现在，组织正专注于他们最擅长的事情，并允许其他组织完成次要任务。例如，一家汽车制造商设计和组装汽车，它通常擅长执行这些任务。零部件和部分组装的产品都来自专业制造商，而汽车制造商通常不擅长执行这些任务。这使得汽车制造商能够降低成本，提高效率，提高质量。通过将供应商和合同制造商的信息系统与汽车制造商的信息系统和流程集成，创建了一个虚拟组织。这个虚拟组织作为一个单独的公司，最终提高了汽车制造商的价值、效率和整体财务绩效。
互联网和它创造的积极经验，为客户增加了客户的期望。客户知道他们能以具竞争力的价格在线接收优质的服务和购买高品质的产品。卓越的服务，高品质和有竞争力的定价已成为基线，消费者用它来判断一个公司。
纵观旅游业界，例如，谁一般叫做航空公司代理预订机票的客户可能现在去网上研究时间表和票价，并自己买飞机票。他们可以让这些安排，只要他们愿意，在任何地方，他们希望，而无需花费任何时间在电话上与代理。预订几乎是瞬间完成，并且该客户有权选择自己的喜好的力量是伟大的。客户可以选择他们想要去旅行，除了选择自己喜欢的航空公司，他们的座位号的日期和时间，以及他们是否想要纸质机票或电子客票。
商业发展速度加快了。顾客对产品和可比的、有竞争力的产品有了更多的了解。产品生命周期越来越短，制造商与其他供应商合作，缩短开发周期，并结合提供创造新产品和服务，可以增加竞争优势。企业必须更快地抓住新兴市场的机遇。这种压缩的增值周期迫使这些组织有效地合作，并更有效地管理它们的业务流程。
应对全球趋势
互联网和信息技术正在推动全球经济发生深刻变化。变化的速度会让企业难以跟上。幸运的是，促进变化的技术也允许企业掌握这种变化。组织正在使用它来处理全球业务趋势。具体来说，他们使用它有两个目的:
集成不同的内部流程
加强与供应商、客户和合作伙伴的合作
本节探讨这两个点。
它可以通过连接不同的系统来帮助集成流程。使用网络应用程序，公司可以做到以下几点:
提高业务流程的效率
重塑商业模式
重构价值链，价值链是产生价值、特定商品或服务的一系列活动
运营效率已成为一些行业在竞争激烈的关键。通过利用互联网，企业可以通过把信息网上为这些目的而降低成本：
自动化流程
要联系的人
取消行政成本
为了提高利润
为了增加利润
一个组织可以通过使用新技术来提高协作功能集成与供应商，客户和合作伙伴的核心业务流程。这减少周期时间和控制成本，使组织可以保持在全球经济中具有竞争力的和可行的。
它还允许企业通过促进协作来应对。通过将组织与其供应商、客户和合作伙伴捆绑在一起，可以降低成本，改进周期，并提高客户满意度。
结论
利用互联网和IT加强协作，甚至可以适度组织带来的好处。例如，最近的一项研究表明外部集成的，即使中等水平，如允许客户，供应商和合作伙伴，以平均14％的在线查看一个组织的信息，削减成本（2002年NerveWire，14）。如图1 - 2说明作为集成水平的提高，效益增加。这样的好处使组织能够在全球环境中保持竞争力。
增加外部一体化程度的优惠
目前已经在短短的一个短的十年中，公共和私营部门一直是全球互联网的大规模增长和采用。在本节中，你学到了互联网如何能做到以下几点：
提高生产力和竞争力
在公共和私营部门业务的影响
影响当前全球商业趋势
帮助企业有效地对新趋势作出反应
您现在应该对如何在互联网的一些想法，它会影响您的组织和您可以如何在全球经济中更有效地竞争。
锻炼
在下面的空间，列出一些互联网很可能会影响您的业务的方式。列表，其中您的企业可以利用互联网来提高您的操作方式。
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IT和本组织的影响
在前一节中，您了解了Internet及其对全球商业环境的一些影响。您还了解了组织如何利用Internet提高效率和利润。本节研究IT对组织的影响方式。您将看到它如何提高生产力、提高效率、开发创新、提高客户满意度和提高质量。
在本节中，您将了解到它可以对组织产生的积极的财务影响，特别是在组织内部的以下领域:
生产率
效率
创新
客户满意度
质量
资讯科技及机构
正如引言中所提到的，互联网正从本世纪头几年互联网泡沫破裂的乌云之下崛起。越来越明显的是，商业不再与It分离。事实上，它从根本上是由it实现的。因此，它必须以一种能够改善产生收入的基本业务功能的方式进行。它可以以多种方式做到这一点。
利用互联网功能的应用使公司能够提高他们的业务流程，重塑商业模式，并重构价值链的效率。组织正在利用互联网进行几个目的：
把信息放到网上
流程自动化
连接人
降低行政成本
增长的利润
提高毛利率
Internet还使组织内的集中知识和核心功能能够被组织中的任何人分配、共享和调整。这使组织能够提供更好的客户服务，处理新的市场机会，快速适应变化的条件，并形成虚拟团队来创造新的价值。这种网络化的智能带来了全球竞争。随着竞争的加剧，组织的效率需要提高，价值链需要得到更多的关注，这样组织才能不仅生存下去，而且繁荣起来。
从本质上讲，使用支持internet的应用程序增强了员工的努力，因此他们可以为给定数量的工作产生更多的价值。因此，它可以被认为是一个力量倍增器。
IT与生产力
力倍增的这个概念是在生产力的心脏。生产率包括用更少的资源做更多的事情。就企业而言，它是通过提高员工向愿意更快、更有效地支付商品和服务的顾客提供商品和服务的能力，来增加每位员工的收入。
它可以通过促进增长和扩展操作来提高生产力。提高生产力可以通过多种方式实现。例如，减少组织的供应链和销售过程中的延迟也可以减少周期时间。因此，组织可以在更短的时间内创造更多的产品，这转化为增加产量和收入。
通过使员工获得和留住客户满意度，丰富的生产力。这也使生产商品和服务的在利润率提高更好的收入的增加。所有这些活动的，之前的互联网，有1.力量倍增也就是说，一个员工只能做一个员工有能力用自己的知识和资源完成的。随着互联网的启用，增力远远超出了10：1相比，业务流程不是IT启用了。对于某些行业，力量倍增器可以超过100无结束在望的力量倍增器，因为企业与业务流程的集成技术。随着每年3％以上的生产力增加，这种复合将在不到24年内翻一番的总体力量倍增。到了世纪末，IT的生产率增长将超过百分之1500提高生产力。
然而，通过自己生产率的提高不会产生盈利的公司。一个公司可以是非常高效的，仍然走的企业出来。更多的是需要的。
IT和效率
成功企业的另一个要求是效率。这在实践中意味着，公司需要利用其生产资料，使给定输入的产出最大化。与追求绝对产量最大化的生产率不同，效率追求的是高生产率和最小的额外成本。效率是高生产率和最小的浪费。
它在效率部门大放异彩。通过启用internet的IT，公司可以跟踪其业务流程、输入和输出，以减少流程时间、减少浪费和最大化吞吐量。它通过简化和自动化事务，并通过使客户能够进行他们自己的事务而使客户参与到商品和服务的交付中来实现这一点。
它可以通过减少或避免与人员数量、材料、差旅、交易完成时间和交易成本相关的成本来提高效率。专注于减少管理任务的支持internet的应用程序可以降低成本并提高管理人员处理应用程序的效率，并消除人为的延迟和潜在的错误。所示图1 - 3在美国，企业通过将内部系统和流程(从订单输入到交付)连接起来，降低了销售和订单履行的成本。
效率通过自动化
然而，商业方程式中却少了一块。如前所述，21世纪的商业是知识产权，或者说创造好点子。正如彼得·德鲁克(创新与企业家精神，1985）指出，知识产权可被认为是直接替代资本，金钱和劳动力。随着互联网泡沫已经说明，小公司具有良好的思想武装可以超越很多规模较大的公司。
好的想法的生产和应用是创新。
什么是创新？
在实践中，创新是使实际使用中的本发明或好主意，以执行以下的过程：
生产新的产品或服务
改进现有产品或服务
提高其产品或服务的生产或分发的方式
创新被用来获得竞争优势或社会效益。然而，从商业的角度来看，创新是产生收入的燃料。很少有企业能够期望在任何时间以相同的价格生产相同的产品。全球竞争确保了竞争对手将出现，他们可以更便宜、更快、更好地完成同样的事情。
这是创新的概念，是在企业最强大的影响力。即使一家公司选择不创新，创新将仍然采取激烈的市场竞争，因为竞争力的创新之内的地方。最起码，一个公司必须与其竞争匹配继续经营。要做到这一点，它要么创新或通过其竞争对手的创新。不存在其他的替代品。
创新隐含在新产品和服务的开发(产品创新)、商品和服务的应用(应用创新)、商品和服务的生产方式(流程创新)以及所有这些事物的管理方式(业务流程创新)中。
IT与创新
只是因为它是生产力和效率至关重要，它被证明是创新过程的关键。互联网和IT推动创新在以下方面：
通过使公司能够创建独特的产品和服务，通过组合提供在网上
通过使客户定制产品的定购通过互联网
通过提供购买产品和接受服务的多种渠道和工具，创造独特的客户体验
通过使企业区分客户价值主张（例如，租赁和购买，在线优惠券，或组合报价）
创新与效率案例
利用IT使企业能够采用和发展创新技术，这反过来给他们带来了竞争优势。
例如，美国零售巨头沃尔玛投资建立了一个复杂的信息网络。所示图1 - 4该网络将公司的供应商直接与来自其数千家门店的销售信息联系起来。这使得沃尔玛能够立即记录、分析和管理产品库存信息。沃尔玛只能从供应商那里订购自己需要的商品，从而降低了库存成本，提高了销售额。过去，在一个完全不同的系统下，沃尔玛无法及时跟踪这类活动。
