建设未来

如何创建一个更敏捷、响应更快、成本更低的IT部门?Bechtel CIO Geir Ramleth拆除了他的基础设施,重新开始。

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拉姆莱斯认为,柏克德可以做到这一点。他和他的团队制定了一个计划,通过构建新的数据中心和网络来支持Bechtel内的多租户应用程序,从而整合这些技术巨头的最佳实践。雷竞技电脑网站根据Ramleth的计算,大部分项目可以通过重新分配常规IT预算中用于更新和维护工作的资金来支付。(柏克德公司不会透露PSN改造的成本。)

和Ramleth,一个挪威的当地人谁喜欢滑雪,赛车和举办一次正式的摩托艇速度的世界纪录,没有浪费入门时间。“像我的速度,”他在纯粹的轻描淡写的时刻说。

在2002年到2006年间,柏克德的基础设施集团将14个数据中心合并为7个(对其中的6个进行了现代化改造)。雷竞技电脑网站Ramleth随后几乎立即启动了PSN计划。2007年,柏克德在完全不同的地点新建了三个标准化数据中心——一个在美国,一个在欧洲,一个在雷竞技电脑网站亚洲——并开始让刚刚翻新的七个数据中心退役。雷竞技比分该公司将数据中心的面积从3万平方英尺减少到几千平方英尺,并在三个新的数据中心之间建立了一个全新的网络。雷竞技电脑网站

Ramleth说:“过去我们把网络带到数据领域。”“但通过PSN,我们想把数据带入网络。我们靠近了交通聚集点。”

IT部门也巩固额外的服务器,使用虚拟化来获得70%的利用率。虚拟化应用是一个挑战,但是。“当我们开始做更多的虚拟化,我们必须是应用程序的设计和以及我们如何操作它们,开发更敏感” Ramleth笔记。

转型是艰难的基础架构团队,承认Ramleth。他强调这两个基础设施大修他的团队和他的同龄人之间的区别。第一次做是为了降低运营成本,纯粹而简单。在PSN转型,Ramleth说,“意味着改变,我们可以在全球范围内服务业务的方式。”

如今,德尔已经迁移了用户的约50%至60%,新的环境。“我们的总成本是相同的,但有更多的能力赫克,” Ramleth说。十次以上,要准确。

服务提供者的思维模式

事实证明,基础设施工作是最容易的部分。

一旦新的主干网就位,Ramleth计划在新环境下认证Bechtel最常用的应用程序。那些成功的公司将以软件即服务的方式提供服务。那些没有这么做的公司将会随着员工和合作伙伴完成他们的项目而消亡。

只有一个问题:外部多租户应用模型,其假设的应用程序和数据对所有用户集中管理,显然也不是适合柏克德或其他大型企业。

“我们已经在我们的系统中的信息并不总是我们的。我们可以处理具有专有技术的信息,他们不想离开我们驻地的合作伙伴,” Ramleth说。“如果你必须去一个SaaS供应商,你可能不下去了确切地知道信息。”

这也是艰难的一个大的,往往像柏克德拜占庭企业改变其流程对齐与外部SaaS产品。“这种变化也只是过大,” Ramleth说。“我们经营的高度分散的方式。因为,这将是很难让我们开始整合第三方的SaaS与我们的工作流程和嵌入式应用提供。”此外,他说,有行业或企业特定的应用程序,如Bechtel的采购申请专利套件,今天不能从一个可靠的SaaS供应商。

Bechtel IT的解决方案是成为Bechtel项目团队自己的SaaS提供商。这是Ramleth可能会倾向于的位置。1995年,他创办并运营了一家名为Genuity的ISP,由Bechtel资助,为大中型组织提供高速互联网解决方案(Genuity于1997年被GTE收购)。“在我们拥有在我们行业适用的应用程序和服务模式之前,我们可以向(SaaS行业的)其他人学习如何自己动手。”

到明年年底,Ramleth预计转换,并在新的环境认证的Bechtel的最频繁使用的应用程序50进行操作,并通过基于互联网的门户技术,其中包括微软的SharePoint他们提供给用户。

google的应用

研究软件的使用模式,发现IT组织对于任何给定的应用程序,80%的用户没有干过重的交易。他们主要是想获得一些信息(如一个项目的状态),或者执行最小的操作(如购买)。Ramleth的团队意识到了这一点广大的用户可以不必通过门户进入较小的部分大应用中受益。“你可以做一些屏幕可用,否则谁也有无数的应用程序去一个用户,” Ramleth说。“这不是火箭科学,但我们终于得到了这一点。”

我们的目标是创建企业应用用户提供谷歌般的体验。登录到门户网站,选择一个任务,并把它在几个简单的步骤,而不是记录在完成对应用的分类。“门户网站是真的,我们会得到消费方式的好处,” Ramleth说。他预计,应用和通过门户网站提供的应用程序块的新版本将导致提高生产率和减少用户的培训。

一些用户仍然需要某些应用程序的完整版本——比如计算机辅助设计软件——而谷歌将继续支持他们。“这些设计师不一定是游移不定的用户,”Ramleth说。“我们将为那些固定的重度用户保留更大规模的部署模式。”

到目前为止,已转化有关通过门户十几应用到新的环境和制成的部件有更多可用。微软的Exchange,它用于在世界各地的100多个服务器环境下运行,正在通过PSN巩固。InfoWorks,Bechtel的工作流程和文档管理系统 - 这曾经被部署在分布式的方式逐项项目 - 已被重写,在一个集中的,多租户平台上运行。

在推出新的基于internet的Bechtel应用程序版本时,开发团队必须牢记新的、高度虚拟化的后端需求。“你必须使用已经在虚拟环境中使用的技术。您必须以不同的方式优化数据库。你必须编写和构建能在多处理器环境下工作的应用程序,并且[根据]动态利用模型。

在某些情况下,这是改写旧的应用程序。在其他国家,他们使用从虚拟应用服务器转移旧系统到互联网Citrix

Ramleth知道有些应用程序将很难转换到比其他新的环境。虽然没有“秀 - 塞,”他说,搞清楚如何返工Bechtel的内部采购应用程序将是特别困难。“我们不能对供应商的社区寻求帮助瘦的,”他说。更重要的是,“这是大的应用程序作为一个全尺寸的ERP实施,但我们相信它在市场中的一大差异化我们。”

Ramleth团队正在将被分配到新项目的员工和合作伙伴迁移到PSN门户。目前,全球有1万用户在PSN中使用服务,Ramleth将在2009年底完成部署。对于任何公司来说,转型都不是一件容易的事。

“如果你看看谷歌或亚马逊,他们能够在没有任何传统的情况下建立他们的基础设施,”Forrester的Staten说。“大多数组织发现在扁平的谷歌环境中操作太困难了,因为他们必须完全重写他们所有的应用程序,”Bechtel正在做的方式。“但他们现在需要做的是审视自己的IT投资组合,并开始将其细分为仍需以旧方式完成的业务,以及可以进行改造的业务。”

“老实说,”Ramleth谈到应用程序的转型,“这方面我们还有很多工作要做。”

与中断处理

这是一个周期的IT颠覆性变化的。“没有变化,生活将变得无聊,” Ramleth说,但他意识到,很多人在他的组织保持了反对看法。

第一个出现的问题是安全。“当你开始说,‘我们应该更像外部提供商’时,人们首先会说,‘让我们对我们在安全方面所做的事情多加小心。’”

Ramleth与他的安全团队达成了一项协议——一项握手协议,即在任何人在PSN上投入任何大笔资金之前,对安全性如何工作将有一个清晰的认识。因此,当其他团队研究新的基础设施和应用环境时,安全方面做了自己的研究。到2007年3月,PSN正式开始工作时,安全团队已经接受了一种新的思维方式。Bechtel开始与Juniper Networks在PSN的基于策略的安全模型上合作。它还不完美,但正在进步。Ramleth说:“从防火墙内部或外部拥有内容到我们称之为‘任意对任意’、‘随时安全’的模式,这是一个很大的变化。”

“更难的是让我们的IT人员接受这些更大的变化,”他继续说。“IT人士不是世界上的冒险者。”对柏克德的许多人来说,PSN代表着巨大的职业和个人风险。在一个更加商品化的、基于云计算的IT世界里,他们花了数年时间完善的专业技能似乎已经半途而废了(尽管在拉姆莱斯看来,新技术也带来了额外的机会)。

Ramleth确定了三个方面的员工变化做出反应。“你有一些人只是把你盲目的信仰,并说,'这是有道理的,我们来看看如何做到这一点,”他说。接下来,“也有一些早期追随者谁说,‘我想是有的,但告诉我,我不会受到伤害。’他们不需要太多的说服力“。在第三组“是谁已成为这种问题的一部分,而不是解决方案的一部分人。”

赢得员工支持的关键是在后一组中寻找那些你可以从指出新计划中所有错误的人转变为帮助你找出需要做出哪些改变才能使其正确的人。拉姆莱斯说:“我经常对人们说,‘我不知道有哪个拥抱变革的人会因此而受到伤害。大多数接受改变的人都从中受益。’”

专家表示,这样的转变可以惠及更大的IT群体,即使它会让个人感到不安。鲁宾说:“企业实际上可以开始做一些完全不同的事情。”“(它可能)把所有的时间和金钱都投入到技术专业化上,并利用巨大的新计算能力来创造业务差异化。”它节省了金钱,也解放了注意力。”

一切皆服务

如果柏克德能够在明年年底之前在新环境中启动并运行其大型应用程序,那将是一个成功。但这只是一小步,Ramleth说。

他说:“如果你说,理想的世界是一切都是服务——计算、存储、软件、X-as-a-service——而你看看今天的企业,我们还有很长的路要走。”

他设想了一个10步的过程。步骤一和步骤二是建立基础——三个新的高度标准化和虚拟化的数据中心。雷竞技电脑网站接下来的几个将把旧的应用程序转换到新的环境中。然后是最困难的部分:从PSN获得新的业务价值。或者如Ramleth所说,“你现在能做的是你以前从未做过的事。”

其中之一就是为合作伙伴和客户提供生命周期信息管理。如今,关于柏克德公司耗时数年的大型项目,还没有全面的信息。但如果PSN成为日常业务的一部分,Ramleth说,“我们真的可以开始进行跨公司整合了。”

例如,柏克德公司最近在中国建了一家聚乙烯工厂。一旦PSN完全部署和集成到贝克特尔的业务操作(2011或2012),贝克特尔可以帮助工厂所有者实现其IT基础设施和应用程序,使所有的信息收集贝克特尔工作时自动集成到客户的IT系统。比如说,如果阀门出现了问题,人们就可以查询工厂的SAP维护软件,找出制造商是谁,规格是什么,以及如何解决问题。更好的是,更可行

“X-作为一种服务”的产品成为可从第三方供应商,德尔将在一个更好的位置,即插即用。“我们能不能有一天从亚马逊购买存储,例如?”问Ra​​mleth。这是可能的,他说。随着落后德尔的内部改造“使这一飞跃会比较容易。”

他说:“我们看到我们正在用PSN做什么——创建我们自己的内部专有云——作为未来[拥抱]第三方SaaS产品的推动者和先驱。”“我们已经打破了旧的运营模式,降低了内部复杂性。”

同时,Ramleth不再变得空洞的眼神时,他谈到了他的执行同行如何整合YouTube,谷歌,亚马逊和Salesforce.com的最佳实践。不仅如此,他报告说,“我得到的CIO们从询问他们如何能做到这一点了更多的兴趣赫克,也许他们已经开始接触到一些我们是同样的问题,或者也许我只是更好地阐明它。”

Ramleth确信,等待采取类似策略的IT领导将处于不利地位,因为他们继续在当前环境中构建更多的复杂性和资源需求,而不是系统地尝试降低复杂性和提高效率。“你必须开始对这种思维方式开放一点,这样你就可以从现在开始转型,而不是让它变成昂贵的叉车操作。”

如果有一天,当所有的计算移动到云中,至少柏克德,Ramleth坚持,就不必从头开始。 

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