在第四季度的两位数增长加盖了最好的年份为有史以来全球外包行业之一，根据外包咨询信息服务集团（ISG）分析。
由买方市场，在合同改制上升，并增加了巨额生意关系在过去的年度总合同价值上升了16％，从2013年到$ 23.1十亿去年，第三最好的一年，十年来驱动的，根据ISG。去年合同的签订数量小幅上升4％，至1218 - 第二高的单年曾经签署协议的数量。
积极的经济状况产生有利的影响IT外包交易
“We’re beginning to see more positive economic conditions having a favorable impact on budgets, [Infrastructure-as-a-Service (IaaS)] had a breakthrough year, and we saw big deals driving the market, particularly in the first half,” says John Keppel partner and president of ISG North Europe and CMO for ISG.
IT外包特别是看到了年度合同价值跳到19％，为今年$ 17.3十亿而欠稳重的商务流程外包市场完成了年增长8％，在$ 5.8十亿在年度合同价值。“我们看到稳定的ITO的需求，特别是围绕云计算基础架构的采用，”吉宝说。
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外包活动是在美洲，在IT组织都急于采取以更低的成本提供更多的服务买方市场的优势尤为强劲。“我们认为，买方在美洲市场将继续在可预见的未来，特别是在基础设施领域，其中新经济体的规模都在与日益普及的IaaS的发挥，”吉宝说。“我们预计云计算解决方案，以逐步渗透等，不太成熟的IT领域。”
事实上，市场份额开始从基础设施服务在2014年转移到应用程序的设计和维护（ADM），部分原因是因为在基础设施价格从云计算解决方案，自动化导致的向下的压力，以及日益激烈的竞争，部分是由于对应用的需求上升。
“应用程序是有两个原因越来越重要：市场上一次经济衰退期间赶上上投资不足，我们看到，企业被迫向数字化被击中各界的响应浪潮，”吉宝说。“每一个产品，过程和服务将变得越来越聪明。
新常态：巨型的关系，重组交易，更短的合同
巨型的关系，这些交易价值超过1亿$每年-也飙升在年底与重组合同的价值一起。的大型关系的价值跃升第四季度354％，而53％为一年，至2014年达到$ 6.2十亿，根据ISG。重组合同的价值上升，第四季度77％和16％，为今年年底在$ 9.1十亿。无论是大的关系和重组交易被客户希望利用降低成本或提高灵活性，根据吉宝驱动。
但是，不要指望任何回到过去的更大，更长的交易。“有是关系到大型关系增加一些季节性和时间的影响，”吉宝说。“至于对较短，规模较小的交易走势，我们认为市场已经发现交易持续时间曲线的底部。我们观察到在合同期限略有上扬，但我们不认为这预示着回归到更长的交易。”
IT外包客户应继续受益于“多予少取”的环境可预见的未来，而IT服务提供商弄清楚如何与新的正常抗衡。“建立供应商与由一套新的竞争者创造了新的经济和战略拼杀，”吉宝说。“未来看起来在基础设施日益商品化的，但供应商在其他领域取得真正的机会，如应用程序，测试和安全性。”
今年将是改变服务提供商之一吉宝说。“计划中的分拆出惠普企业服务及的巨大变化若隐若现，在IBM的重组只是两个例子的最重要的服务提供商将面临因为他们与挑战的市场环境搏斗。超过一个调整或两个为供应商重新调整自己的自动化和云计算带来的新的市场现实和提供服务的动态变化将需要“。
展望未来，ISG表示，预计健康的数字，2015年，虽然在上半年增长将持平，最好的，符合2014年上半年强劲的比较。
“外包行业的一个重大转折点的悬崖平衡，”吉宝说。“当他们加入战团，尤其是在基础设施服务领域的竞争正在升温，不仅是西方传统的跨国公司，印度传统的企业和特殊的球员之间，但是从云提供商。尽管这可能降低单位成本，该行业也有巨大的增长机会，因为数字化的不断变换工作完成的方式，预计在应用增长尤为强劲。总体来看，该行业的前景是非常强的。”
这个故事，“买方市场引起强烈的2014年IT外包交易”最初发表CIO 。