2016年10大外包趋势

5.整合挑战浪涌

“采用更大数量的新兴的数字技术的客户将面临着一个更大的一体化挑战，”芝加哥律师们棕色芝加哥办事处的合伙人丽贝卡·埃斯纳说。“许多最强大的云技术将需要与安装ERP系统所需的群体相媲美。”由于大多数公司没有能够管理多个新兴技术平台的员工，因此他们必须外包服务集成，事件管理和变更管理。期待提供商之间的伙伴关系，预测Mayer Brown Partner Brad Peterson。

6.服务提供商Universe扩展

“客户将从越来越多的技术供应商那里购买，”Mayer Brown华盛顿特区办公室的合伙人丹•马苏尔(Dan Masur)表示。“客户将继续向ITO、BPO和云服务提供商寻求帮助，他们已经开辟了数字化道路，以成为数字化企业。他们将从越来越多的新兴和数字技术提供商那里获取服务。Pace Harmon的辛格表示，“随着更多以产品为导向的供应商，如思科和其他公司，不再只是销售产品，而是围绕产品提供服务，我们将看到更多产品驱动的管理服务。”我们已经在小范围内看到了这种情况，但预计在2016年将会进一步增加，因为非常大的客户正在提高他们的管理服务能力。”

7.多速IT冲击外包

Gartner被称为“双峰”。麦肯锡命名为“双速”。无论您想要打电话给它，外包客户都将认识到需要采取不同的方法来管理它的“运行业务”部分以及今年的“改变业务”部分。“客户将使用双模态方法实施与供应商的商业和合同机制，以清楚地描绘各团体的角色，并优化每个对业务的捐款，”萨尔斯布里奇董事总经理Eleanor Winn说。

8.供应商变得柔软（ER）

“二十年后,供应商一直习惯于弯曲客户他们片面的条款通过提供低价格将进一步意识到市场penetration-particularly渗透核心功能或大公司,需要一个更宽松的方法来满足这些企业的需求,”Peterson说。

9.自动化将重新定义关系

罗伊说:“在用尽了将工作转移到低成本人员身上的机会之后，ITO和BPO公司现在正专注于将工作转移到机器上。”“那些签订了旨在购买人的合同的买家，需要让他们的合同适应这个新世界。”客户和供应商都必须重新考虑他们的交易，因为他们将更多的自动化过程(RPA)集成到IT服务交付中。

“客户将重新思考他们的采购策略以及如何构建其RPA能力，提供商将继续将自动化建设到他们的解决方案中，”玻璃桥董事总经理Craig Nelson说。“双方都必须重新定义人工工作的角色和技能要求，以及管理人类执行的自动化功能和作业之间的触摸点。这将为外包关系提出重大挑战，因为协议需要灵活地适应这些高度动态的环境。“

10.敏捷的采购出现了

随着技术本身似乎在一毛钱上推进，外包决策将不得不加快。“决定数字战略的公司将在2016年迅速执行，以避免看到技术转变或竞争对手跳跃，”Mayer Brown的Peterson。“我们看到越来越多的客户部署大量谈判团队，以敏捷的基础努力快速关闭智能交易。”

这个故事，“2016年的10个外包趋势”最初出版CIO. 。