如果你的公司没有内部网或内部社交网络怎么办?他说:“听起来这是一个很棒的IT项目。”
满足更高的期望
虽然强调基础设施维护和在项目为了防止坏事发生，如今的首席信息官们也必须认识到，游戏规则已经改变。那个因为一切正常而让汉德勒帮忙解聘的伟大首席信息官?“那是大约1994年的故事，”他说。2000年，大约70%的IT组织被视为不可避免的邪恶。如今，只有7%的人这样认为，90%的高级非IT领导认为IT对业务很重要。人们希望你做出改变。”
一些首席信息官认为，如果他们能够很好地完成项目交付，他们就应该得到赞扬。首席执行官们会想，‘不，那是你的工作。’罗伯特·汉德勒(Robert Handler)， Gartner分析师
他说，不幸的是，并不是所有的技术领导者都认为自己是变革的推动者。“一些首席信息官认为，如果他们能很好地完成项目交付，他们就应该得到赞扬。首席执行官们会想，‘不，那是你的工作。’能够交付项目是一种利益关系。”
IT被视为理所当然是“一个非常普遍的问题，”柯伦说。“我认为这是由于对it业的两个潜在角色缺乏认识。一个是面向内部的角色，负责保持灯亮、支持基础设施和处理事务。其次是面向市场的角色，围绕产品和服务创造新的价值。”
他说，不理解第二种角色会让IT组织陷入麻烦。“关于角色和责任有很多困惑，跨业务功能的合作更加困难。但关键在于it如何为企业带来潜在价值。”
最成功的cio理解这两种角色，并发起面向客户的项目。“我的团队了解业务。我们不是接受订单的，”布雷迪说。“我们创造新想法，让企业知道我们想出了什么。我们说，‘我们认为这会有所不同，你怎么看?’我们不会等待他们来找我们。”
2008年经济低迷时，这种做法给NextGear的命运带来了巨大改变。IT最近对其贷款组合推出了预测分析，分析结果显示了一个令人不安的趋势:从该公司借款的汽车经销商保持库存的时间比过去更长，偿还贷款的速度也比过去更慢。发现这一点后，NextGear决定鼓励借款人在拍卖中出售难以售出的汽车，避免库存过剩，从而帮助他们保住生意(并偿还贷款)。布雷迪表示:“我们能够比竞争对手提前6个月发现预警趋势。”
你应该始终成为对话的一部分——无论是关于it还是不是。凯文·百老汇，MetroPCS首席信息官
她补充道，这一切都与持续改进的理念相一致。“仅仅因为一个过程运转良好并不意味着你应该对它感到满意。”
此外，百老汇指出，如果你满足于让事情顺利进行，你就有可能被排除在最高管理层之外。他说:“你没有积极地将你的智慧应用到当前的商业问题上，所以你不是谈话的一部分。”“而且你应该永远成为对话的一部分——不管是不是关于it的。”
Zetlin技术作家和合著者是极客差距:为什么商业和技术专业人士不理解彼此，为什么他们需要彼此生存．联系她minda@geekgap.com．
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这篇文章，“IT:不要让首席执行官怀疑你整天在做什么”，最初是由《计算机世界》 ．