如今，几乎所有企业，无论规模大小，都在社交媒体上有一席之地。它可能只是一个Facebook或Pinterest页面，但如果你是一个小企业主，特别是一个零售商，你很有可能在一个主要的社交媒体平台上拥有一个账户。虽然拥有一个Facebook和Pinterest(以及Twitter和Instagram)页面是有益的，但如果你犯了以下九个小企业社交媒体错误中的一个(或多个)，就会对你的业务产生负面影响。
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1.建立一个页面，然后不发布任何东西。
“我看到的小企业主在社交媒体上犯的最大错误，就是创建了一个Facebook、Twitter(或Pinterest或Instagram)页面，然后一次几个月都没有更新，”所有者史黛西•埃里克森•爱德华兹说。Home键:有组织的社交媒体。这不仅向潜在客户传递了你不在乎的信息，有时人们看到它会认为你已经不做这个生意了。”
2.没有发布策略/时间表。
“任何企业在社交媒体上可能犯的最大错误就是前后不一致的帖子，”首席营销官文森特•斯卡塞纳(Vincent Scatena)表示。加强公司。“如果企业(没有健全的)发布策略……潜在的关注者就不太可能参与进来。”不一致的一个简单解决方案是调度[post]。这可以通过调度工具如Hootsuite、Buffer或Sprout Social来完成。这些工具允许您提前安排您的帖子，同时提供了在紧急新闻发生时更新您的帖子的灵活性。当你有规律地持续发布帖子时，你的受众更容易发现并关注你。
3.未经用户许可，发布用户自创内容。
“转发用户生成的内容是与你的粉丝互动的最具影响力的方式之一，”Tom Kurh说，他是营销高级副总裁，MomentFeed。“虽然这些内容(可能)是自愿提交的，但你(发布它)之前应该征求允许。这样做可以避免任何失信之处，还可以帮助用户把自己的消息告诉朋友。”
4.不(及时)回应评论。
“如果你想让你的社交媒体粉丝和客户知道你关心他们，那么与他们接触是至关重要的，”社交媒体经理Ry Colman说，退伍军人联合住房贷款。回答他们的问题，回复他们的评论(即使只是感谢他们分享了自己的想法)，并解决他们的担忧。不要删除负面的帖子。相反，你应该尽力去承认这个问题。记住，那些表达不满的顾客是你的朋友[或潜在的朋友]。向他们学习，向他们展示你致力于为他们服务，解决他们的问题。”
5.只出版销售和促销。
“很多企业大部分时间都会发布与销售相关的内容，但这种方法实际上会对他们产生不利影响，”入境营销协调员RJ Licata说，Terakeet。
事实上,“57.5%的人对social上的宣传材料不感兴趣社交媒体专家Rachael Samuels说，萌芽的社会。然而，“品牌经常用重复的促销、复制和同样的库存图片轰炸他们的追随者。”
为了避免失去潜在客户，“社交档案应该专注于建立关系和信任，”利卡塔说。“将硬销售内容限制在10%到30%的时间，这取决于你发布的频率。剩下的时间应该用来告知、教育和建立与粉丝的融洽关系。如果你这样做，销售就会到来。”
6.把你的商业页面当作你的个人页面。
“社交媒体一直被吹捧为一个交流观点的地方，”媒体服务高级经理艾琳·格林说，ReachLocal。“然而，对于企业来说，这不是发泄个人或政治观点的理想媒介，”除非你是政治顾问。