银衬里
专家表示，RPA并不代表科技工作者的所有悲观情绪。首先，技术本身将提供机会，因为组织将需要在实施、管理和维护程序方面有经验的人。
IRPA的Casale说:“对于能够使用RPA平台并了解如何管理它们的人来说，中低层管理人员将需要新的技能。”他与从事IT支持工作的人进行过交谈，这些人被RPA系统取代，他们接受过培训，后来成为流程自动化方面的专家。
此外，公司可以将一些流离失所工融入更多的趣味性和挑战性的作业类型 - 无论是在IT或业务的其他领域。
Arago的Boos说:“绝对会(RPA)腾出时间来做IT中更重要、更苛刻的工作。”“对有经验的IT人才的需求高得令人难以置信，大学和其他教育项目目前的供应无法满足。特别是在经验方面，提升员工的价值链是最重要的，而RPA将是一个主要的促进因素。”
汉娜说，“提升健康”已经能够解放一些员工，让他们专注于更复杂的活动。汉纳说，公司的目标是对可能被RPA取代的操作人员进行交叉培训或提高技能。他说:“在某些方面，我们认为RPA的使用具有更大的潜力来保留员工水平，而如果你将整个工作外包给传统的业务流程外包，你可能无法做到这一点。”
因为总会有“超出机器人覆盖范围的例外情况，组织可能会把员工留在以前他们会被外包的地方，”Hanna说。
CGI已经能够将它的一些IT人员转移到其他商业活动中，Wootton说。他表示:“我们看到RPA改变了我们员工从事的活动类型，它将许多重复性任务自动化，为更多增值活动腾出时间，最终为我们的员工提供更有趣、更有参与性的角色。”
准备一些动荡
不管如何RPA组织中发挥出来，这是有可能的运动将触及周围失去工作或者需要新技能的可能性激情。公司需要，以确保平稳过渡到一个更加自动化的IT支持基础设施，以应对这些挑战。
这当然不会是第一次出现了显著的变化在IT组织内部的劳动力。“我们已经看过这部电影与互联网，外包出现之前，以及所有形式的迫使作业的再分配颠覆性的技术，” IRPA的卡萨莱说。
但是，随着越来越多的企业采用该技术RPA可以创建一个相当大规模的动荡。“有一些天然的阻力，以这种技术的实施，主要是围绕人的潜在影响，”汉娜说。
毫无疑问，RPA将继续触及激情，考虑到潜在的劳动力剧变。但那些在技术前线的人说，天不会塌下来的IT专业人员。
萨瑟兰全球服务公司(Sutherland global Services)创新与转型全球主管肖恩•廷尼(Sean Tinney)表示:“在许多方面，RPA运动比传统的外包更容易受到欢迎。”萨瑟兰全球服务公司帮助了6个行业的企业部署RPA。
“与传统的采购模式相比，RPA解决方案在岸上或近海开辟了更多的机会，并为采购和保留组织创造了新的角色，以管理一个根本改变了的环境，”Tinney说。“在我们的经验中，对RPA的热情完全是积极的，而且往往很容易被接受。”
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这个故事，“机器人过程自动化:新的IT工作杀手?”最初发表信息世界 。