您的移动数据使用
你如何使用你的移动数据?你们主要使用4G还是3G网络?你的连接是否适合经常观看视频?这些只是我们在2015年调查中提出的几个问题。
不出所料，我们发现4G网络现在是数据连接的标准，延续了我们在前一年调查中看到的趋势。60%的受访者表示，他们只通过某种类型的4G连接，而只有8%的人只使用3G连接。(2014年，约55%的用户仅使用4G网络，14%的用户仅使用3G网络。)
资料来源:《计算机世界移动数据服务调查》，2015年。基础:870受访者。
这些数字低估了4G网络的广泛使用，因为26%的人表示，他们根据自己的位置通过3G或4G连接。这意味着86%的人在某个时候使用4G网络。
T-Mobile的用户使用的4G网络最多，72%的用户说他们使用4G网络，21%的用户说根据他们的地理位置使用3G或4G网络。63%的Verizon和AT&T客户通过4G连接，而Sprint客户则被卡在了慢车道上——只有34%的客户只通过4G连接。
由于分层数据计划是一种标准，人们会注意他们花在使用数据连接上的时间。仅有9%的受访者表示,他们使用他们的数据连接为一天三个多小时,21%使用一至三个小时,33%的人用它来20分钟至一个小时,10到20分钟,用21%和16%使用不到10分钟。(请注意，这些数字不包括他们使用Wi-Fi连接的时间。)这些百分比几乎与我们去年的发现完全一致，与我们在2013年的发现紧密一致。
资料来源:《计算机世界移动数据服务调查》，2015年。基础:870受访者。
不过，运营商的数据有所不同，43%的Sprint客户每天使用数据连接超过一个小时(可能是因为在Sprint客户中占优势的无限计划)，只有29%的AT&T用户使用该服务超过一个小时。
38%的受访者表示，与2014年相比，2015年他们使用手机进行更多的商务活动，如查看工作邮件、使用生产力应用程序和访问云数据。只有10%的人说他们工作时使用手机的次数减少了。其余的人说，商业用途没有变化。
资料来源:《计算机世界移动数据服务调查》，2015年。基础:870受访者。
在使用个人智能手机工作的受访者中，只有21%的人得到了雇主的全额或部分补偿，只有37%的人表示，他们的雇主有关于在工作中使用智能手机的正式政策。
人们使用他们的数据连接做什么?超过一半的受访者提到了四项活动:70%的人使用电子邮件，64%的人使用网络搜索和浏览，61%的人使用GPS导航和地图，51%的人使用本地数据(天气、营业时间/评级、交通信息等)。只有两项活动超过了30%:阅读新闻(38%)和使用社交媒体(34%)。
使用手机观看视频的人数似乎在增长，尽管速度缓慢:27%的人说他们观看视频的次数比一年前多了，13%的人看视频的次数减少了，60%的人说他们观看视频的次数保持不变。也就是说，只有20%的受访者使用移动数据连接来流媒体或下载音乐、视频、播客或书籍。当他们这么做的时候，它似乎运行得很好:24%的受访者说他们的移动网络总是快到足以观看视频，58%的人说大多数时间都快，18%的人说有时快。不到一半的人认为它永远不够快。
资料来源:《计算机世界移动数据服务调查》，2015年。基础:870受访者。
计划、合同和成本
连续第三年,家庭计划比其他类型更受欢迎:48%的被调查者对家庭计划,27%是对个人计划,其余的几乎是平均分布在数据共享计划,包括其他设备,如平板电脑(13%)和商业计划(12%)。这些数据几乎完全反映了2014年和2013年的结果，只是略有例外的是，数据共享计划首次比商业计划更受欢迎。
资料来源:《计算机世界移动数据服务调查》，2015年。基础:870受访者。
长期合同正在慢慢消失。在旧模式下，运营商预先补贴高端智能手机的成本，然后通过将客户锁定在一份昂贵的两年合同中来收回这笔钱。然而，随着无合同套餐越来越受欢迎，你支付了手机的全价，但可以自由离开运营商，而不必面临高额罚款。T-Mobile几年前就转向了无合约服务模式，2015年，Verizon、Sprint和AT&T也开始放弃合约服务。
由于这三家大型航空公司最近才发生了这些变化，我们的许多调查对象仍有长期合同，但这一数字正在减少。在2015年的受访者中，约有61%的人签了合同，39%的人签了逐月计划。2014年，有65%的人签了长期合同，而前年则有84%的人签了长期合同。我们预计，随着客户当前合同的到期，合同数量每年都会继续下降。
资料来源:《计算机世界移动数据服务调查》，2015年。基础:870受访者。
这里有一条新闻:无限流量套餐也将成为过去。39%的受访者说他们使用的是无限套餐，55%的人使用的是分级套餐。(其余的人不确定他们的计划是什么。)在我们2014年的调查中，42%的人表示他们选择了无限计划，50%的人选择了分级合同。在我们2013年的调查中，56%的受访者说他们使用的是无限套餐，40%的人使用的是分级套餐。
资料来源:《计算机世界移动数据服务调查》，2015年。基础:870受访者。
Sprint和T-Mobile通过提供无限量数据套餐来彰显自己的与众不同，这一努力似乎取得了成效，尤其是在Sprint, 78%的受访者表示他们拥有无限量数据。在T-Mobile, 65%的人说他们有无限流量套餐。只有27%的Verizon客户和31%的AT&T客户说他们有无限套餐。
在我们的调查中，几乎所有受访者都选择了语音和数据捆绑套餐，而不是数据套餐，81%的受访者选择了捆绑套餐，19%的受访者只选择了数据服务。这些数字与我们2014年的发现几乎相同。
在纯数据组中，40%的受访者表示他们每月支付40美元或更少的服务费，26%的人每月支付41美元至80美元，25%的人每月支付超过80美元。其余的人不确定他们付了多少钱。这些数字因运营商而异。接受我们调查的T-Mobile客户中，52%的客户仅为数据支付40美元或更少的费用，Sprint客户中有50%，AT&T客户中有36%，Verizon客户中有29%。
资料来源:《计算机世界移动数据服务调查》，2015年。基础:169受访者。
不出所料，那些语音和数据捆绑的公司每月的账单更高。22%的人每月支付60美元或以下，26%在61美元至100美元之间，20%在101美元至150美元之间，28%在150美元以上。5%的人不确定他们付多少钱。Sprint和T-Mobile客户的捆绑服务费用也最低:45%的Sprint客户支付80美元或更少，42%的T-Mobile客户也是如此。只有25%的Verizon用户和22%的AT&T用户支付这个费用。
资料来源：计算机世界移动数据服务调查，2015年。基础：702受访者。
为什么选择移动运营商
人们如何选择使用的移动提供商 - 是价格，覆盖，计划选项，特定手机的可用性？他们想要一个没有合同计划，还是他们的雇主选择了承运人？我们要求调查受访者排名八个因素的重要性，1是最重要的，8是最不重要的。
网络覆盖率连续第二年成为最重要的因素，66%的受访者将其列为第一或第二。其次是价格，53%的受访者将其排在第1或第2位。许多人根本就不想经历更换运营商的麻烦:42%的人给出了1或2的评级，因为他们是现有运营商的长期用户。具体方案选择的作用较小，33%的受访者将其排名为1或2。其余的因素在大约相同的情况下,有大约四分之一的受访者表示无合约计划或一个特定的手机的可用性是一个重要的因素在决定,雇主选择承运人,或者他们满意当前的载体和没有理由开关。
我们让人们写下影响他们决定的其他因素。常见的回答包括从他们的工作场所获得折扣，航空公司提供的客户服务质量，以及在国外旅行时可以使用他们的电话和服务。
排名:最佳和最差的移动数据提供商
那么，哪些数据提供商拥有最多和最不满意的客户呢?我们在1到5的范围内使用了加权平均，做了一些数字运算，得出了结果。(参见“调查是如何进行和评分的“细节。)
基础:AT&T、Sprint、T-Mobile和Verizon Wireless的786个客户。
和2014年一样，T-Mobile在2015年的调查对象中显然是最受欢迎的。2015年，它在8个类别中有5个排名第一，并以3.94(满分5分)的加权评分位居该领域之首。威瑞森以3.75的整体排名第二。紧随其后的是AT&T(3.57)，紧随其后的是Sprint(3.54)。2014年，AT&T排名第二，Verizon排名第三，Sprint紧随其后。
T-Mobile在许多类别中占据主导地位，但有一项是最突出的:相对于成本的性能——换句话说，很划算——它在这一类别中获得了4.1分，远远领先于第二名Sprint，后者的评分为3.5分。Verizon排名第三，为3.3,AT&T为3.2。
这是连续第三年,t - mobile的灵活的定价策略,包括其无,no-phone-subsidy计划,似乎取得了巨大回报价值范畴,所以毫不奇怪,其他主要航空公司现在在t - mobile的脚步为无类似的产品,价格的计划。
在2015年的调查中,t - mobile的评级也导致平均上传速度(4)的评级,平均下载速度(4.1),(4)的技术支持和客户服务/计费(4)。鉴于它在网络性能类别和柔软处理客户的类别,毫不奇怪，相对于成本，它的性能排名如此之高。
和过去几年一样，Verizon在网络性能方面做得很好，在连接可用性(4)和连接可靠性(3.9)方面排名第一。它的平均下载速度(3.9)和平均上传速度(3.8)也排在T-Mobile之后。
Sprint仅在手机选择一项中胜出，得分为4.2，勉强领先于竞争对手。与此同时，美国电话电报公司(AT&T)所能取得的最好成绩是连接可用性排名第二(3.7);在所有其他方面，它都排在第三或第四名。
注:如果你想看到我们用来计算这些评级的原始数据，请下载我们的调查结果PDF。
底线
排名靠前不仅仅是因为有炫耀的资本——得分高的公司往往业务也做得很好。2015年，T-Mobile就是如此。到了年中，它确实做到了超过Sprint的用户总数,虽然拥有6120万用户在美国，T-Mobile仍远远落后于Verizon(1.376亿用户)和AT&T(1.2640亿用户)。
T-Mobile在过去几年里获得了大量用户，部分原因是它率先取消了长期合同和补贴电话。2015年，它的竞争对手也纷纷效仿:威瑞森(Verizon)停止了对手机的补贴，开始远离手机合同，美国电话电报公司(AT&T)也在做同样的事情。斯普林特公司也在2015年加入了这一行列。因此，我们必须看看这是否会削弱T-Mobile在2016年的增长。
T-Mobile快速增长的另一个原因是该公司近年来积极扩张和改善其网络——Sprint也一直在关注这一点。数据显示:2015年下半年，测试公司RootMetrics对四大运营商的网络进行了全国范围的性能测试这四个网络都很强大．尽管Verizon在网络可靠性、网络速度、数据性能、通话性能、文本性能和总体性能方面排名第一，但RootMetrics指出，Verizon的总体性能得分为94.5(满分100)，与其他公司的得分(AT&T的91.3、Sprint的86和T-Mobile的80.9)相差不大。
然而，当Sprint展望未来时，它可能会看到黑暗的日子。我们的调查结果显示，多年来它一直是最不受欢迎的运营商，用户数量显示，它现在也是最不受欢迎的运营商。早在2014年，就曾有过与T-Mobile合并的讨论，但奥巴马政府明确表示，它更喜欢四家主要运营商的竞争，而不是三家，所以交易被否决了。但2017年将会有一个新的政府。如果Sprint继续下滑，那么看到合并的传闻再次出现也不必感到惊讶。
或许今年最大的无线新闻是，运营商现在必须合法地允许消费者解锁手机，这样消费者就可以从一个运营商转移到另一个运营商。再加上手机补贴的终止和长期合同的慢慢消亡，这给四大运营商带来了压力，如果他们想蓬勃发展，就必须提供更好的数据网络和更好的客户服务，因为他们再也不能指望通过长期合同锁定客户了。
运营商希望与众不同的一种方式是，在保留分级计划的同时，允许用户在某些服务上使用无限的数据。t - mobile的上狂欢例如，该服务为一些客户提供来自不同内容提供商的无限视频流，包括Netflix、HBO GO、HBO NOW、Showtime和Hulu等。与此同时，AT&T和Verizon宣布支持数据服务这允许客户从某些提供商访问某些提供商的内容，网站和应用，而不被收取数据;这些程序也让消费者通过调查或点击广告来累积免费数据。但是，允许来自某些提供商的无限制流可能违反联邦通信委员会净中立规则，以及该机构写道向T-Mobile和AT&T询问他们产品的更多细节。
综上所述，2016年可能会是无线世界的狂野之年。经常查看Computerworld的无线覆盖情况。当然，我们明年也会做年度移动数据提供商调查。
这篇题为“投票结果在:哪个移动数据提供商是最好的?”的文章最初是由《计算机世界》 ．