六个紧迫的问题

VoIP是热的。Gartner Group预测，到2008年，拥有voip功能的系统将占所有系统销售的97%左右。但所有这些热度会引发一些问题。我们决心回答您可能面临的一些更紧迫的问题。

·我能信任微软的网络电话吗?

·当我拨911的时候会发生什么?

·VoIP安全吗?

·我需要一部1000美元的IP电话吗?

·SIP会为桌面电脑做好准备吗?

·我如何在Skype上运行我的业务?

1.我能信任微软的网络电话吗?

公司里有很多不确定性网络电话最近市场上出现的一系列并购和私募股权收购就反映了这一点。有一件事用户可以非常肯定微软的意图成为公司的重要参与者IP电话和消息传递．

然而，一些用户和行业观察人士对此表示怀疑微软服务器技术有能力处理实时负载和公司电话流量的可靠性要求应用程序．另一些人说，此举将有助于加速聚合消息和生产力应用程序的使用，如到场、网络会议和聊天。

众所周知，微软VoIP竞标的核心是Office Communications Server 2007，这是一款实时协作服务器，在业界引起了很大的轰动和争议，因为该产品甚至还没有上市。（该服务器是Live Communication server 2005的继任者，目前处于公测阶段，预计将于今年晚些时候全面发布。）

“我们相信，随着时间的推移，[企业语音网络]将完全基于Office Communications Server，”微软统一通信集团的企业副总裁Gurdeep Singh Pall在今年早些时候的VoiceCon展上接受采访时说。在VoiceCon展上，微软发布了OCS 2007公测版。“就目前而言，我们还希望帮助客户……“我能把我的声音(网络)完全托付给微软吗?”＇"

OCS，在引擎盖下

与任何商业VoIP系统一样，如Avaya、思科、北电或西门子，如果计划严重依赖OCS 2007，客户将购买专有的微软协议和技术。

微软正在偏离使用ITU编解码器进行语音流量压缩和传输的行业标准做法——主要是G.711、G.722和G.729编解码器。

“我们已经对自己的音频和视频编解码器进行了几项投资，”微软OCS 2007的集团产品经理保罗·达菲(Paul Duffy)说。

微软表示，其编解码器的部分价值在于弥补拥塞或低带宽连接的能力，例如远程工作者的拨号线路或没有QoS的宽带连接。达菲说，OCS VoIP编解码器包括可以修复质量差的VoIP传输的技术。这是通过软件来完成的，它可以补偿在VoIP通话过程中可能从一端丢失到另一端的分组位。微软表示，微软的编解码器与两端的客户端软件协同工作，向语音流中注入信号和音调，这使得通话听起来比通过紧张链路进行的标准VoIP通话要好。

此外，微软还对标准会话发起协议(SIP)，这在客户端之间可以建立的连接类型方面提供了更多的灵活性。(OCS支持跨一系列设备的语音、视频、IM和到场，如IP电话，以及pc、手机和pda上的Microsoft Office Communicator软件。)

OCS还需要一个单独的服务器基础结构层，称为Mediation Servers，以便使用itu -标准编解码器和ietf -标准SIP与VoIP终端通信。这些服务器充当OCS 2007服务器和端点之间的翻译器，以及OCS服务器和其他VoIP/公共交换电话网(PSTN)网关硬件之间的网关。考虑集中部署OCS以支持远程站点的用户必须在每个位置安装一个Mediation Server，以支持标准端点和进行PSTN调用。Microsoft建议使用完整的Windows 2003服务器(至少配置双3.2 ghz处理器和2GB内存)来运行Mediation server软件，以及SQL server 2005。

OCS和第五个“9”

然后是可靠性问题。多年来，VoIP供应商已经不再使用微软的Windows服务器作为承载IP PBX应用程序的平台。Avaya、西门子和Mitel在Linux．北电的通信服务器1000运行在实时VXWorks上操作系统(用于军事和NASA应用)。3Com的VCX平台运行在Sun Solaris上。

业内观察人士和供应商表示，用户之所以从Windows转向其他网络电话平台，是因为他们担心Windows系统的稳定性，以及服务器上需要频繁的软件补丁和更新。思科的该公司表示，CallManager IP PBX长期基于微软服务器，去年被移植到Linux上，成为一个“类似设备”的系统，只需要最少的补丁和操作系统修补。(思科仍在销售并支持Windows上的CallManager，即现在的统一通信管理器。)

有了这些背景资料，一些人对微软在企业VoIP领域的雄心壮志持怀疑态度。

“我现在看到了，”一个人写道有个足球雷竞技app微软OCS 2007在线论坛的读者。“‘所有人，请放下电话，我们必须进行漏洞修复’。”

一年前，微软采取了一项重大举措，说服企业微软可以处理企业网络电话，这是该公司的合作伙伴关系北电网络. 这两家供应商的创新通信联盟在四年的时间里共享研发、营销、销售和支持资源。

在谈到OCS的可靠性时，微软事业部总裁Jeff Raikes在今年早些时候的一次演示中表示:“我们致力于赢得所有客户的信心”。他将微软进入企业网络电话等同于该公司在关键任务数据中心服务领域的出现。雷竞技电脑网站“在关键沟通领域，我们并不是新手。”他指出，纳斯达克股票市场是在Windows和SQL服务器上运行的，有超过1000万的思科IP电话与运行思科CallManager平台的Windows服务器绑定在一起。

“我们希望与北电（Nortel）等合作伙伴密切合作，帮助在我们的软件中实现电力电话。”

微软和北电技术的用户都表示，这是一个很好的发展。

“从我所看到的来看，这应该是积极的，”马萨诸塞州李约瑟市(Needham)奥林工程学院(Olin College of Engineering)的首席信息官乔安妮·科苏斯(Joanne Kossuth)说。该公司运营着一个基于北电网络(nortel)的VoIP网络，以及Microsoft Exchange的消息服务器。

该学院正在2007年对OCS进行测试，明年可能会向该校推出服务。Kossuth说，将状态、联合IM和会议集成到Microsoft Outlook中，并在后端使用北电呼叫控制系统，将更易于推广和管理。

她表示:“现在，你将能够增加能力，而不必增加新员工和新技能。”这一直是科苏斯关注的问题，因为她过去曾探索过这类应用。

在系统可靠性方面，OCS 2007只能通过与北电技术更紧密的整合而获益。

她说:“在我和北电的工作中，我看到他们是一家以150%的生产率设计产品的公司。”“除非已经完全准备好了，否则他们不会带着某种东西去市场。微软不一定有同样的声誉。所以我认为这里会有一些互补的东西. . . .也许他们在一起，就能交付100%的产品。”

2.当我拨911的时候到底发生了什么?

所有企业IP PBX系统均可拨打911年服务，但是在一个生死攸关的电话中传输多少关键位置数据取决于VoIP网络和局域网配置。问题的IP软电话和移动语音无线网络这也使问题复杂化。

当VoIP几年前出现在消费者市场时，增强的911服务支持是一个主要的障碍。技术问题，以及一些广为人知的服务提供商紧急响应失败的事件，迫使FCC采取了特殊的911行动互联网电话服务提供商的要求．

许多公司仍在处理911问题和IP电话部署，因为许多IT部门仍然必须手动跟踪公司办公室的电话位置。IP电话的便携性和无线IP手机的出现是维护网络安全的挑战准确的设备位置数据库的电话扩展．

增强型911或E911需要特定的位置信息在紧急情况下通过拨打911的电话发送，包括建筑物号码，如果一个校园地址包含多个建筑物，以及方向位置的楼层号码(例如北、南、东、西)。

西雅图华盛顿大学负责IT基础设施的助理副校长Scott Mah说:“我们校园里所有的电话都支持911。”“我们制定了限制终端用户移动手机的政策，这很有帮助。但无论何时我们让一部手机投入使用，我们基本上都是在数据库中注册电话号码和相应的地址。”

由学校IT人员维护的数据库被传送到当地紧急911呼叫中心，或称公共安全应答点(PSAP)，该中心将位置信息与学校系统中的每个电话号码连接起来。这种自动定位识别(ALI)数据被传递给救援人员;如果911呼叫被断开，紧急响应人员就会获得前往何处的信息。

Mah说:“[E911]是我们非常关心的东西，即使没有ip支持的终端，我们也一直在维护它。

有一些方法可以在IP话机移动时自动更新ALI信息。这其中包括一些校园网络布局的规划。新的协议和软件也可以提供帮助。聪明的网络管理员可以将IP地址池设置为子网，这些子网对应于建筑物或校园内的物理位置。IP电话插入这些地点的端口，就会自动与建筑物编号和楼层相连。

思科,美国凯创，极端北电网络,铸造它们都有自己专有的寻找开关的发现协议，路由器以及网络上的其他设备。但让思科交换机在北电IP电话上进行检测，更不用说收集位置数据了，即使不是不可能，也是一件棘手的事情。链路层发现协议媒体端点发现（LLDP-MED）是一种由亚美亚，极端和ProCurve by惠普，当插入网络连接时，局域网交换机从IP电话(以及其他符合lldp - med的设备，如Wi-Fi接入点)收集设备信息和位置数据。但是，由于标准的手机发现或注册协议的广泛采用是有限的，用户必须使用他们现有的设备。

最近甚至出现了跟踪IP软电话用户位置数据的技术。RedSky该公司为企业和运营商生产E911软件，最近推出了RedSky软电话定位应用程序(SLDA)，与Avaya软电话客户合作。该软件允许用户在登录软电话应用程序的过程中输入位置数据，如果从应用程序拨打911，则会发送这些数据。

奥克兰市使用的网络电话系统来自肖特尔为遍布多个地点的约2000名城市员工提供支持。IT和电信技术人员使用自动和手动数据库维护的混合方式将E911 ALI数据发送给应急响应人员。以太网城市网络中的交换机使用虚拟局域网(VLAN)标签，这些标签根据建筑物分组。ShoreTel IP电话还可以将用户名和系统扩展与IP电话硬件关联起来，这些硬件都收集在系统的数据库中。“这将告诉911电话来自哪里，打电话的人的名字，以及在哪栋大楼，”该市的首席技术官Bob Glaze说。“但为了让它回到准确的位置，我们自己输入信息，”进入ShoreTel ALI数据库，然后传递给当地的paps。

“真正的问题是，人们通常觉得移动网络电话更舒服，而在过去，他们不觉得他们可以终止自己的数字电话，”科罗拉多州博尔德县的伊斯兰国主管德鲁·德普勒说。

即使这个县使用所有的思科交换机、CallManager IP pbx和IP电话，电子表格也会在手机移动时更新位置数据。德普勒补充说，只有IT人员才被允许移动IP电话。“这是一套手册，我们已经添加到我们的程序列表。”

Depler说，软电话和VoWi-Fi手机的普及开始成为E911服务的另一个挑战。“这真的开始成为一个节省成本的机会，”德普勒说到软电话，它允许县里的员工在家工作，并减少电信成本。在未来，如果它们被广泛使用，软电话也可以消除对更昂贵的IP桌面手机的需求。

但是，Depler说，这也给使用软电话的移动工作者带来了一个问题。“你怎么知道他们在哪里?”它确实对911有一些影响。当我们考虑移动性和IP手机移动到任何地方时，确实存在一些脆弱的问题。”

3.VoIP安全吗?

VoIP安全是一个广泛的问题，涉及到IP电话系统如何运行的许多方面，以及各个部分网络的VoIP触动，但根据一项调查，有一件事是清楚的，VoIP技术对许多企业来说不够安全。

在最近的一次调查中，只有一半的IT主管接受了调查康普蒂亚研究他们认为企业VoIP产品和服务的安全技术是可靠的。这项调查(针对350家员工在500人或以下的公司)显示，即使是无线技术——经常因其安全在安全方面，它比VoIP受到了更高的重视。(60%的受访者表示他们信任Wi-Fi设备的安全性。)

在CompTIA的调查中，受访者对网络电话的安全担忧并不仅仅与对网络电话设备和软件的潜在攻击有关，还包括一般蠕虫或病毒爆发对IP语音通话质量的影响。蠕虫和病毒用流量淹没公司网络，可能会导致电子邮件传递延迟，应用程序响应时间变慢。但这种延迟很可能会导致IP电话通话中断。

至于VoIP产品，IP电话设备和软件的漏洞也越来越多。例如，在过去18个月里，思科(Cisco)就针对IP电话、IP pbx、以及执行VoIP处理和功能的路由器等产品发布了9项重大漏洞警告。这9个警告——严重到足以让供应商发布软件补丁——与思科在此前18个月(2005年7月至2006年1月)发布的两个voip相关漏洞相比较。

许多供应商的IP呼叫处理和消息传递产品运行在Linux、Windows、Sun或其他服务器操作系统之上。软电话通常运行在Windows桌面系统上，而基于voip的呼叫中心平台等应用程序可以与其他许多应用程序相接触。根据安全研究网站Secunia的数据，考虑到所有这些因素，Avaya有25条产品安全建议，要么直接与它的VoIP产品有关，要么影响Avaya技术运行的底层软件产品。Internet Security Systems X-Force漏洞数据库在过去5年里有超过100个条目，涉及VoIP产品、应用程序和底层协议的漏洞报告。

一些安全研究人员说，一些VoIP协议的基本技术本质上是可黑客攻击的，或者容易受到拒绝服务或呼叫拦截攻击。

Scanit的研究员Sheran Gunasekera在一份报告中写道，如果针对的是使用非加密的、基于标准的协议的设备和流量，VoIP电话拦截可以很简单。Scanit表示，他们进行的测试使用标准的SIP信令协议和媒体传输的实时协议(RTP)。

针对基于sip的VoIP通话，Gunasekera写道:“信令攻击可以用来窃听通话、重新路由或劫持通话。”“重放或重发SIP消息非常容易”到基于SIP的呼叫控制设备，以便将参与者添加到SIP呼叫或重新路由流量。

此外，Gunasekera写道:“媒体流攻击在典型的VoIP实现中同样容易执行。”“任何被攻击者拦截的RTP流都可以很容易地用相关的音频编解码器解码，从而录下或收听实际的语音通话。”

其他即将出现的新的VoIP威胁包括恶意设计的VoIP音频编解码器的出现。从理论上讲，这些所谓的“邪恶编解码器”是专门为使VoIP端点或服务器崩溃而设计的VoIP音频流。VoIP行业先驱Henry Sinnreich在carrier MCI帮助开发了SIP的早期实现，他在最近的一次贸易展上表示，研究人员已经证明此类攻击是可能的。

Gartner的研究员劳伦斯·奥兰斯（Lawrence Orans）在之前的一次采访中说：“窃听是一种夸大的威胁。”。“当然，从技术上讲，执行中间人攻击并捕获数据包是可能的。我们之所以听到这么多关于窃听的消息，是因为窃听确实会导致这种本能反应。主要是要关注更大的威胁，例如攻击IP PBX服务器本身。”

VoIP安全联盟（VoIPSA）主席兼创始人、TippingPoint安全研究总监戴维·恩德勒（David Endler）在之前的一次采访中表示：“如果遵循最佳实践，就有可能实现安全的VoIP部署。”。“所有这些系统都是安全的，但它们需要一些知识才能做到这一点。”在VoIP信令（SIP和H.323）和有效负载流（通常是RTP和UDP）上使用加密是一些方法。确保IP PBX服务器已正确修补和配置，并限制可与IP端点联系的流量类型是其他措施。

Orans同意，IT安全最佳实践可以覆盖VoIP网络最常见的威胁。他在一份报告中写道：“努力使用安全最佳实践来保护IP电话服务器的企业不应该让（VoIP）威胁破坏他们的计划。”。

他还在过去的采访和报道中说，很多关于VoIP安全威胁的谈论都是炒作和猜测，而企业IT专业人员面临的实际安全问题。(他过去甚至指责VOIPSA和其他VoIP安全危言耸听者“危言耸听”。)

“对IP电话实施的威胁被夸大了，”他说。“攻击是罕见的。”

4.我需要一部1000美元的IP电话吗?

平板彩色显示器…千兆以太网…Linux操作系统。

这些不是高端游戏电脑或企业网络设备的规格…功能描述西门子基于OpenStage sip的IP电话. 虽然这种类型的桌面IP电话显然是针对高端用户的，但它反映了桌面IP手机的马力、功能和功能在不断增长。这些微型计算机电话是否能提高用户的工作效率，或为IT部署增加业务价值，仍有争议，一些观察人士和用户表示．

高德纳分析师杰夫•斯奈德表示:“许多企业在台式机IP电话上的支出大幅超支。”“花700到800美元买一台漂亮的台式机IP电话实在是大材小用了。”

原因在于，许多用户还没有推出利用这些手机提供的高级功能的应用程序。虽然有些电话支持Web浏览器、XML和Java应用程序，但将后端应用程序和系统绑定到IP电话中的工作量和成本是很大的很难证明．

斯奈德说:“人们在手机显示上最常用的应用程序是调用通话记录。”“他们真的没有任何值得在手机上安装大彩屏的企业应用程序。”

这并不是说将应用程序与带有显示器的IP电话捆绑在一起毫无价值。安大略省密西索加的Credit Valley医院开展了一项试点项目，将企业通讯录信息压缩到医院内部署的1,000多部北电IP电话上。Citrix的Net6设备用于将目录数据转换为IP电话屏幕和界面可读和可导航的格式。该项目的目的是让医生、护士和其他工作人员在不使用电脑的情况下快速查找信息。

问题是，该医院有2500部电话，其中一半以上是非IP电话，或者是无法支持目录连接功能的IP电话。

医院语音系统分析师Tim Oliwiak在今年早些时候的一次会议上说:“我们无法证明额外的授权是合理的，以便将这一功能推广到所有新的IP电话上。”“如果我们部署这样的功能，人们就会熟悉它，它必须无处不在。”因此，医院收回了对IP电话/通讯录的推出。

Gartner的Snyder说，IP电话与企业应用程序和数据库的集成具有真正的价值，是数据库领域的一个新兴趋势。“当这些类型的(融合)应用变得普遍时，(大多数)用户将通过屏幕上的软电话访问它们”，或者通过与voip相关的企业应用程序访问它们。Salesforce.com就是一个例子:最近与西门子(Siemens)和思科(Cisco)的合作，允许用户通过网络界面从客户记录屏幕打电话。

回到安大略医院面临的许可问题，这是许多企业和组织通过选择低成本、运行SIP的通用IP电话而避免的问题。部署IP电话的高成本还包括许可费用。虽然TDM电话系统也是按座位计费的，但其他用户在转向VoIP时也在寻找绕过这些成本的方法。

Sam Houston State University in Huntsville, Texas，使用运行通用SIP软件栈的思科IP电话，允许手机访问星号IP PBX。这所学校已经部分部署了老一代思科CallManager系统，该系统使用了思科专有的“Skinny”呼叫控制协议。这要求系统上的每台电话都要获得许可才能向呼叫服务器注册。

该校高级语音分析师亚伦•丹尼尔(Aaron Daniel)表示，“思科CallManager网络运行所需的巨额许可费用”是该校采用SIP/开源方法的主要原因之一。由于Asterisk是开源的，这就消除了对数千个IP电话的授权，而这些IP电话需要在思科的CallManager IP PBX上运行。

5.SIP会为桌面电脑做好准备吗?

VoIP行业吹捧SIP作为IP电话的未来支持者表示，SIP的开放标准性质、灵活性和优雅都是它的优点(除了是营销ppt和贸易杂志标题的伟大缩写)。

问题是，大多数公司仍然依赖于专有的VoIP协议，或者是经过厂商调整的(因此是厂商专有的)版本大型IP电话部署中的SIP．

Avaya高级产品经理Anne Coulombe表示:“从行业开放标准的角度来看，SIP确实描述了有限的功能。“因此，一个专有协议必然会有更多的功能。”

大多数主要供应商，如3Com、Avaya、Cisco、Nortel、Mitel和Siemens，他们提供运行专有VoIP协议的手机，也提供可加载到设备上的标准SIP软件堆栈。这允许手机与所谓的“纯”SIP后端IP PBX或媒体服务器一起工作。即使是开源的Asterisk IP PBX系统——用户吹捧其开放性和灵活性——也有自己的非SIP协议用于服务器和终端设备之间的通信。（尽管Asterisk完全支持基于SIP的端点和对等服务器。）

对于台式手机，最重要的功能因用户而异。生活在电话会议中的人想要一个按钮，可以容纳所有的聚会，而不会丢下任何人。那些进出办公室的人需要一个等待信息的灯。这就是为什么思科(Cisco)的SCCP、西门子(Siemens)的CoreNet等协议在各自的IP、电话和pbx上仍然是标准协议。

但是对SIP的需求正在增加，因为用户希望将presence和多媒体功能集成到VoIP网络中。为了适应这种情况，厂商们也在创建SIP的专有扩展，以赋予协议一些额外的特性——在某些情况下，这些特性足以促成或破坏企业VoIP系统的销售。

微软的达菲说:“对客户说他们必须是某种协议的纯粹主义者，这在商业上是不合理的。如果我们需要对协议或其他场景做出改变，我们会这样做，”以满足客户的需求，他说。

Avaya将其SIP扩展称为Avaya SIP Telephony，它将SIP电话支持的功能扩展到大约62个，是基于ietf的基本SIP电话的两倍。

Avaya等供应商也在使用功能访问码扩展基本SIP电话功能。这涉及到通过标准SIP数据包将双音多频（DTMF或基于拨号板按钮的音信号）信号传递到PBX或IP PBX后端，这允许基于SIP的电话用户访问通常只有专有系统才能使用的功能。

库伦说:“因此，你通常可以通过拨打手机1234#来打开这些功能，它会打开后端。”“这是100%的SIP兼容，但实际上你已经扩展了所有SIP电话附加到(非标准)后端的功能。”

一些大规模部署SIP端点的用户表示，缺少特性不是问题。(尽管这些用户说，他们选择在基本的办公室设置中使用SIP电话，而高级PBX功能通常不使用。)宾夕法尼亚大学(University of Pennsylvania)就是这样一个组织，它正在为费城校区的教职员工办公室部署数千部ietf标准的SIP电话。

该大学高级技术总监迪克•卡萨比安(Deke Kassabian)表示:“事实是，人们想要的绝大多数服务，我们都能提供。”“而那些我们还不能提供的，我们正在努力。”

他说，桥线外观和忙碌指示灯是目前在开放、标准的环境中很难做好的一些功能。

在工具制造商Stanley Works，计划广泛使用Polycom IP电话和基于SIP的交互式智能VoIP系统。该公司的IT高管表示，与思科或Avaya提供的专有VoIP手机和系统相比，他们预计使用基于SIP的手机每个座位可以节省200至300美元的成本。

该公司全球电信经理David Cote表示:“我没有听说过SIP功能方面的任何问题或缺陷。”

业内人士表示，随着SIP变得越来越主流，互操作性的提高和功能的扩展应该是可以预期的。

微软的达菲表示，用户“五年内不会再谈论SIP互操作性”。随着时间的推移，VoIP系统和SIP的操作将类似于基于TCP/IP的Web应用程序。“没有人会真正怀疑这些系统是否可行。”

6.我如何在Skype上运行我的业务?

Skype据估计，30%的安装用户是商业用户。这个免费的网络电话工具被带着笔记本电脑的员工广泛使用小企业和远程工作者．

一些公司甚至将Skype整合到更大的VoIP系统中。通过使用Skype连接分支机构，可以节省大量成本，同时仍然保持在商务电话上工作的感觉，而不是基于pc的软电话，这可能是一些员工不熟悉的。

芝加哥到中国:一个案例研究

芝加哥家居制造商Eastern Accents就是这样一家公司，它在中国的业务日益扩大。几年前，它开始使用Skype连接中国，最近将Skype/电话整合提升到了一个新的水平。

艾文·拉赫曼库洛夫（Elvin Rakhmankulov）是该公司的IT总监，他希望找到一种方法，以低廉的价格，可靠地将其不断增长的中国业务与该公司在芝加哥的200名员工以及其他国内卫星办公室联系起来。Eastern Accents拥有3Com NBX IP PBX系统，可通过互联网轻松将其美国分支机构连接在一起。洛杉矶和北卡罗莱纳州的站点可以使用3Com IP电话，通过VPN链接回芝加哥NBX。

当拉赫曼库洛夫试图建立与中国的联系时，他碰壁了。

他说:“电话没有被屏蔽，但延迟时间和网络速度真的很慢。”“没有人确切知道为什么进出中国的互联网流量有这么大的延迟。但任何与中国的网络交流都是一个大问题。当信号从美国传到中国时，确实需要一段时间。”雷竞技比分

Rakhmankulov发现免费的VoIP客户端工作得很好，通过任何防火墙或其他网关，没有任何察觉到的呼叫延迟。“Skype不需要太多带宽。与此同时，与中国的合作也非常好。”“通话质量非常好。”

员工使用的是pc对pc的Skype，但拉赫曼库洛夫希望将通信线路整合到商业电话系统中。他说:“这对大多数人来说要容易得多，因为他们不需要在电脑上安装耳机、麦克风和所有那些东西。”

Rakhmankulov通过将3Com NBX连接到VoSky的一个设备上操纵了他的系统，该设备允许员工在台式机上使用3Com IP电话拨打Skype电话。3Com NBX通过四个模拟中继线连接到VoSky Exchange 9000设备。来自VoSky box的USB链接还连接到一台同时运行四个Skype帐户的专用Windows XP计算机。VoSky box有一个数据库，可以将中国员工的Skype用户名转换为分机号码。当芝加哥用户通过3Com电话拨打8，然后再拨分机时，该分机会通过带耳机的PC上的Skype连接到中国的员工。

“用户在后台对它一无所知，”他说。“如果他们想打国际电话，他们可以拨8，然后通过Skype。他的下一个计划是向中国办公室运送3Com NBX、IP电话和VoSky设备，并复制芝加哥办公室的设置，使所有员工都能使用真正的电话，而不是个人电脑耳机和手机的混合。

总的来说，拉赫曼库洛夫估计，通过使用Skype与中国通话，他的电话费减少了三分之一。使用公共互联网上的Skype也比建立私人的点对点IP线路到中国的VoIP节省了一大笔成本，

每月5000美元左右，”主要供应商喜欢冲刺或美国电话电报公司(AT&T)可以给你一个MPLS通道，相当于T-1速度，但是办公室之间的专用通道，”他说。但即使有了这样的服务，“我也不确定网络电话是否能通过这样的通道完美地连接到中国。它会工作，肯定比互联网更好，但仍然有延迟。这真的是一大笔钱。”

安全记在心里

专家表示，严格控制Skype的使用，比如Eastern Accents的系统，是企业在使用Skype时应该努力争取的。虽然它可能是一个有用的工具，但it管理员应该在发现在笔记本电脑和个人电脑上未经授权下载的软件之前，在使用Skype之前退出。

“因为Skype客户端是免费下载的，”Gartner的Orans说，“它被广泛使用，大多数企业不知道有多少Skype客户端安装在他们的系统上，或有多少Skype流量通过他们的网络。”

Skype目前在其网站上有7个安全公告，与已知的安全漏洞或软件漏洞有关。利用漏洞和漏洞的范围从潜在的系统崩溃到在Skype PC上执行任意代码。Skype的P2P文件共享功能加剧了与该软件相关的风险。

Orans说，该项目中越来越多的安全漏洞“凸显了不为Skype建立和实施企业政策的风险”。“如果在权衡风险后，企业决定允许使用Skype，它应该使用配置管理工具积极管理Skype客户端的版本控制——以及它向授权用户的分发。”