6该做什么和不该做什么的起草更有效的SLA

服务水平协议，或服务水平协议，是在IT服务协议的过程外包合同，并帮助塑造交付报告的重要组成部分。这里是做什么和各具特色的SLA时，什么不该做的一些技巧。
各具特色的SLA时使用常识
避免使用过多的指标或复制指标。最后，它只是创造了人人参与更多的工作。关注指标会感觉和最为重要的组织。
并不认为经济处罚成本储户
服务水平协议通常包括万一出现错误或变更服务费。但这些都迅速增加，特别是如果信贷供表现不佳。这些费用应该由供应商鼓励更好的服务，而不是被看作是一个节省成本。
考虑“赚回来条款”推背
一个赚回来子句允许外包供应商避免支付服务级信用，如果比预期的性能度量后来认识了。但是企业现在开始推回这些条款，因为一般的共识是，性能不能赚回来，一旦失去了。
不要精确
确保您的SLA是精确定量。你要包括有关正在测量什么，你是如何评估性能和是否有任何例外或豁免清晰的细节。
做调整一段时间的SLA
服务水平协议没有停滞不前，你能改变的，你去发展的指标。最终，一个指标可能会成为像AI多余或新技术可能会引入新的指标。重温整个合同，根据需要进行调整您的SLA。
不要查看SLA遵守为保证成功
服务水平协议不会自动驾驶性能，但如果你花时间去创造周到的服务水平协议，他们自然会获得更大的成功。然而，它给IT领导监督的基准和性能问题采取行动。
服务水平协议没有做出外包合同不难，只要你有正确的指标，并专注于结果。