票数是：哪些移动数据提供商是最好的？

什么是你的智能手机最重要的？有些事情，你实际上没有看到 - 你用它来连接到Internet，查找和使用的应用程序，获取信息和更多的网络。因此，对于连续第三年我们开始发现哪些移动服务提供商为您提供了最全面，最可靠的数据网络覆盖，最快的上传和下载速度，最划算。

要做到这一点，我们检查那些谁最了解使用网络 - 你和其他计算机世界的读者。我们在2015年夏天进行了12周之久的网上调查，询问智能手机用户在各种类别的评价自己的供应商：平均上传速度，平均下载速度，连接的可用性，连接的可靠性，相对于性价比，技术支持的手机型号，客户服务/计费，多选择。

调查劫持者有每个类别的五个选择：非常满意，满意，没意见，不满和非常不满。我们从870成嘎吱嘎吱的受访者人数，并与赢家和输家走了过来。

绝大多数的受访者 - 90％ - 的四种最流行的美国移动服务运营商的应用之一：36％的人使用Verizon Wireless公司，30％的用户使用AT＆T，15％的人使用T-Mobile和9％的人使用冲刺。虽然这些都是我们在这个故事评为唯一的供应商，我们使用的所有调查回复清点总体满意度结果，移动数据使用和其他一般统计时（包括从小型运营商的客户）。（有关调查的详细信息，以及我们如何嘎吱嘎吱的号码，请参阅“这项调查是如何进行的，分级“。）

我们问了很多其他问题的，如活动的人使用移动数据网络什么，有多少他们要为他们的服务，如果他们已经解锁自己的手机，他们是否打算购买的可穿戴设备，所以才选择了自己移动运营商，如果他们认为他们的运营商保护自己的私人数据，等等。利用这些信息，我们已经把移动数据使用和满意度的综合快照。

我们发现，例如，即使新手机解锁规则产生大量的在2015年的头条新闻，很少有受访者实际上解锁自己的手机。而且即使苹果手表是在2015年发布了与通常的苹果炒作和喧闹，只有20％的受访者正在考虑在未来一年内购买耐磨。（那些计划购买，不过，近一半表示苹果的关注将成为他们的选择。）

我们发现了其它更多，用大量一路上惊喜。经过对这些细节 - 或点击这里跳过进取，看看哪个是最好的移动数据提供商，这是最差的，和其他人如何生活。

编者按：对于可读性的原因，在故事的文字下面我们结合了“非常满意”和“满意”答复到一个单一的“满意”比例，我们也结合了“不满意”和“非常不满意“回复到一个单一的‘不满意’率。所附的图表显示完整的百分比细分。

您如何评价您的移动数据服务

虽然每个人都喜欢抱怨服务提供商和数据网络，我们发现，整体而言，受访者更乐于跟他们比他们在我们的2014的调查。例如，2015年有70％的人满意自己的数据连接，最高的可用性从62％满意上年。对于几乎每一个我们问到的问题，人们更满意比他们一年前 - 甚至当它涉及到每个人的最糟糕的吓人的东西，技术支持，其中2015年的54％受访者感到满意，对48％在2014年。

让我们在每个类别中一探究竟。

数据连接的可用性和可靠性

智能电话是，首先，手持式，支持因特网的计算机等的数据连接的可用性和可靠性可能是由无线运营商提供的最重要的特征。因此，我们要求人们有多满意他们的数据网络的覆盖范围和可用性。

总体而言，受访者都相当满意自己的数据连接的可用性（是连接有何时何地，要吗？），有70％感到满意，只有14％表示不满。其余16％的人说他们是没意见。人们更满意自己的数据连接的可用性比他们当我们在2014年调查的他们，当62％表示满意，20％不满意。

钻到击穿承运人，虽然，你看到的高满意度在很大程度上是由一个单一的运营商，Verizon公司，它具有惊人的高收视率驱动的 - 81％，满意的只有9％表示不满。AT＆T是一个遥远的第二与满足66％，其次是T-Mobile的59％满足。造就后方是冲刺，他们的客户是不快乐的一群，以满足48％和34％，与其连接的可用性不满。

人们不是很高兴与数据连接的可靠性，一旦它是由（有没有掉线或流中断？），有65％的满意和总体不满14％。不过，这个数字较去年同期，当56％的人报告自己被满意，20％不满意的了。

再次，Verizon是最大的赢家，以75％的满意，其次是T-Mobile的63％满意，那么AT＆T有60％感到满意。Sprint公司又是最大的输家，有46％满意，33％不满意。

网络速度

数据连接不只是可用性和可靠性 - 他们的是如何快速数据上传和下载。人对与他们的服务的下载速度感到满意，因为他们是与它的可用性和可靠性，虽然他们不评价他们的上传速度为高。

的受访者约71％的人说他们是满意自己的下载速度，以及约不满10％。这是远高于2014年59％满意，18％不满意。

T-Mobile是这一类的大赢家，以83％的满意，只有5％表示不满，随后由Verizon与满足，AT＆T与65％满意75％，和Sprint提供满意的57％。这四个运营商的下载速度满意度比上年均达到。

人们都不太用自己的上传速度为高兴：62％的人说他们感到满意，9％表示不满。这比2014年的时候只有52％表示满意，16％不满意更好。

T-Mobile用户是最幸福的与上传速度，以满足77％，不满意的只有4％，其次是与Verizon公司67％的满意。AT＆T只有53％的满意度，以及Sprint再次是失败者，与客户满意的51％。

值和手机选择

人们稍微今年更高兴，他们从他们的移动服务供应商获得的总价值 - 那就是他们的服务的相对成本性能 - 比他们在2014年，但数字仍然无法恒星。百分之五十五的满意，而24％的不满相比，50％满意，30％不满意去年同期。

在四大运营商，T-Mobile是明确的价值领导者。本公司拥有77％的满意率从客户价值。接下来是短跑用56％满意率，随后由Verizon用48％满意和AT＆T 42％满足。每个运营商有此类别中较高的2015年收视率比2014年。

手机类别选择获取整个调查的最高满意度。受访者百分之七十八的满意，从他们的载波中的可用手机的选择，而只有6％表示不满。这是正确的，符合2014年，76％的人表示满意，8％表示不满。

有一个在满意度为选择手机的主要运营商之间没有实质的区别：Sprint和T-Mobile是在81％满意，其次是AT＆T在80％和Verizon在79％。

技术支持和客户服务

这里有一个惊喜：大多数人今年都满意自己的运营商的技术支持 - 54％的人满意，只有12％表示不满。这是从2014年撞了，当48％的受访报告自己是满意不满意和15％。

T-Mobile公司赢得这一类大：它的客户谁把我们的调查报告自己满意的令人印象深刻的70％。这是连续第三年T-Mobile已经拔得头筹，并表示从去年一个大的飞跃，当其客户的54％，与载的技术支持感到满意。Verizon的具有52％满意率，其次由Sprint 51％满意最后AT＆T提供满意的49％。

人们一般都满意自己的运营商的客户服务和计费，有62％的满意和不满意，略高于满足56％和不满上年同期的15％，12％。

T-Mobile是领先封装再次，与客户的76％支付。这是其次是冲刺满意62％，Verizon公司57％满意，AT＆T有56％感到满意。

开关供应商？没那么多

考虑到受访者大致满意的，我们每一个被调查区域运营商，这是毫不奇怪，只有14％的人在过去一年中切换载体。的小基团，三分之二切换一次，20％切换两次，只是14％的切换的两倍以上。他们为什么要转？价格（57％），覆盖范围和可靠性（44％），并计划选择（39％）是最经常被提到的因素。

而受访者只有28％的人说，他们正在考虑切换到另一个提供者，比去年的39％甚至更低的数量。三个相同的原因是重要的这组：74％的受访者他们的计划的成本的一个原因可能切换，依次覆盖和可靠性在37％44级％和计划的选项。

这些反应改变由运营商：高达Verizon用户的85％，谁正在考虑的切换点到价格AT＆T用户的75％，而T-Mobile和Sprint的客户绝大多数举覆盖范围和可靠性，因为它们可能转换运营商的原因。

婴儿对手机解锁步骤

在2015年2月，规章走进这要求运营效果让客户解锁自己的手机如果他们想转换运营商（或任何其他原因，对于这个问题）。与此同时，越来越多的消费者都选择购买没有补贴，解锁手机，不依赖于特定运营商的合同。所以，我们想知道人们是否已经开始解锁自己的手机或者购买解锁手机。

答案是：在很大程度上，他们没有。只有15％的受访者报告说，他们解锁自己的手机或在过去一年内购买解锁手机。T-Mobile用户与34％的报告解锁电话或购买解锁电话，远高于AT＆T 12％，Verizon的8％和Sprint用6％导致的电荷。这不是太奇怪，因为T-Mobile已经好几年一直没有提供合同服务，现在，而其他运营商最近才提出这一模式。

隐私和提供可信赖

在过去的几年中已经出现了对政府机构侵犯人们的隐私，有时与私营公司的帮助下不停的启示。但因为是在我们2014调查的情况下，人们对于大部分舒服在他们的运营商处理他们的私人数据的方式。

受访者百分之六十九评价他们的运营商是值得信赖的，当涉及到保护他们的数据，相比16％谁相信他们是不值得信任，15％说，他们谁也没意见。这是从上年守信小幅上扬，当63％的被调查者认为他们的运营商是一个可以信赖，22％的人认为他们不值得信任。

T-Mobile公司获得了最高的收视率，与谁把我们的调查评级的客户它守信77％和5％，不值得信任。（T-Mobile的是领导者在2014年为好，与客户的76％，评价其为可信赖的。）还有就是等各大运营商，其中有诚信等级范围从66％到69％之间的差别不大。

尽管有这些高收视率，一半的受访者更现在担心比他们一年前他们的移动数据的隐私，5％都不着急，45％的受访者在同一水平的关注。

受访者列举侵入性的应用，备受瞩目的数据泄露事件的新闻和越来越复杂的黑客为关注的原因。然而，只有3％的受访者表示自己的手机曾经被入侵或黑客攻击。

不到一半的受访者（43％）表示，他们已经改变了他们使用移动应用或在过去一年中，由于隐私问题，移动数据的方式，而其余57％的人说他们并没有改变，因为隐私的担忧他们的数据的行为。这些谁已更改举拍摄，包括避免不信任的应用程序和网站（80％）的各种安全措施;使用指纹解锁，更强的通行码或双因素认证（67％）;限制应用权限包括访问位置（66％）;避免公共Wi-Fi（61％）;和禁止自己的手机的定位服务时，不使用（53％）。

可穿戴设备获得经过

尽管围绕智能手表和其他可穿戴计算设备的炒作在2015年，包括苹果手表的发布，人们根本没有兴趣购买。只有10％的受访者报告已经购买了在过去一年中的可穿戴智能设备。

这些谁没有购买一台，50％买了健身追踪器，25％买了一个苹果的关注，23％购买了Android Wear手表，21％购买了另一种类型的智能手表和一个只有2％买smartglasses。

你买什么类型的可穿戴设备的？

选择所有符合条件的

健身追踪器

50％

Apple关注

25％

Android Wear手表

23％

其他智能手表

21％

Smartglasses

2％

当我们问受访者考虑在未来一年内购买可穿戴式智能设备，他们回答说，他们没有像前一年：他们不感兴趣。百分之八十说，他们不打算购买一台，较上年同期77％。

那些谁说，他们正在考虑购买一种可穿戴的，49％的人表示，他们有兴趣的Apple关注，38％的Android Wear手表，17％的另一智能手表，44％的健身追踪器和7个％smartglasses。

什么类型的可穿戴设备的，你考虑购买？

选择所有符合条件的

Apple关注

49％

健身追踪器

44％

Android Wear手表

38％

其他智能手表

17％

Smartglasses

7％