白宫表示，政府的目的不是破坏苹果iPhone的安全，因为它只是希望该公司在12月2日加州圣贝纳迪诺袭击案中一名恐怖分子使用的一部手机上提供帮助。
同时，谷歌、Mozilla和其他一些科技组织和民权组织也支持苹果的立场。
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加州一名法官周二发布的命令引发了苹果首席执行官蒂姆·库克的愤怒回应，他说政府希望公司为其手机提供后门。地方法官的谢里•宾美国加州中区联邦地区法院下令苹果提供援助,包括提供签署软件如果需要,帮助FBI尝试不同的密码锁定iPhone 5 c运行iOS 9,而不会引发auto-erasure特性在电话后10失败的尝试。
白宫新闻秘书乔希·欧内斯特的简报中告诉记者，周三美国司法部是“而不是要求苹果重新设计其产品或创建一个新的后门程序到他们的产品之一。”据“只是要求的东西，这将有此一台设备上的影响。”
认真简称记者司法部为什么得出结论认为，苹果公司的帮助是很重要的，但补充说，美国司法部和联邦调查局可以在其调查的全力支持白宫的统计学习尽可能多的有关圣贝纳迪诺攻击。
该公司应该提供帮助的观点得到了一些人的支持，尤其是在美国打击恐怖分子的背景下。因为只有一部手机被要求提供帮助，而且是一名致命恐怖分子使用的设备。
但库克担心，此举可能是更多的此类需求的预兆。该公司在解锁属于涉嫌冰毒交易商的iPhone 5S提供援助已锁定在与政府在纽约法院的纠纷。该公司告知纽约法院，它已经收到其他类似的请求，被告知更多的人下的所有令状法来。
在周三早些时候致客户的信中，库克说:“FBI可能会用不同的词来描述这个工具，但不要搞错:构建一个版本的iOS以这种方式绕过安全，无疑会创建一个后门。”He added that the government suggests the tool could only be used once, on one phone, and argued that once created, the technique could be used over and over again, on any number of devices.
苹果已经表示将对这一命令提起上诉可以把它连到最高法院。它已获得的支持来自一些民权组织和公司，包括谷歌CEO桑德尔·皮蔡是谁在一系列Twitter消息称，迫使公司允许黑客入侵可能会损害用户的隐私。
“我们建立安全的产品，以保证您的信息安全，我们给执法访问基于有效的法律秩序的数据，”桑达写道。但是，这是要求企业允许客户设备和数据，这可能是一个令人不安的先例的黑客不同，他补充说。
Mozilla的执行董事Mark Surman在一份声明中说:“在恐怖袭击之后，很难讨论政策和先例。”然而，要求苹果绕过自己的安全保护措施仍然是一种过分的行为。WhatsApp联合创始人Jan Koum说还批评了命令，指出“我们的自由和自由受到威胁。”
