所有这些模块设计为企业应用技术提供坚实基础与课堂学习和练习并用时,文本会为您提供工具,用适当的信息技术构建成功企业,以有效竞争21世纪全球商业环境
开始审查股市动因
全球趋势战略必备
上一节指出,过去十年中业务方式发生了根本变化。IT通过互联网增强能力,现在是企业和社会的重要组成部分。
举例说,尽管烹调和提供快餐在第一次考试时似非技术相关事业,但真正成功的快餐餐厅高度依赖IT盘点跟踪管理,分配规划,补充自动执行,依据目标盘点水平和预期交付时间允许根据实际需求实时修改,减少超量库存和损耗,消除因库存外情况而损失的销售量企业情报实时收集,允许企业监控客户偏好、广告和购买行为变化对比而言,小快餐操作依赖人工过程(即使是使用电子记录)会因人工过程而损耗生产率和人为错误此外,延迟感知和响应需求变化或中断供应商可能导致销售量和利润下降
类似地,对于跨地理边界交易的出口商和外包商来说,通过互联网扩展IT证明对全球竞争至关重要。互联网帮助产品和信息流,创建新虚拟交通形式,并帮助企业拓展范围到其他市场和客户基地允许企业廉价实现遍历世界的存在,而过去只有拥有广度广告能力的大公司才有这种存在。
互联网和IT可以多种方式和不同程度地使用,为所有企业和公共部门组织带来利益。组织正在从战略上使用互联网IT创建新产品服务,提高生产率和效率,增加收入和提高客户满意度各组织还利用互联网和IT提高通信、协作和流程共享的效率和效果有效使用互联网IT可帮助贵组织在今日经济中竞争生存
结束模块后,你可做以下工作:
描述互联网和IT对企业和公共部门组织在驱动生产率、效率、创新、客户满意度和服务质量方面的全球趋势和影响
描述商业和市场驱动器使用互联网和IT
解释为何使用互联网是企业、产业和国家竞争力战略必备条件
解释外部整合如何驱动财务性能和客户价值
下一节讨论互联网如何影响全球生产率和竞争力
互联网对全球生产力和竞争力的影响
互联网和IT正在改变世界和商务方式并交付服务新技术进步允许私营和公共组织提高生产率和效率,提供新客户值并变换业务
本节中,你将学习互联网IT如何实现以下目标:
驱动生产率和竞争力
影响公有和私有企业
影响当前全球商业趋势
帮助组织有效响应新趋势
互联网和全球生产率
业务演化过程主要是管理通信工具,如电话、电报、印刷机和运输商业从历史进化成信息传递和产品从生产者向消费者转移方式个人帮助运输产品能够在运输上产生利润
通信模式最初涉及写信,由非结构化邮件发送系统发送,例如向该方向行进的人发送。第一部商业电报1839年在大不列颠使用,具有讽刺意味的是,在铁路行业使用商业使用电话运抵十九世纪后期通信设备点对点直到Bell模仿WesternUnion电报交换概念快速布线技术的进步 从单线到双对四对允许长途和国际调用能力手机开发成无线电频率分支手持手机于1973年推出,媒体事件展示摩托罗拉和贝尔实验室之间的工具1973年还使用网络语音协议传承ARPANET前台,21世纪初 互联网基础设施语音的到来 基于IP现名VoIP在整个电讯历史中 语音通信提供商市场有节制扩展和压缩 与今日大同小异
交通模式最初包括开发道路和轮船,然后是运河、铁路线、高速公路、货车和飞机在每个案例中,运输功能都促成新形式企业和新方式连接企业各种交通模式进化后, 创业者快速移动建设基础设施, 快速破解后超载驱动投资和市场归根结底,在每种情况下,都出现了新式交通引向新市场和商业模式,超容量消化后增强的时代。
需要注意的一个重要点是新运输形式演化还涉及逐步压缩的收养周期原生路转换业务耗时1000年,铁路仅耗时200年,空运仅耗时50年即影响业务
一个重要的概念是交通方式 将值事从一地传递到二地信息时代到来后,有价值的东西是可操作信息或知识属性互联网、基于标准信息系统和快速低成本物流网络帮助全球价值链通过提高效率和加速信息与产品流降低成本互联网可被视为新交通系统,并飞速发展短短四年内互联网连通5千万多人,研究公司最近完成预测估计到2010年世界一半以上将实现数字连接
Al Gore创用词“信息高速公路”,只有一半正确互联网可视之为高速公路,高速公路只有运输功能,受时间空间限制,而互联网则不受两个维度的限制。显示于图1-1情报正在嵌入互联网时,它正日益成为一个虚拟市场,通过协作几乎瞬间生成更多值
虚拟市场
过去十年间互联网和IT使用量剧增有助于提高企业利用自身力量的竞争力扩大使用互联网和IT还提高组织、政府和个人的生产率互联网驱动这些增长方式如下:
碰撞时间轴 :与路不同,互联网不遍历经典旅游感人际交互作用中,向网络提供数据足以即时向接收者提供数据从某种意义上讲,它加速光速并彻底崩溃信息交流相关时间框架
改变关系 :在互联网时代,已不再可能不知道企业或客户的活动市场开始接近完美知识理想市场条件这一事实正在彻底改变企业运作方式市场和企业以更高透明度运作,对客户、竞争者和其他企业组成者保密少
赋能协作协作是企业传统上建办公综合体和校园的原因企业基本策略是集合资源并让有良好思想者互动并协调行动以创造价值并产生利润互联网时代 办公楼 综合体和校园变得不重要可电子方式通过网络存在促进协作也就是说企业不搭建昂贵办公楼,而使用网络化技术将人脑置近逻辑近距离,以便产生思想并协调行动在许多情况下,企业正变得更加虚拟化,运营不受过去物理约束
缩短市场时间企业利用互联网促进的协作快速生成信息,供货商和客户使用,大大缩短市场时间企业不再需要依赖人民物理交互开发并准备产品投放市场现在人们可以实时或异步共事举例说,世界各地的工程队可全天24小时处理产品的不同方面,以便能够更快地开发交付时对市场和反馈回路现在由决策所需时间定义,而不是修改业务流程所需时间定义。
创建规模经济以往许多产品从未介绍过,因为它们缺乏足够的市场。自动化加之互联网提供连通性几乎使任何产品都能找到全球市场,从而创造产生产品盈利所必需的规模经济
变换客户值客户价值取决于客户所有利益评价与提供感知替代成本之间的认知差值IT驱动效益,如缩短市场时间、加速交付、提高定制能力以及提高客户服务水平正在改变客户价值
网络效果研究由Varian、Litan、Enger和shutter于2002年完成,发现大小型组织都采用互联网商业解决方案,为它们的努力带来可观的经济回报。网络影响2003:驱动网络商务生产率研究由运动研究组进行,确定组织的具体特征,这些特征有助于增加收入并降低使用互联网商业解决方案的成本
表示最大创收水平的组织做了以下工作:
部署互联网商业解决方案侧重于客户服务支持研发
努力实施全组织数据标准化
重点是确保移动用户访问桌面上同样数据
自采用互联网商业解决方案以来,从现有客户购买量增加经验
互联网的好处不仅影响组织,而且影响整个经济更多组织使用互联网削减成本,生产率提高,转而改善经济
公民因经济改善以多种方式享受更高生活标准:
通过实际工资增长反映生产率
通缩通缩率提高实际工资
通过增加社会项目开支提高生活质量并因政府盈余增加而可能减税
生产力增长对关心提高公民生活质量的经济决策人特别重要。对预算决策人来说,生产率增长预测是长期预算预测中最关键的要素,尽管生产率增长是最不确定因素之一,有待预测