为未来而建

对于大多数IT领导者来说，受限于长期的基础设施选择和大量遗留系统，这只不过是一场室内游戏。然而，对Geir Ramleth来说，这个问题为提供企业IT服务的新模式提供了基础。

Ramleth并不是某个炙手可热的新创企业的IT领袖。他是柏克德建筑工程公司(Bechtel)的高级副总裁和首席信息官(CIO)，这家公司110年前开始修建美国西部铁路，后来又因帮助修建胡佛水坝而大出神别。“我们说，如果我们今天开始柏克德，我们会像现在这样做吗?”拉姆斯说。“答案是否定的。”

三年多前，当Ramleth第一次提出这个问题时，该公司刚刚完成了一项精简IT系统的重大举措，该举措已将成本降低了近30%。但与贝克特尔的项目越来越多的执行在遥远的地理位置,从圣地亚哥到上海,其系统由成千上万的临时工,访问客户,甚至竞争对手——Ramleth认识一个更激烈的IT服务交付将如何转变为了支持公司的复杂,分布式商业模式。

Ramleth从想象中的技术“白板”开始，从一些现实生活中的IT先驱者那里得到启发，这些先驱者不像大多数企业IT组织那样，能够在构建技术平台时充分利用干净的资源。他整合了来自诸如此类公司的高带宽网络实践YouTube的标准化服务器方法谷歌比如亚马逊的极端虚拟化技术，Salesforce.com的多租户应用程序支持策略等等。

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请阅读这篇文章，了解这家建筑巨头是如何转型其IT业务，以效仿互联网领军企业并采用SaaS的。

Bechtel首席信息官Geir Ramleth表示，在今天的商业环境中，IT公司需要参照一组新的同行:在互联网时代建立IT系统的成功科技公司。

这样做对自我来说是一种痛苦的锻炼。IT公司正试图打破音障，而谷歌和亚马逊就是超音速的。鲁宾说，他是鲁宾全球公司的总裁兼首席执行官，同时也是Gartner的高级顾问。但这种做法可以产生巨大的回报。

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其结果就是项目服务网络(PSN)，这是对柏克德技术环境进行彻底改造的基础设施。Ramleth称，该网络将为全球任何有需要的用户提供安全、无所不在、简化和快速部署的企业和客户信息访问。Ramleth称他的方法是“计算环境的消费化”——一个按需提供内部应用程序的内部云计算基础设施。也有人说这是it时代的标志。

Rubin Worldwide总裁兼首席执行官、Gartner高级顾问霍华德•鲁宾(Howard Rubin)表示:“如果你正在监管企业It，关注这些谈论如何运行数十万台服务器的初创企业，这真的是当下的时尚。”当IT公司哀叹虚拟化或大规模标准化的问题时，这些年轻的公司理所当然地会这么做。首席信息官们开始变得明智起来，开始审视自己做对了什么。”

老公司需要新把戏

“这不关我们的事。这不是我们的工作。”

当拉姆莱斯带着他的伟大想法来到柏克德公司管理层时，他们的反应是:不要拿建筑或工程行业的同行——甚至是类似规模的全球企业——作为标杆，而要拿互联网消费领域的成功企业作为标杆。他们无法立即想象投入时间和金钱去模仿一家在线消费公司会有什么好处。

这需要时间和有针对性的市场营销才能让高管们对这个想法产生热情。“我需要让他们明白，我们不想成为谷歌或亚马逊。我们想了解这些人是怎么做的，这样我们就可以向他们学习。”

Ramleth解释道。

到2006年，柏克德的经营地点比以往任何时候都多。而在美国和欧洲，每100名退休员工中，该公司只能替换60人。雷竞技比分“我们必须在世界各地寻找人才，”拉姆莱斯说。“这就是为什么我们在上海、台北、曼谷、新德里、孟买和华沙都有运营中心。”At the same time, Ramleth found that a third of the people accessing Bechtel's network were non-Bechtel employees, creating a huge intellectual property risk.

这种情况导致了一个难以维持的IT环境。柏克德公司不仅邀请了各种各样的非雇员加入它的网络，它的部署花费了可怕的时间:30天来为一个新的业务项目提供支持。这是一个拉姆莱斯的同行可以理解的问题。“我们不想让我们的项目等着我们，”Ramleth解释说。

Ramleth知道Bechtel需要一种更快、更简单、更安全的方式来部署和支持IT应用程序。首先，他需要的是可以通过互联网交付的应用程序，而不是柏克德的内部网(过去拉姆莱斯的团队曾采用这种方法为两个价值数十亿美元的石油和天然气项目构建一次性IT系统)。但经过几个月试图通过重写大量现有应用程序来解决这个问题后，Ramleth意识到必须做出一些更根本的改变。

重写柏克德公司的200多个应用程序——其中40%是内部开发的——简直是疯了。“这太昂贵了，而且不能解决所有问题，”Ramleth说。“我们需要摆脱所有让我们走到今天这一步的想法。我们必须从基础设施做起。”

为了弄清楚新的IT骨干可能是什么样子，Ramleth和他的团队跟踪了钱的流向。Ramleth采访了一些风险投资家，了解到他们把80%到90%的投资都押在了与消费者相关的技术上，剩下的一小部分资金都投向了IT企业。Ramleth说:“如果这就是投资的方向，那么我们肯定要看看他们(消费科技公司)正在做的事情，并从中学习。”

弗雷斯特研究公司(Forrester Research)首席分析师詹姆斯•斯塔顿(James Staten)表示，事实上，拉姆莱斯在消费技术领域寻求答案的做法并不少见。今天的IT需要新的思维。“首席信息官们被要求继续减少IT方面的总体支出，”他观察到。“他们还被要求花更多时间构建新的应用程序，提高灵活性，做一些改变业务的事情。”To do it all, something's got to give. "You can't manage IT the same way you've always managed it and empower new flexibility," Staten says. "You have to be able to walk away mentally from old processes and procedures."

因此，cio们不再满足于EDS或IBM提供的“少花钱买你的烂摊子”。他们从谷歌和其他互联网巨头那里寻找灵感。消费者技术关注通过云计算提供的简化、标准化和按需应用程序，这为Bechtel和其他公司IT部门如何重新连接提供了一些线索。

然而，鲁宾观察到，对于大多数企业IT组织来说，说的比做的多。而IT企业能否赶上其消费技术同行，在很大程度上取决于IT的领导力。历史上，CIO是看门人。但鲁宾说，随着它从“大型机到客户服务器再到各个地方”，“你必须开始打开大门。”

Ramleth说:“过去，我们为防火墙内部的安全环境编写应用程序。”“现在我们想为应用程序创建一个环境，这意味着互联网，而不是内部网。”

Ramleth认为每个人都渴望打破现状，有点怪胎，对于创建下一代IT交付模式几乎没有任何犹豫。Ramleth说:“我对it行业充满激情，因为我坚信，作为一家公司，我们可以通过改变提供it服务的方式，在未来以非常不同的方式开展业务。”有一句古老的格言，在康复团体中很流行:如果你总是做你一直做的事情，你将永远得到你一直得到的东西。Ramleth像念咒语一样重复它。“世界各方面都发生了太多的变化，我们不能接受一切都应该千篇一律的观点。”

更好的基准

从2006年春天开始，Ramleth和他的团队花了将近一年的时间研究了18家公司，其中包括几家在后互联网时代建立了IT基础设施和应用程序的非消费类公司。Ramleth说:“我们发现，我们的内部指标与这些人正在处理的指标之间存在巨大差异。”

向大众提供视频的YouTube支付的网络费用是每兆10到15美元。柏克德支付的价格至少是这个价格的50倍。一个谷歌系统管理员运行大约20,000台服务器;柏克德公司只能管理100个，这在企业环境中很常见。亚马逊向个人和企业客户提供存储服务，每月每gig收费15美分。而柏克德公司开出的价码几乎是这个数字的40倍。Salesforce.com每年为其100万用户升级4次软件，不需要任何培训，也不需要停机时间。柏克德公司甚至无法让所有用户使用同一版本的软件。

“如果他们能做到，为什么我们不能?”Ramleth wondered.

这些答案为PSN提供了一个路线图。YouTube的网络成本较低，因为它的位置靠近高带宽区域。谷歌不需要数百名员工来运行它的服务器，因为他们已经完全标准化了。亚马逊通过确保服务器的高利用率来控制存储费用。Salesforce.com提供了简单的升级，因为它在一个地方为100万用户运行一个应用程序。