在全球主要市场的企业外包买家继续推动更短，价格更便宜的合同从他们的供应商。而他们得到他们。那么，什么是他们放弃在讨价还价？
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“总之，什么都没有，”约翰·吉宝，与外包咨询信息服务集团（ISG）总裁。“现在的合同比以往更灵活之前在他们的商业和法律设计，具有较低的重组，退出，改变的障碍。这使买方巨大的杠杆作用，并迫使服务提供商更加创新，高效和包容，赢得或保留买方业务“。
外包在2015年第三季度签署的合同数量高于前一年近20％，而年度合同瓦莱斯维持在$ 5.6十亿的水平，根据季度ISG外包指数。今年到目前为止的奖励数目是在1094的历史新高，虽然年度合约价值下跌在此期间，去年11％的ISG说。
企业从利基提供商购物的专门服务，并以采取变化的技术，价格压力和不断发展的外包模式的优势否决长期合同。就在五百万关系（价值100多万元，每年$合同）在第三季度签署。这使今年至今共有14个，通过在过去十年三个季度的最低之数，根据ISG。These larger deals will not disappear altogether, Keppel insists, but will be signed at a slower rate and in less mature markets outside the U.S. “They are still the domain of the large firms with the scale to deliver that scope of work,” he says. “It will be sometime, if ever, before they go away completely.”
在美洲，具体的重组交易的年度合同价值砸在过去十年中，其第二更高的水平。这个市场，特别是美国，是推动重新谈判的成熟吉宝说。“显然，企业希望利用他们的购买力和重组他们的合同采取较低的价格优势。”
IT外包合同，根据ISG下降了15％的季度，大型基础设施交易让位给更小的云合同。“基础设施是最下的作为一种服务经济受到冲击的领域，”吉宝解释说。“这是我们在这里看到了很大的市场新进入者，产品的快速商品化，真正的价格战。”
该承诺 - 和痛苦 - 的IT-作为一种服务
这种全面的来源多样化的时代，然而，创造了IT组织的并发症。“买家必须承担的复杂任务集成和管理多个供应商的服务”吉宝说，‘需要越来越复杂的内部需求管理能力是一个挑战。’
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这个竞争激烈的市场中创造传统的外包供应商的收入风险为好。“然而，随着更频繁地发挥交易，它也提供了机会，增加从其他供应商的范围，”吉宝说。“规模较小的交易也提供了更小的利基供应商，以获得在较大的客户的立足点的机会，他们的切入点是提供新的技术或更多的专业或创新解决方案的能力。”
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价值少超过4000万$达到纪录高位，前9个月2015年交易数量不过，交易将不会随着时间的推移得到无限短，小。“公司似乎找到了在目前的市场灵活性和承诺之间的平衡，”吉宝说。
最重要的是，企业正在研究 - 和，在某些情况下，锻炼 - 的能力来设计，来源，汇总，并在multicloud环境管理服务，模型ISG配音“的IT作为一种服务。”可通过券商平台和买家表示接受服务集成商的角色推销他们的增值服务供应商将在这个环境中拔得头筹吉说。
这个故事，“IT外包买方市场创造的承诺，挑战”最初发表CIO 。