但星城在继续前进之前必须克服另一个限制。“在库尔德斯坦这样的地方，带宽非常昂贵，”他说。为了优化带宽，Starling引入了一个第三方工具，用于Citrix的Veloxum，以最大化网络和后端服务器上的性能。
Starling还推出了一个使用XenDesktop的桌面虚拟化测试平台，他希望在迪拜总部使用该平台来消除桌面，支持瘦客户机。但是桌面和应用虚拟化技术都面临着文化上的阻力。“我们面临的问题是，服务器在哪里，为什么它不在我的隔壁?”
用户也倾向于抵制普通桌面的想法，所以Starling正在考虑在非持久虚拟桌面中添加个性化，这是从普通的金色映像中旋转出来的。他说:“最终，我们的用户想要成为独立的个体。”“我们不能剥夺他们这样的权利。”
一些国家的员工也讨厌被另一个国家的人发号施令。虚拟化是需要销售的，而不是被迫的。因此，Starling出售这些好处，比如在设备故障或服务中断后，恢复工作是多么容易。
——罗伯特·米切尔
惠而浦的萨默斯说:“我追求的不是节省成本。”“推动这一目标的是服务的改善。”由于个人电脑和笔记本电脑老化，多种配置和多种软件版本，启动时间较慢，故障单数量很高——大约30%的呼叫是由桌面问题引起的。他表示，转向VDI有助于解决所有这些问题。
Rent-A-Center的查纳尼估计，由于后端费用，他的项目前三年的成本将会更高，但他预计，由于客户端设备的使用时间将会更长，这一成本将会持平。他表示，客户虚拟化将降低成本，增加股东价值，因为客户数据永远不会离开企业。
ROI还取决于现有环境的管理情况。INX的卡普兰说，如果企业每三年购买昂贵的个人电脑和笔记本电脑，但却拥有微软软件保证，并希望瘦客户来取代个人电脑，“你就可以获得巨大的投资回报率。”另一方面，他说，“如果你在一个管理良好的环境中使用Altiris或其他推广产品，并且效果良好，那么改用VDI并不会节省很多钱。”
从飞行员到部署都很容易
在理解了业务需求之后，就该找出正确的技术了。您是否需要桌面虚拟化，或者应用程序虚拟化就足够了?应该遵循持久性VDI模型(其中每个用户都有一个专用的虚拟机)，还是遵循非持久性模型(在非持久性模型中，虚拟桌面根据需要由一组通用的标准化磁盘映像组成)?您是否需要为这些非持久图像添加个性化，如果需要，您是否需要Citrix、Microsoft或VMware提供的基础工具，或者您是否需要更复杂的工具?
答案可能是“以上皆是”。不同的用户配置文件规定了不同的技术。埃森哲(Accenture)的斯拉特里(Slattery)建议，将产品引入市场，根据你的需求和期望进行测试，然后进行试点。
萨默表示，惠而浦的VMware View试点项目进行了12个月后，IT部门才开始向1.8万名员工推广。他建议你在驾驶和部署上都要花时间。“我们在软件、应用程序和网络上都遇到了问题，”他表示。自从解决了这些问题之后，惠而浦已经将VMware View客户端推广到了几百台台式机上，并将随着客户端硬件的更新而继续下去。他表示:“在12至18个月内，我们将有大约1万人使用虚拟桌面。”
该试点项目还将为向用户销售该项目奠定基础。卡普兰表示:“你希望用户喜欢新技术，能够容忍(问题)并产生积极的反响。”
卡普兰说，虽然试点项目会让你在用户群中成为这项技术的拥护者，但这并不意味着你应该在培训上节省开支。“在许多IT部门，用户走进来，看到桌上有一个瘦终端，这就是他们对VDI的介绍。你最好有个策略，把它卖给用户，让他们对它感到兴奋。”他建议讨论一些特性，比如故障后“回滚”桌面的能力，以及在工作时中断桌面会话、回家、重新登录并继续上次中断的桌面会话的能力。
Rent-A-Center做了视频培训。“这对我们来说是一个巨大的冲击，”Chanani说。但他低估了人们在知道他们的Word文档和其他数据驻留在自己拥有的物理设备上时的安全感。“这比我想象的更强大，”他承认。“我们还没有克服这个问题，即使虚拟体验看起来和感觉上就像Windows桌面。”
最终，成功的关键不仅在于提出商业案例，还在于为技术创造“商业吸引力”，而不是IT推动，萨默斯说。他强调通过更快的启动时间、更高的可靠性、更快的恢复时间、更高的安全性以及从任何位置或任何连接互联网的设备几乎即时访问虚拟桌面的能力等特性来提高生产率。“这是我们的整体战略，”他补充道。
这篇文章，“托管虚拟桌面:成功的秘诀”最初发表于《计算机世界》 ．