世界顶级酒店公司已经共同投资了数千万美元来实施他们自己的定制预订系统，这被认为是他们的核心业务。每个酒店经营者都认为这些系统的功能为他们提供了一些竞争优势计算利率和房间供应情况。
但事务处理side比把单个客人放进房间的算法要平凡得多。虽然酒店不是很在点查看酒店预订的商品服务,潜在的成本节约,可以从建立一个共享的,整个行业系统足够的诱惑带来了这些公司的cio们一起探索的可能性。
在过去六个月,董事会成员酒店技术下一代(HTNG)——全球酒店行业协会和技术公司,包括喜达屋酒店及度假村全球万豪国际,凯悦酒店和洲际酒店集团——积极商讨可能的参与者之间的共享服务领域,包括共享的物业管理系统、预订系统和网络。
亚特兰大洲际酒店集团(InterContinental Hotels Group)全球It部门首席信息官汤姆•康诺菲(Tom Conophy)表示:“目前还处于初步讨论阶段。”“但在客户看来竞争力较低的基础设施或应用程序(比如金融应用程序)，人们希望探索在哪里可以共享。”
“这是在酒店业的开发的机会一个很好的例子，补充说：”托德·汤普森，CIO的喜达屋。他认为，一个共享的酒店预订系统最终将演变，有可能与一个或多个技术供应商为他们提供一个让他们的系统可扩展性足以在很多大型酒店管理公司利用共享服务。
想了解更多关于这个话题的内容，请参阅:共享服务法律思考，价格总是合适的和公共云:新的托管服务器容量云市场。
cio对共享软件应用程序、IT基础设施和服务(如服务器和存储容量)的兴趣并不仅限于酒店行业。例如，房地产和保险行业都在进行讨论，在这些行业中，大型公司对为较小的组织提供垂直应用程序的兴趣“非常强烈”，Scott & Scott律师事务所的管理合伙人Rob Scott说。Scott & Scott是一家总部位于达拉斯的律师事务所，专门从事软件授权。
今年五月，全国顶尖的研究型大学25印第安纳大学召开挖掘潜力，分享各种IT服务，基础设施和应用软件，包括镜像站点为灾难恢复，用于研究，大型的存储系统，虚拟主机和帮助台操作的高性能计算机杰罗尔德Grochow，在麻省理工学院的信息服务和技术的副总裁说。
业内竞争对手共享IT服务的想法并不新鲜，但建立这些服务的尝试的记录参差不齐。之前的一些计划，比如在20世纪90年代初建立一个名为Confirm的共享旅行预订网络，虽然得到了Sabre控股公司、美国航空公司和其他几家旅游行业公司的支持，但一直没有实现。其他公司也占了上风，包括由航空运输业成员拥有和运营的航空运输通信和IT系统提供商SITA。
但成功的可能性正在提高，并与他们是备受CIO推崇参与共享IT努力重新愿望。对于初学者来说，CIO们都承受着巨大的压力，以降低成本，但许多已经用尽尝试和真正的技术，这样做的，比如离岸外包，数据中心整合以及服务器和存储虚拟化。雷竞技电脑网站
与此同时，全球宽频网络的扩张、开源和云计算的出现，已经改变了技术世界，这使得任何关于共享系统的讨论都变得相当实际。总之，这些发展可能会促使公司寻找关于管理和控制共享环境的典型障碍的解决方案。
Conophy说:“随着云计算的出现，我认为这将为这种合作打开大门。”
为什么现在分享？
在整个公司共享IT服务新的兴趣已经渗透自从经济开始向水箱去年 - 和公司高管开始考虑削减IT成本的非传统方式。
考虑一家大的投资银行额外投资数十万美元服务器容量Gartner研究员、纽约城市大学亨特学院(Hunter College of the City University of New York)计算机科学荣誉教授霍华德•鲁宾(Howard Rubin)表示。银行可以用它的过剩产能做什么呢?鲁宾说，可以通过他所谓的“技术共享”(technology commons)来开放获取资源。“技术共享”是一种共享基础设施服务的安排，就像新英格兰农民过去共享牧场一样。通过将产能出租给其他行业公司，投资银行可以产生额外的收入，降低其固定IT成本，并将更多的投资导向盈利的IT和商业项目，鲁宾说。
共享IT服务已经在学术界和非政府组织中扎根(非政府组织——运行援助项目的非盈利组织)。2001年，由救助儿童会(Save the Children)和思科(Cisco)牵头的非政府组织成立了NetHope，这是一个由26个国际组织组成的非盈利IT联盟，其成员现在包括国际儿童基金会(ChildFund international)、国际救援组织(Relief international)和世界宣明会(World Vision)。救助儿童会的美国和英国首席信息官Ed Grainger-Happ说，非政府组织的IT预算非常紧张，所以他们是被共同的需求推到一起的。事实上，NetHope的口号是“合作或者灭亡”。
NetHope为其成员提供技术，比如在连接稀缺的地区(包括非洲和亚洲的部分地区)共享卫星服务。发展和人道主义援助组织CHF International的前首席信息官Khuloud Odeh说，共享卫星和地面站比拥有自己的设备更便宜。
作为一个非营利组织，NetHope依靠微软(Microsoft)和埃森哲(Accenture)等公司的资助以及参与者每年缴纳的会员费运营。会员每年支付8000美元到20000美元不等，具体数额取决于他们的规模。最近，NetHope对其会员进行了一项投资回报率研究，结果表明参与者的回报率超过了475%，Grainger-Happ说。
ERP，社区风格
一些学术机构希望通过共享软件开发来提供降低IT和运营成本的应用程序。7月初，科罗拉多州立大学(Colorado State University)和圣华金德尔塔大学(San Joaquin Delta College)各自实施了一项名为“健康教育”的计划ERP-style金融体系他们与Kuali基金会的其他成员合作，Kuali基金会由31所学院和大学组成，其中还包括亚利桑那大学、印第安纳大学和康奈尔大学。印第安纳大学(Indiana University)负责信息技术和首席信息官(CIO)的副校长布拉德·惠勒(Brad Wheeler)说，该组织为该项目的软件开发总共投资了900万美元。
该“一应俱全”系统包括总账，应付账款，应收账款和其他财务模块。该Kuali基金会跑了ERP项目作为一个社区的倡议，下个月，Wheeler说，它将在一个开源许可证提供。
从2005年夏天开始，印第安纳大学从惠勒的700名员工中挑选了5名软件开发人员来帮助ERP项目。尽管这个项目需要惠勒和其他创始人投入大量时间和精力——包括定义要开发的模块和设定时间表——但他表示，构建一个更好地适合高等教育业务流程的系统是值得的。
惠勒指出，一些规模大的大学已投资100多万元对$购买和近年来安装第三方ERP系统。惠勒说，除了节省每一个参与者百万软件许可和实施成本，各参与大学的IT人员都知道的Kuali系统的来龙去脉。虽然每个机构将举办自己的系统，一个核心小组将继续共享软件的开发。
细节决定成败
获取共享IT服务的好处，但是，需要大量的谈判和手控股。这些伙伴关系充满了挑战，从合约问题对安全和责任问题。
麻省理工学院的Grochow称，顶尖研究型大学涉及到一些他们将面临的潜在问题，其中包括临时讨论如何服务等级协议将结构化，当参与者增加新的技术能力拆分该集团将如何解决分歧。“这里将必须支付给该关注显著量，”他补充说，指的是在一个共享的服务安排所固有的种种法律问题。
例如在竞争性数据或一组应用程序所在的身体需要时间来解决问题，指出国际瑞士法郎的奥德一样，发展的参与者之间的信任水平。委托IT运营与已建立记录的外包服务提供商“是一回事，”说史蒂文•约翰他是专业化学品制造商富乐公司的首席信息官。“与另一个实体共享IT资源的风险更高，”他补充道。运行共享服务或托管应用程序“不是组织的核心业务，参与者通常没有运行此类操作的经验。”
从2001年到2007年，约翰是Agriliance公司的首席信息官。Agriliance公司是Land O'Lakes和CHS的合资企业，是北美最大的农药和化肥分销商。作为Agriliance的母公司之一，Land O'Lakes负责合资企业的IT基础设施建设。最终，两家公司共享了一些软件许可证。两家公司都对这种关系感到满意(2007年，当合作伙伴认为自己可以赚更多的钱时，这种关系破裂了)。
“我认为它的工作，因为它涉及到母公司和子企业，”有权力和责任的清晰线条约翰说。
企业文化中也存在固有的障碍。在大约一年的时间里，马萨诸塞州李约瑟市富兰克林·w·奥林工程学院(Franklin W. Olin College of Engineering in Needham, Mass)的官员们一直在努力提高自己的工作效率。，和nearby Wellesley and Babson colleges have been exploring different ways to share their existing IT resources under a possible barter-type arrangement where no cash changes hands. The discussions have covered a range of options, including the possibility of extending to Wellesley the fiber-optic connection that already links the Olin and Babson campuses so that the three schools could share storage and other systems. It would also improve the experience of students who cross-register across the three campuses. Workgroups studying the viability of sharing business continuity platforms, archiving and storage plan to present their findings to a group comprised of VPs for academic affairs, administration and finance by October. "Everything is on the table" if there are cost-savings or other efficiencies that can be achieved, says Joanne Kossuth, vice president of operations and CIO at Olin.
然而，在确定工作小组建议的优先次序和实施方面，可能会遇到体制上的挑战。一方面，科苏斯说，“人们有一种内在的需求，那就是拥有与组织有关的一切。人们很难(分享服务)，因为他们被赋予了自己的工作职能，也被赋予了组织对这项职能的所有权。”
IT领导者也不用担心谁不想要运行任何共享的环境中工作人员创造更多的工作。“我们必须揣摩如何做到不使在各自的学校，它过于繁琐的工作人员”科苏特笔记。再有就是流行的信念，你不能（或不应该）信任谁不是在你的工资单。
在公用事业部门的高管，有一个嵌入式的信念“他们需要掌握自己的命运，”迈克尔·卡尔森，前副总裁兼CIO说：Xcel能源公司，谁最近离开引领智能电网业务的GridPoint公司。
Carlson补充说，任何公用事业之间共享IT资源的尝试也可能受到州监管机构的严格审查，从而增加成本和努力，可能使共享服务不值得追求。
CIO考虑托管服务为一个或多个组织将面临的艰苦的战斗在高级管理层获得别人的支持,特别是服务”并不是核心的组织的业务,如果它会夺走一个CIO的正常工作的周期,“海滩克拉克说,在亚特兰大乔治亚水族馆的CIO。克拉克指出，一个产业联盟正在开发一种软件来保存动物的记录。“这比原计划晚了好几年，所以”他的高管同事们有些怀疑。“我认为，我们将效仿业内一些同行的做法，采用(it)。”
如何使共享服务工作