六个紧迫的问题

VoIP是热的。Gartner Group预测，到2008年，拥有voip功能的系统将占所有系统销售的97%左右。但所有这些热度会引发一些问题。我们决心回答您可能面临的一些更紧迫的问题。

·我能信任微软的网络电话吗?

·当我拨911的时候会发生什么?

·VoIP安全吗?

·我需要1000美元的IP电话吗？

·SIP会为桌面电脑做好准备吗?

·我如何在Skype上运行我的业务?

1.我可以信任微软的VoIP吗？

公司里有很多不确定性网络电话最近市场上出现的一系列并购和私募股权收购就反映了这一点。有一件事用户可以非常肯定微软的意图成为公司的重要参与者IP电话和消息．

然而，一些用户和行业观察家质疑微软服务器技术有能力处理实时负载和公司电话流量的可靠性要求应用程序. 另一些人说，此举将有助于加快融合信息和生产力应用程序的使用，如状态、网络会议和聊天。

众所周知，微软VoIP竞标的核心是Office Communications Server 2007这款即时协作服务器在业界引起了很大的争议，因为它甚至还没有上市。(该服务器是Live Communication server 2005的后续版本，目前处于公开测试阶段，预计将在今年晚些时候发布。)

“我们相信，随着时间的推移，[企业语音网络]将完全基于Office Communications Server，”微软统一通信集团的企业副总裁Gurdeep Singh Pall在今年早些时候的VoiceCon展上接受采访时说。在VoiceCon展上，微软发布了OCS 2007公测版。“就目前而言，我们还希望帮助客户……“我能把我的声音(网络)完全托付给微软吗?”＇"

发动机罩下的OCS

与任何商业VoIP系统一样，如Avaya、思科、北电或西门子，如果计划严重依赖OCS 2007，客户将购买专有的微软协议和技术。

微软正在偏离使用ITU编解码器进行语音流量压缩和传输的行业标准做法——主要是G.711、G.722和G.729编解码器。

“我们已经对自己的音频和视频编解码器进行了几项投资，”微软OCS 2007的集团产品经理保罗·达菲(Paul Duffy)说。

微软表示，其编解码器的部分价值在于弥补拥塞或低带宽连接的能力，例如远程工作者的拨号线路或没有QoS的宽带连接。达菲说，OCS VoIP编解码器包括可以修复质量差的VoIP传输的技术。这是通过软件来完成的，它可以补偿在VoIP通话过程中可能从一端丢失到另一端的分组位。微软表示，微软的编解码器与两端的客户端软件协同工作，向语音流中注入信号和音调，这使得通话听起来比通过紧张链路进行的标准VoIP通话要好。

此外，微软还对标准会话发起协议(SIP)，这在客户端之间可以建立的连接类型方面提供了更多的灵活性。(OCS支持跨一系列设备的语音、视频、IM和到场，如IP电话，以及pc、手机和pda上的Microsoft Office Communicator软件。)

OCS还需要一个单独的服务器基础设施层，称为中介服务器，以便使用ITU标准编解码器和IETF标准SIP与VoIP端点通信。这些服务器充当OCS 2007服务器和端点之间的转换器，以及OCS服务器和其他VoIP/公共交换电话网元之间的网关网络（PSTN）网关硬件。考虑集中部署OCS以支持远程站点的用户必须在每个位置安装一个中介服务器，以支持标准端点和进行PSTN呼叫。Microsoft建议使用完整的Windows 2003服务器（至少使用具有2GB内存的双3.2GHz处理器）用于运行中介服务器软件以及SQL Server 2005。

OCS和第五个“9”

然后是可靠性问题。多年来，网络电话供应商已经从微软的Windows Server作为承载IP PBX应用程序的平台。Avaya，西门子和Mitel运行他们的呼叫服务器Linux．北电的通信服务器1000运行在实时VXWorks上操作系统(用于军事和NASA应用)。3Com的VCX平台运行在Sun Solaris上。

业内观察人士和供应商表示，用户之所以从Windows转向其他网络电话平台，是因为他们担心Windows系统的稳定性，以及服务器上需要频繁的软件补丁和更新。思科的CallManager IP PBX长期基于Microsoft服务器，去年作为一个“类似于设备”的系统移植到Linux，该公司表示，只需要很少的补丁和操作系统修补（Cisco仍然在Windows上销售和支持CallManager，现在称为统一通信管理器）

有了这些背景资料，一些人对微软在企业VoIP领域的雄心壮志持怀疑态度。

“我现在可以看到了，”其中一位写道有个足球雷竞技app微软OCS 2007在线论坛的读者。“‘所有人，请放下电话，我们必须进行漏洞修复’。”

一年前，微软采取了一项重大举措，说服企业微软可以处理企业网络电话，这是该公司的合作伙伴关系北电网络．两家供应商的创新通信联盟将在四年时间内共享研发、营销、销售和支持资源。

在谈到OCS的可靠性时，微软事业部总裁Jeff Raikes在今年早些时候的一次演示中表示:“我们致力于赢得所有客户的信心”。他将微软进入企业网络电话等同于该公司在关键任务数据中心服务领域的出现。雷竞技电脑网站“在关键沟通领域，我们并不是新手。”他指出，纳斯达克股票市场是在Windows和SQL服务器上运行的，有超过1000万的思科IP电话与运行思科CallManager平台的Windows服务器绑定在一起。

“我们希望与北电(Nortel)等合作伙伴密切合作，帮助我们的软件实现电话功能。”

微软和北电科技的用户都说这是一个很好的发展。

“从我所看到的来看，这应该是积极的，”马萨诸塞州李约瑟市(Needham)奥林工程学院(Olin College of Engineering)的首席信息官乔安妮·科苏斯(Joanne Kossuth)说。该公司运营着一个基于北电网络(nortel)的VoIP网络，以及Microsoft Exchange的消息服务器。

该学院正在测试OCS 2007，并可能在明年推出相关服务。Kossuth说，在微软Outlook中集成即时通讯、联合即时通讯和会议，并在后端安装北电呼叫控制系统，将更容易推出和管理。

她表示:“现在，你将能够增加能力，而不必增加新员工和新技能。”这一直是科苏斯关注的问题，因为她过去曾探索过这类应用。

在系统可靠性方面，OCS 2007只能通过与北电技术更紧密的整合而获益。

她说:“在我和北电的工作中，我看到他们是一家以150%的生产率设计产品的公司。”“除非已经完全准备好了，否则他们不会带着某种东西去市场。微软不一定有同样的声誉。所以我认为这里会有一些互补的东西. . . .也许他们在一起，就能交付100%的产品。”

2.当我拨911的时候到底发生了什么?

所有公司IP PBX系统都可以拨号911服务，但是在一个生死攸关的电话中传输多少关键位置数据取决于VoIP网络和局域网配置。问题的IP软电话和移动语音无线局域网这也使问题复杂化。

增强的911服务支持是VoIP几年前在消费市场出现时的一个主要障碍。技术问题，以及一些广为人知的服务提供商应急响应失败的事件，迫使FCC采取特别措施互联网电话服务提供商的要求．

许多公司仍在处理911问题和IP电话部署，因为许多IT部门仍必须手动跟踪公司办公室中电话的位置。IP电话的易携带性和无线IP手机的出现是维护网络安全的挑战准确的设备位置数据库的电话扩展．

增强型911或E911需要特定的位置信息在紧急情况下通过拨打911的电话传输，包括建筑物编号（如果单个校园地址包含多个建筑物）以及楼层编号（例如北、南、东、西）。

西雅图华盛顿大学负责IT基础设施的助理副校长Scott Mah说:“我们校园里所有的电话都支持911。”“我们制定了限制终端用户移动手机的政策，这很有帮助。但无论何时我们让一部手机投入使用，我们基本上都是在数据库中注册电话号码和相应的地址。”

学校IT人员维护的数据库被传递到当地的911紧急呼叫中心或公共安全应答点（PSAP），该中心将位置信息链接到学校系统中的每个电话号码。这种自动位置识别（ALI）数据被转发给救援人员；如果911电话断开，应急响应人员会知道去哪里。

Mah说：“[E911]是我们非常关心的东西，即使没有支持IP的端点，我们也一直在维护它。”。

有一些方法可以在IP话机移动时自动更新ALI信息。这其中包括一些校园网络布局的规划。新的协议和软件也可以提供帮助。聪明的网络管理员可以将IP地址池设置为子网，这些子网对应于建筑物或校园内的物理位置。IP电话插入这些地点的端口，就会自动与建筑物编号和楼层相连。

思科,Enterasys,极端的北电网络,铸造厂它们都有自己专有的寻找开关的发现协议，路由器以及网络上的其他设备。但让思科交换机在北电IP电话上进行检测，更不用说收集位置数据了，即使不是不可能，也是一件棘手的事情。链路层发现协议媒体端点发现（LLDP-MED）是一种由阿瓦亚，极端和贪得无厌惠普，当插入网络连接时，LAN会切换以从IP电话（以及其他符合LLDP MED的设备，如Wi-Fi接入点）收集设备信息和位置数据。但是，由于电话的标准发现或注册协议的广泛采用受到限制，用户必须使用他们拥有的。

最近甚至出现了跟踪IP软电话用户位置数据的技术。RedSky该公司为企业和运营商生产E911软件，最近推出了RedSky软电话定位应用程序(SLDA)，与Avaya软电话客户合作。该软件允许用户在登录软电话应用程序的过程中输入位置数据，如果从应用程序拨打911，则会发送这些数据。

奥克兰市使用的网络电话系统来自ShoreTel为遍布多个地点的约2000名城市员工提供支持。IT和电信技术人员使用自动和手动数据库维护的混合方式将E911 ALI数据发送给应急响应人员。以太网城市网络中的交换机使用虚拟局域网（VLAN）标签，这些标签根据建筑物分组。ShoreTel IP电话还可以将用户名和系统扩展与IP电话硬件相关联，这些硬件都收集在系统的数据库中。该市首席技术官鲍勃·格拉斯（Bob Glasse）说：“这将告诉911电话从哪里打来，打电话的人叫什么名字，以及在哪座大楼。”。“但为了把它带回准确的位置，我们自己输入这些信息，”输入ShoreTel ALI数据库，然后传递给当地PSAP。

“真正的问题是，人们通常觉得移动网络电话更舒服，而在过去，他们不觉得他们可以终止自己的数字电话，”科罗拉多州博尔德县的伊斯兰国主管德鲁·德普勒说。

尽管该县使用所有Cisco交换机、CallManager IP PBX和IP电话，但只要移动电话，就会使用电子表格更新位置数据。德普勒补充说，只有IT人员才可以移动IP电话。“这是我们添加到程序列表中的手动设置。”

德普勒说，软电话和VoWi-Fi手机的激增开始成为E911服务的另一个挑战。“这真的开始成为一个节约成本的机会，”德普勒谈到软电话时说，软电话允许县员工在家工作，并降低了电信成本。在未来，如果软电话被广泛使用，也可以消除对更昂贵的IP桌面手机的需求。

但是，Depler说，这也给使用软电话的移动工作者带来了一个问题。“你怎么知道他们在哪里?”它确实对911有一些影响。当我们考虑移动性和IP手机移动到任何地方时，确实存在一些脆弱的问题。”

3.VoIP安全吗?

VoIP安全是一个广泛的问题，涉及IP电话系统如何运行的许多方面，以及网络的各个部分网络的VoIP触动，但根据一项调查，有一点是清楚的，VoIP技术对许多企业来说不够安全。

在最近的一次调查中，只有一半的IT主管接受了调查前年的研究他们认为企业VoIP产品和服务的安全技术是可靠的。这项调查(针对350家员工在500人或以下的公司)显示，即使是无线技术——经常因其安全在安全方面，它比VoIP受到了更高的重视。(60%的受访者表示他们信任Wi-Fi设备的安全性。)

在CompTIA的调查中，受访者对网络电话的安全担忧并不仅仅与对网络电话设备和软件的潜在攻击有关，还包括一般蠕虫或病毒爆发对IP语音通话质量的影响。蠕虫和病毒用流量淹没公司网络，可能会导致电子邮件传递延迟，应用程序响应时间变慢。但这种延迟很可能会导致IP电话通话中断。

至于VoIP产品，IP电话设备和软件中的漏洞越来越多。例如，Cisco在过去18个月内发布了9项主要的漏洞咨询，涉及的产品从IP电话和IP PBX到执行VoIP流程和功能的路由器。这九个警告——严重到足以让供应商发布软件补丁——与思科在18个月前（2005年7月至2006年1月）发布的两个与VoIP相关的漏洞相比。

许多供应商的IP呼叫处理和消息传递产品运行在Linux、Windows、Sun或其他服务器操作系统之上。软电话通常在Windows桌面上运行，而基于VoIP的呼叫中心平台等应用程序可以接触到大量其他应用程序。根据安全研究网站Secunia的数据，考虑到所有这些因素，Avaya有25条产品安全建议，它们要么直接与VoIP产品相关，要么影响Avaya技术运行的底层软件产品。Internet Security Systems X-Force漏洞数据库在过去五年中有100多个条目与VoIP产品、应用程序和底层协议中的漏洞报告有关。

一些安全研究人员说，一些VoIP协议的基本技术本质上是可以被破解的，或者容易受到拒绝服务或电话拦截攻击的影响。

Scanit的研究员Sheran Gunasekera在一份报告中写道，如果针对的是使用非加密的、基于标准的协议的设备和流量，VoIP电话拦截可以很简单。Scanit表示，他们进行的测试使用标准的SIP信令协议和媒体传输的实时协议(RTP)。

Gunasekera写道，针对基于SIP的VoIP会话，“信令攻击可用于窃听会话，并重新路由或劫持呼叫。重播或重新发送SIP消息”到基于SIP的呼叫控制设备非常容易，以便将参与者添加到SIP呼叫或重新路由流量。

此外，Gunasekera写道:“媒体流攻击在典型的VoIP实现中同样容易执行。”“任何被攻击者拦截的RTP流都可以很容易地用相关的音频编解码器解码，从而录下或收听实际的语音通话。”

其他即将出现的新的VoIP威胁包括恶意设计的VoIP音频编解码器的出现。从理论上讲，这些所谓的“邪恶编解码器”是专门设计来让VoIP终端或服务器崩溃的VoIP音频流。VoIP行业的先驱Henry Sinnreich曾在电信公司MCI帮助开发了SIP的早期实现，他在最近的一次贸易展上说，研究人员已经证明这种攻击是可能的。

“窃听是夸大威胁的一个例子，”高德纳(Gartner)研究员劳伦斯·奥兰斯(Lawrence Orans)在之前的一次采访中说。“当然，在技术上执行中间人攻击并捕获数据包是可能的。我们之所以听到这么多关于窃听的消息，是因为它真的不允许这种发自内心的反应。最重要的是关注更大的威胁，比如攻击IP PBX服务器本身。”

VoIP安全联盟(VoIPSA)主席兼创始人、tipppingpoint安全研究主管David Endler在之前的一次采访中说:“如果你遵循最佳实践，就有可能拥有一个安全的VoIP部署。”“所有这些系统都是安全的，但它们确实需要一些知识才能做到这一点。”在VoIP信令(SIP和H.323)和有效负载流(通常是RTP和UDP)上使用加密是一些方法。其他措施包括:确保IP PBX服务器打补丁、配置正确、限制可接触IP端点的流量类型等。

Orans同意，IT安全最佳实践可以覆盖VoIP网络最常见的威胁。他在一份报告中写道：“努力使用安全最佳实践来保护IP电话服务器的企业不应该让（VoIP）威胁破坏他们的计划。”。

他还在过去的采访和报道中说，很多关于VoIP安全威胁的谈论都是炒作和猜测，而企业IT专业人员面临的实际安全问题。(他过去甚至指责VOIPSA和其他VoIP安全危言耸听者“危言耸听”。)

“对IP电话实施的威胁被夸大了，”他说。“攻击是罕见的。”

4.我需要1000美元的IP电话吗？

平板彩色显示器…千兆以太网…Linux操作系统。

这些不是高端游戏电脑或企业网络设备的规格…功能描述西门子基于OpenStage SIP的IP电话．虽然这款桌面IP电话的目标用户是高端用户，但它反映了桌面IP手机不断增长的性能、功能和能力。这些微型电脑电话是提高了用户的工作效率，还是增加了IT部署的业务价值，这是有争议的，一些观察家和用户说．

高德纳分析师杰夫•斯奈德表示:“许多企业在台式机IP电话上的支出大幅超支。”“花700到800美元买一台漂亮的台式机IP电话实在是大材小用了。”

原因在于，许多用户还没有推出利用这些手机提供的高级功能的应用程序。虽然有些电话支持Web浏览器、XML和Java应用程序，但将后端应用程序和系统绑定到IP电话中的工作量和成本是很大的很难证明．

斯奈德说:“人们在手机显示上最常用的应用程序是调用通话记录。”“他们真的没有任何值得在手机上安装大彩屏的企业应用程序。”

这并不是说将应用程序与带有显示器的IP电话捆绑在一起毫无价值。安大略省密西索加的Credit Valley医院开展了一项试点项目，将企业通讯录信息压缩到医院内部署的1,000多部北电IP电话上。Citrix的Net6设备用于将目录数据转换为IP电话屏幕和界面可读和可导航的格式。该项目的目的是让医生、护士和其他工作人员在不使用电脑的情况下快速查找信息。

问题是，这家医院有2500部电话，其中超过一半是非IP电话，或者是不支持目录绑定功能的IP电话。

医院语音系统分析师Tim Oliwiak在今年早些时候的一次会议上说：“我们无法证明向所有这些新的IP电话推出这一功能的额外许可是合理的。”。“如果我们部署这样的功能，人们就会熟悉它，而且它必须无处不在。”因此，医院撤回了IP电话/目录的推出。

Gartner的Snyder说，IP电话与企业应用程序和数据库的集成具有真正的价值，是数据库领域的一个新兴趋势。“当这些类型的(融合)应用变得普遍时，(大多数)用户将通过屏幕上的软电话访问它们”，或者通过与voip相关的企业应用程序访问它们。Salesforce.com就是一个例子:最近与西门子(Siemens)和思科(Cisco)的合作，允许用户通过网络界面从客户记录屏幕打电话。

回到安大略医院面临的许可问题，这是许多企业和组织通过选择低成本、运行SIP的通用IP电话而避免的问题。部署IP电话的高成本还包括许可费用。虽然TDM电话系统也是按座位计费的，但其他用户在转向VoIP时也在寻找绕过这些成本的方法。

Sam Houston State University in Huntsville, Texas，使用运行通用SIP软件栈的思科IP电话，允许手机访问星号IP PBX。这所学校已经部分部署了老一代思科CallManager系统，该系统使用了思科专有的“Skinny”呼叫控制协议。这要求系统上的每台电话都要获得许可才能向呼叫服务器注册。

该校高级语音分析师亚伦•丹尼尔(Aaron Daniel)表示，“思科CallManager网络运行所需的巨额许可费用”是该校采用SIP/开源方法的主要原因之一。由于Asterisk是开源的，这就消除了对数千个IP电话的授权，而这些IP电话需要在思科的CallManager IP PBX上运行。

5.SIP会为桌面电脑做好准备吗?

VoIP产业吹捧SIP在这十年的大部分时间里，这是IP电话的未来。支持者表示，SIP的开放标准性质、灵活性和优雅性是其优点之一（此外，它还是营销PowerPoints和贸易杂志标题的一个很好的首字母缩略词）。

问题是，大多数公司仍然依赖于专有的VoIP协议，或者是经过厂商调整的(因此是厂商专有的)版本大型IP电话部署中的SIP．

Avaya高级产品经理Anne Coulombe表示:“从行业开放标准的角度来看，SIP确实描述了有限的功能。“因此，一个专有协议必然会有更多的功能。”

大多数主要厂商，如3Com、Avaya、Cisco、Nortel、Mitel和Siemens，提供运行专有VoIP协议的手机，也提供可加载到设备上的标准SIP软件堆栈。这允许电话与所谓的“纯”SIP后端IP pbx或媒体服务器工作。即使是开源的Asterisk IP PBX系统——因为其开放性和灵活性而被用户吹捧——也有自己的非sip协议用于服务器和终端设备之间的通信。(尽管Asterisk完全支持基于sip的端点和对等服务器。)

对于台式手机，最重要的功能因用户而异。生活在电话会议中的人想要一个按钮，可以容纳所有的聚会，而不会丢下任何人。那些进出办公室的人需要一个等待信息的灯。这就是为什么思科(Cisco)的SCCP、西门子(Siemens)的CoreNet等协议在各自的IP、电话和pbx上仍然是标准协议。

但随着用户希望将状态和多媒体功能集成到VoIP网络中，对SIP的需求正在增加。为了适应这种情况，供应商还创建了SIP的专有扩展，为协议提供了一些额外的功能——在某些情况下，这些功能足以促成或破坏企业VoIP系统的销售。

微软的达菲说:“对客户说他们必须是某种协议的纯粹主义者，这在商业上是不合理的。如果我们需要对协议或其他场景做出改变，我们会这样做，”以满足客户的需求，他说。

Avaya将其SIP扩展称为Avaya SIP Telephony，它将SIP电话支持的功能数量扩展到大约62个，是基于基本IETF的SIP电话的两倍。

Avaya等厂商也在使用特性接入码扩展基本的SIP电话功能。这包括通过标准SIP包将双音多频(DTMF，或基于拨号盘按钮的基于音调的信令)信号传递到PBX或IP PBX后端，从而允许基于SIP的电话用户访问通常只有专有系统才能使用的功能。

库伦布说：“因此，你通常可以通过在手机上拨打1234来开启这些功能，它将在后端开启。”。“这是100%符合SIP的，但实际上您已经扩展了连接到[非标准]后端的所有SIP电话的功能。”

一些大规模部署SIP端点的用户表示，缺少特性不是问题。(尽管这些用户说，他们选择在基本的办公室设置中使用SIP电话，而高级PBX功能通常不使用。)宾夕法尼亚大学(University of Pennsylvania)就是这样一个组织，它正在为费城校区的教职员工办公室部署数千部ietf标准的SIP电话。

该大学高级技术总监迪克•卡萨比安(Deke Kassabian)表示:“事实是，人们想要的绝大多数服务，我们都能提供。”“而那些我们还不能提供的，我们正在努力。”

他说，桥线外观和忙碌指示灯是目前在开放、标准的环境中很难做好的一些功能。

在工具制造商Stanley Works，计划广泛使用Polycom IP电话和基于SIP的交互式智能VoIP系统。该公司的IT高管表示，与思科或Avaya提供的专有VoIP手机和系统相比，他们预计使用基于SIP的手机每个座位可以节省200至300美元的成本。

该公司全球电信经理David Cote表示:“我没有听说过SIP功能方面的任何问题或缺陷。”

业内人士表示，随着SIP变得越来越主流，互操作性的提高和功能的扩展应该是可以预期的。

微软的达菲说，用户“在五年内将不会就SIP互操作性进行对话。”随着时间的推移，VoIP系统和SIP的运行方式将类似于TCP/IP上的Web应用程序。“没有人会现实地怀疑这些系统是否能工作。”

6.我如何在Skype上运行我的业务?

Skype据估计，30%的安装用户是商业用户。这个免费的网络电话工具被带着笔记本电脑的员工广泛使用小企业和远程工作者．

一些公司甚至将Skype整合到更大的VoIP系统中。通过使用Skype连接分支机构，可以节省大量成本，同时仍然保持在商务电话上工作的感觉，而不是基于pc的软电话，这可能是一些员工不熟悉的。

芝加哥到中国:一个案例研究

芝加哥家居制造商Eastern Accents就是这样一家公司，它在中国的业务日益扩大。几年前，它开始使用Skype连接中国，最近将Skype/电话整合提升到了一个新的水平。

该公司的IT主管艾尔文·拉赫曼库洛夫(Elvin Rakhmankulov)希望找到一种方法，以廉价而可靠的方式将其不断增长的中国业务与该公司在芝加哥的200名员工以及其他国内办事处联系起来。Eastern Accents拥有3Com NBX IP PBX系统，可以轻松地通过互联网将其美国分支机构联系在一起。洛杉矶和北卡罗来纳州的网站获得3Com的IP电话，通过VPN连接回芝加哥NBX。

当拉赫曼库洛夫试图建立与中国的联系时，他碰壁了。

他说:“电话没有被屏蔽，但延迟时间和网络速度真的很慢。”“没有人确切知道为什么进出中国的互联网流量有这么大的延迟。但任何与中国的网络交流都是一个大问题。当信号从美国传到中国时，确实需要一段时间。”雷竞技比分

Rakhmankulov发现免费的VoIP客户端工作得很好，通过任何防火墙或其他网关，没有任何察觉到的呼叫延迟。“Skype不需要太多带宽。与此同时，与中国的合作也非常好。”“通话质量非常好。”

员工使用的是pc对pc的Skype，但拉赫曼库洛夫希望将通信线路整合到商业电话系统中。他说:“这对大多数人来说要容易得多，因为他们不需要在电脑上安装耳机、麦克风和所有那些东西。”

Rakhmankulov通过将3Com NBX连接到VoSky的一个设备上操纵了他的系统，该设备允许员工在台式机上使用3Com IP电话拨打Skype电话。3Com NBX通过四个模拟中继线连接到VoSky Exchange 9000设备。来自VoSky box的USB链接还连接到一台同时运行四个Skype帐户的专用Windows XP计算机。VoSky box有一个数据库，可以将中国员工的Skype用户名转换为分机号码。当芝加哥用户通过3Com电话拨打8，然后再拨分机时，该分机会通过带耳机的PC上的Skype连接到中国的员工。

“用户在后台对它一无所知，”他说。“如果他们想打国际电话，他们可以拨8，然后通过Skype。他的下一个计划是向中国办公室运送3Com NBX、IP电话和VoSky设备，并复制芝加哥办公室的设置，使所有员工都能使用真正的电话，而不是个人电脑耳机和手机的混合。

总的来说，拉赫曼库洛夫估计，通过使用Skype打电话给中国，他已经将电话费削减了三分之一。使用公共互联网上的Skype也可以节省大量成本，而不必为VoIP在中国建立私人点对点IP线路，

每月5000美元左右，“主要供应商如冲刺或美国电话电报公司(AT&T)可以给你一个MPLS通道，相当于T-1速度，但是办公室之间的专用通道，”他说。但即使有了这样的服务，“我也不确定网络电话是否能通过这样的通道完美地连接到中国。它会工作，肯定比互联网更好，但仍然有延迟。这真的是一大笔钱。”

安全记在心里

专家表示，严格控制Skype的使用，比如Eastern Accents的系统，是企业在使用Skype时应该努力争取的。虽然它可能是一个有用的工具，但it管理员应该在发现在笔记本电脑和个人电脑上未经授权下载的软件之前，在使用Skype之前退出。

“因为Skype客户端是免费下载的，”Gartner的Orans说，“它被广泛使用，大多数企业不知道有多少Skype客户端安装在他们的系统上，也不知道有多少Skype流量通过他们的网络。”

Skype目前在其网站上有7个安全公告，与已知的安全漏洞或软件漏洞有关。利用漏洞和漏洞的范围从潜在的系统崩溃到在Skype PC上执行任意代码。Skype的P2P文件共享功能加剧了与该软件相关的风险。

Orans说，该计划中越来越多的安全漏洞“凸显了不建立和实施Skype企业策略的风险，”如果权衡风险后，企业决定允许使用Skype，它应该使用配置管理工具积极管理Skype客户端的版本控制，并将其分发给授权用户。”