CIO将移动平台视为患者参与治疗

圣卢克的医疗保健系统正在将其患者的几个移动应用程序塞入专业运动场通常使用的平台中。选择一个旨在帮助粉丝找到座位并点热狗和啤酒的平台对于负责提供患者护理的医院系统似乎很奇怪，但是CIO Deborah Gash坚持要为人们提供习惯于从娱乐，零售和其他其他方面获得的便利性部门。

换句话说，Gash希望对待患者像尊贵的客户一样对待患者，而不是病人。加什说：“消费者要求具有更方便的方式与医疗保健提供者进行交互的能力。”

圣卢克医疗系统

移动平台对于密苏里州堪萨斯城的医疗保健组织至关重要，该组织与该行业的其他人一样，专注于改善患者体验。多年来，医院主要集中在为尽可能多的患者提供服务，从而订购了测试电池。由于联邦授权要求提供者优先考虑更高质量的护理成果，而不是提供的服务量，这是不再是一种选择 - 如果他们想偿还。卫生与公共服务部表示，所有人中有90％Medicare付款将与质量或价值相关s。

为了适应从支付服务护理到基于价值的护理的转变，CIO试图创造消费者对零售连锁店（例如星巴克）期望的惊喜和喜悦体验，如星巴克（Starbucks），其移动应用程序提供订购和其他减少摩擦的工具。医疗保健提供者意识到，患者可以从那里得到他们的护理，并可以选择提供最方便和价值的提供者。

转向更好的移动服务

像其他任何大型护理提供者一样，圣卢克（St. Luke's）也感到这些地震变化。在听取了消费者对创建太多应用程序的担忧之后，GASH去年将刹车部署了提供离散服务的单个移动应用程序。（巨大的变化！）“对我来说，这是一个'一个''时刻，这不是我们在社区中放置在那里的最好的存在。”“我们需要一个用户界面来启动这些功能。”

一个障碍：Gash缺乏开发人员编写软件。根据同行的建议，Gash转向Venuenext，该体育场和竞技场为纽约洋基，旧金山49人队和奥兰多魔术的专业运动队提供了服务，以提供这些软件帮助个性化智能手机粉丝的服务。

Gash正在与Venuenext合作，建立一个合并的移动平台，患者可以通过iOS和Android智能手机或平板电脑管理其健康服务。该平台启动时，它将汇总医院的史诗般的Mychart门户网站，使患者可以利用链接以身份验证并访问其电子病历或支付账单。

患者将能够使用ZOCDOC应用程序从堪萨斯城地区的医生那里寻找并预约。他们还可以访问圣卢克自己的24-7远程医疗服务，这将使他们能够咨询智能手机的医生。

卫生服务一站式商店

Gash还计划通过将Venuenext的寻路和食品和饮料服务纳入应用程序来容纳患者的家人和朋友和医院工作人员。加什说，这将使人们驾驶该系统的10个医院校园并订单，为自助餐厅付费并交付了自助餐厅餐 - 类似于消费者目前在星巴克所做的事情。

加什说：“那个单一的移动状态正是我们想要的。”他补充说，该应用程序将在今年秋天从Apple的App Store或Google Play下载。”我们希望鼓励尽可能多的客户下载该应用程序。”

移动平台计划属于圣卢克双峰IT操作模型的“变革性技术”桶。加什说，她正在开发一个敏捷框架，以加快诸如Venuenext项目以及迁移到云应用程序之类的技术实施。

Gash表示，在有效地经营业务对于降低运营成本至关重要的同时，真正的价值将来自圣卢克的转型工作。加什说：“提供与客户建立联系的能力将推动增长，并强调我们的愿景成为获得护理的最佳场所。”

这个故事“ CIO将移动平台视为患者参与治疗”最初由CIO 。