统一通信供应商Avaya将其整个通信产品组合重新命名为Avaya OneCloud，有效地将自己定位为云服务提供商。
Avaya OneCloud跨越了整个Avaya产品线，主要关注联系-中心-即服务(CCaaS)、统一-通信-即服务(UCaaS)和通信-平台-即服务(CPaaS)。Avaya提供了一系列的运营、消费和商业模型，这些模型可以部署在本地，也可以通过Avaya的私有和公共云服务进行部署。
Avaya高级副总裁兼首席营销官西蒙•哈里森在一份声明中表示:“随着全球组织适应在任何地方都可以工作的环境，它们越来越依赖我们，我们也在以更有影响力的方式提供我们的产品。”“Avaya OneCloud让他们能够以自己想要的方式消费和部署应用程序，实现自己的抱负，并通过改善体验来打造品牌。”
Avaya是从朗讯科技公司(Lucent Technology)剥离出来的。2007年，它被一家私人股本公司收购，留下了大量债务。该公司于2017年进入第11章破产保护，之后出售了硬件业务，并脱离第11章成为一家上市公司。从那时起，它一直专注于三个核心业务线。
Avaya OneCloud CCaaS提供客户和员工参与解决方案，以连接多个接触点——包括语音、视频、聊天、消息传递和社交——同时利用整个组织的人工智能、洞察力、知识和资源。