从事件的角度来看，这是思科繁忙的一周。披露:思科是ZK Research的客户)。在我最后发表我提到过，该公司正在迪拜举行第三届年度物联网世界论坛。本周，思科还在旧金山举办了年度合作峰会。
就像我在之前的博客中提到过我曾期待Spark成为合作峰会的重要组成部分，事实确实如此。如果你不熟悉火花这款产品是思科的工作流通信与协作(WCC)工具，与Slack、unified 's Circuit、Glip等公司竞争。
参见:Altocloud集成了思科的Spark来吸引客户
在今年的活动上，思科发布了一项声明，表明Spark正在从一个产品转变为一个平台。思科的愿景是利用Spark提供跨越所有通信模式的单一协作体验。为了实现这一愿景，思科发布了Spark产品如下:
- 火花的服务是一个完整的、基于云的协作(UCaaS)服务，由思科协作云交付，客户可以通过该服务向组织内外的任何人发送消息、见面或打电话。Spark服务包括1:1和组消息、持久聊天、内容共享、音频/视频/web会议以及语音和视频通话。尽管思科提供语音通话服务，但它并不与运营商客户竞争，因为Spark服务不包括PSTN服务。客户仍将从他们的服务提供商购买PSTN服务。
- 激活房间和电话操作系统使客户连接思科视频终端和IP电话，以激发会议。思科有一个基于云的协作管理门户，使其能够提供设备、添加用户和启用功能。或者，用户也可以通过移动设备或二维码激活自己的设备。另外一个好处是，云管理平台还可以监视使用情况，以便它可以决定如何在整个公司范围内采用Spark。
- 火花混合服务将Spark连接到现有的思科呼叫平台，如通信管理器、商务版系列和HCS服务。这对于那些希望继续使用Spark产品的现有客户来说非常重要，这些客户目前正在使用Spark产品进行通话，但也希望Spark产品用于消息和会议。我相信还会有更多的计划，但是这个初始版本包含了四个混合服务。第一个是目录服务，它使用在其他调用平台中建立的公司目录填充Spark联系人列表。接下来的两个服务处理调用。呼叫服务连接无缝地连接Spark和电话系统之间的呼叫。一旦连接到呼叫，call service aware就允许工作人员通过单击同一会话来共享内容。最后，思科还增加了一个“@spark”日历服务。使用Webex的员工可能很熟悉必须在日历邀请中添加@webex才能添加到组织者私人房间邀请的连接链接。类似地，使用@spark创建一个Spark room并添加到invite的链接来启动应用程序。 The downside is that if Spark and Webex are being used, the user needs to add both @spark and @webex.
- 火花为开发人员是一组开放的api, isv可以利用它们来构建、扩展和定制协作体验。Spark向开发者发布后，人们不禁要问，他们与思科的cPaaS解决方案Tropo之间是什么关系。区别的简单方法是，如果ISV想要集成一个完整的协作解决方案，那么Spark是正确的选择。如果开发者想要模块化的构建块添加“点击聊天”到一个应用程序，那么Tropo是合适的。发布时，思科宣布整合了许多应用合作伙伴，如GitHub、Instagram、Pagerduty、Trello、Zendesk、Zapier、IFTTT和build .io。一个重要的注意事项是，思科利用了来自Tropo的开发者最佳实践来整合Spark开发者计划。这将为思科的合作开发伙伴创造一致性，因为他们在Spark和Tropo之间移动。
最后，作为此次发布的一部分，思科通过以下三个步骤简化了收购Spark的流程:
- 选择一个消息传递服务:业务消息传递，业务消息传递和基本会议，或业务消息传递和高级会议。
- 选择电话服务:混合呼叫或云呼叫。
- 选择附加服务:房间、音频会议和其他中心，如事件、培训或支持。
自罗文•特罗洛普(Rowan Trollope)接任思科合作业务部门主管以来，他一直专注于提高思科产品的可用性。该声明的所有内容都集中在创建一种简单、一致的体验，这种体验跨越了所有通信模式，而这正是思科过去非常欠缺的。
最后一点，如果你想了解更多关于我对这次发布的想法，来自TalkingPointz的Dave Michels录制了这段讨论视频: