什么是甲骨文想想那些对甲骨文的软件提供第三方维护和支持服务公司 - 高达五折Oracle的价格是多少？看起来比这两个官司的名字没有进一步的：
甲骨文诉TomorrowNow公司和甲骨文诉Rimini Street的。
TomorrowNow公司（现已解散的第三方支持播放器，SAP拥有了一会儿）和Rimini Street的一直是高调面临的第三方维护服务多年，他们的间距很简单：ERP支持半价甲骨文对价格它的仁科，JD Edwards的和Siebel软件。客户支付软件厂商每年的维护和支持费用对他们的软件 - 这是作为软件许可证的百分比，在甲骨文的情况下，22％计算。该费用包括技术支持，主要的应用发布，bug修复和补丁，如关键的监管，法律和税务更新产品更新的权利。
从迄今为止激烈的法律斗争来看，拉里•埃利森公司(Larry Ellison & Co.)对侵犯他们神圣的维护地盘的人并不太友好。诉讼的关键针对TomorrowNow（正式对SAP）和现在Rimini Street的， 哪一个甲骨文提交的2010年1月,这是断言：大规模的盗窃和甲骨文的知识产权，软件和说被告相关的支持材料的滥用通过非法的商业模式。
案件一直有争议的，有趣的和昂贵的。这也证明，以甲骨文将消耗大量资源，以保护其知识产权（IP）和价值数十亿美元的维护和支持收入流的长度。
但是，如果甲骨文有价值的合作伙伴之一——比如经销商、系统集成商或顾问——提供类似Rimini Street提供的支持服务，情况又会如何呢?事实上，法庭文件显示，甲骨文已经确认在其合作伙伴生态系统中存在这样的第三方支持提供商。(甲骨文的律师已经明确表示，甲骨文不会批准此类商业活动。)
因此，问题是这样的：应该甲骨文与这些合作伙伴法律牛肉为好，因为它们提供基于业务模型，甲骨文认为非法的服务？
而且，同样重要的，是这样一个问题：如果甲骨文不断追求在第三方支持领域，还不是在跳跃和创造更多的竞争，这也意味着它的客户更多的理由更少的选择并阻止其他潜在的服务提供商的诉讼与Oracle坚守？
“这是一个灰色地带，”Altimeter Group企业战略合伙人Ray Wang说。一方面，甲骨文完全有权利保护自己的知识产权。不过，他指出，如果甲骨文和其他供应商认真对待这一领域，他们将与第三方维护供应商合作，“建立明确的指导方针，以确保第三方维护的正确方式不会侵犯(软件供应商的)IP。”
但是，如果Oracle的首要目的仅仅是为了保护是维护费由恐吓现有的和潜在的竞争，那么结果将是毁灭性的客户，王某辩称，因为“从潜在的成本节约机会，这阻碍了用户。”
维护和支持：谁在乎呢？你应该
企业软件第三方支持是完全合法的。这是，在大多数情况下，非常相似，从授权的BMW经销店购买一辆新的宝马，但它采取一个独立的汽车修理厂进行维修。然而，甲骨文有一个明显的问题在其TomorrowNow公司和Rimini Street的去了约提供他们的服务和他们各自的方式“的商业模式。”
虽然法律纠纷可能是有趣的，但维护和支持的世界是乏味的，因为它进入了今天的商业。这并不是说它是微不足道的。
相反，这些费用通常分散在企业的财务账簿和部门中，混杂在无数的供应商合同中，除非对其进行全面审查和计算，否则是无法察觉的。前Gartner分析师、vendor consultancy创始人Vinnie Mirchandani好几次向我指出了这一突出事实新政建筑师，这有助于公司洽谈软件订婚。
对于软件供应商，然而，收费利润丰厚的现金牛是守在长给所有的一年。在甲骨文最近的一个季度，例如，甲骨文享受92％的软件维护利润率即交付$ 3十亿的利润，以它的底线。这$ 3十亿抵消$ 800万美元的季度亏损在Oracle的业务的其余部分。
对整个第三方维护和支持市场的估计相差很大:从每年数亿美元到200亿美元(这是2009年的数据)考恩和Co。研究报告）。分析师和业内观察家都说，它是不断增长的市场。Rimini Street的2009年的收入，例如，一年增加270％同期，该公司已扩大在美国以外的业务。雷竞技比分
有什么问题在这里？
像大多数其他高科技企业集团一样，甲骨文在其合作伙伴渠道中与一系列公司保持着密切的联系。甲骨文的系统是庞大的:由21000家公司组成的强大的合作伙伴系统，包括系统集成商、经销商、独立软件供应商和顾问，他们帮助公司安装和使用甲骨文的大量软件产品。
但甲骨文并没有延长许可或合作协议，允许其合作伙伴销售支持和维护的仁科，JD Edwards的或Siebel的产品。
特别是，然而，提供了一个有趣的案例研究一个合作伙伴：CedarCrestone公司，基于Ga.-阿尔法利塔，咨询，技术和管理服务公司，号称是产品“的仁科管理服务最大的独立供应商”。这是Oracle的白金合作伙伴，不会少。Oracle的关联，事实上，CedarCrestone公司的卖点的重要组成部分和彩绘遍布其网站。
“作为Oracle的白金合作伙伴，CedarCrestone公司在Oracle技术，并与PeopleSoft企业版，Oracle电子商务套件和融合中间件具体的专业知识Oracle应用软件丰富的专业知识，”根据CedarCrestone公司。它的网站是甲骨文合作伙伴奖的虚拟广告牌。
虽然它不是CedarCrestone公司的网站取得了明显，该公司的产品之一是维护和支持PeopleSoft应用程序。CedarCrestone公司最近一个命名为维护和支持合同与图森联合学区（TUSD）在亚利桑那州。该会议记录对于2009年12月8日的TUSD，“董事会例会”注意到:
征求建议书奖（RFP）号10-63-12 - 仁科维护和支持，通过2012年6月30日，2009年开始与续租选择权12月18日，多期限的合同授予CedarCrestone公司，在量的估计$ 75,000.00
该协议是在今年秋季开始的RFP过程的结果。从71页CedarCrestone公司RFP到TUSD的摘录，由CedarCrestone公司业务发展经理/公共部门克里斯·迈尔斯签署，并获得由CIO.com，状态：
我们的Managed Services group为客户提供PeopleSoft应用程序的备选部署解决方案，包括托管、应用程序管理、升级实验室、税务和监管支持以及远程开发等。通过[CedarCrestone]扩展的税收和监管支持，客户无需使用PeopleSoft应用程序更新作为起点，就可以保持合规。
考虑到甲骨文此前与TomorrowNow和Rimini Street的诉讼，这充其量也只能算是一个尴尬的商业合作伙伴。在最坏的情况下，这是一个打官司的边缘。(CIO.com致电甲骨文公司和图森联合学区首席技术官办公室，要求就本文进行采访，但均未得到回复。CedarCrestone营销和战略联盟副总裁柯爱伦拒绝置评。)
那么，为什么没有甲骨文诉讼或试图阻止其值得信赖和有价值的合作伙伴，CedarCrestone公司，从提供服务，甲骨文明确不认可它的伙伴之间是一个甲骨文主张是基于一个商业模式，可能是非法的？
A“商业模式”的问题
事实上，Oracle和CedarCrestone公司跳起了位2008年“法律探戈”，而SAP观看了极大的兴趣。十月份，甲骨文送达了传票，要CedarCrestone公司，根据连接到Oracle诉SAP案的法庭文件。（SAP终于关掉与TomorrowNow的运营时间大致相同。)
一个联合发现文档2008年11月提交的，由SAP，指出：“很明显，某些前TomorrowNow公司的客户已选择从CedarCrestone公司，而不是回归到Oracle获得支持，”规定的文件。“甲骨文的传票包括，除其他事项外，生产的反映CedarCrestone公司的商业模式文件的请求。”（当时，甲骨文公司还传唤三角帆管理集团，甲骨文拥有的JD Edwards软件，该软件提供第三方支持。）
法庭文件显示，CedarCrestone公司本身的证实，其员工下载“补丁”和“修复”为Oracle软件代表甲骨文的客户。
SAP，在一片与Oracle正在进行的法律战了TomorrowNow公司，它在2007年3月开始，显然不仅仅是兴趣CedarCrestone公司的甲骨文的传票一点：究竟谁是这些厂商在甲骨文的合作伙伴生态系统，提供无牌和未经批准的第三方支持和保养？SAP律师要求，法庭文件显示。
反过来，SAP担任CedarCrestone公司有自己的传票，要求描述CedarCrestone公司的经营模式，本身和Oracle之间的任何合作伙伴协议发现的文件，以及如何CedarCrestone公司提供了甲骨文的企业软件第三方支持。SAP的律师认为，Oracle与CedarCrestone公司的关系是“直接相关”来计算赔偿甲骨文试图在TomorrowNow的诉讼，根据IDG新闻服务文章。
总之，SAP想表明有第三方的竞争，甚至甲骨文自己的合作伙伴。（SAP也拒绝对本文发表评论。）
SAP传唤CedarCrestone公司后不久，法庭文件显示，甲骨文撤回了传票。CedarCrestone公司反对SAP的传票。官司接踵而至。最后，在2009年2月，一名联邦法官裁定，SAP是“有权关于甲骨文的]合作计划，一些非繁重的信息。”结果，由美国地方法官伊丽莎白拉波特有序的，是这样的：
Specifically, Plaintiffs [Oracle] shall provide a list of the "small percentage of its partners" with which Oracle contracts to provide support services for PeopleSoft, J.D. Edwards or Siebel applications.... Plaintiffs shall produce its partnership agreement(s) with CedarCrestone for the relevant time frame from 2002 through 2008. Plaintiffs shall also produce to Defendants [SAP] the two master agreements regarding support, including fee schedules, referenced at the hearing. At the hearing, Plaintiffs agreed that Defendants may issue a subpoena to CedarCrestone regarding its activities supporting the use of Plaintiffs' software outside of the services it provides pursuant to its Partnership Agreement with Oracle.
人越多越好
如果CedarCrestone公司是由它的头一扎入甲骨文诉SAP法律进军吓跑了，它显然并没有影响CedarCrestone公司的业务以任何方式。
在CedarCrestone公司的网站上显示了几个客户的证词文档图森联合学区（TUSD）不是CedarCrestone公司唯一的维护和支持客户：公司，如BWAY，乔治威斯顿面包店和威廉姆斯Lea所有使用CedarCrestone的维护和支持服务。例如，根据CedarCrestone网站上的客户文件，BWAY“有一个来自CedarCrestone的完整团队，负责支持和维护PeopleSoft的投资。”
在CedarCrestone给TUSD的RFP中，有大量的信息表明它的管理服务团队有大量的业务。
有玩家在第三方维护和支持领域屈指可数，除了Rimini Street的和CedarCrestone公司。最引人注目的是：netCustomer该公司为甲骨文旗下的PeopleSoft、JD Edwards和Siebel产品销售支持服务;和三角帆管理，它提供了JD Edwards的咨询和支持解决方案。
当然，有一些系统集成商和咨询公司为他们的客户提供一些支持服务——简单的修复和调试(所谓的“故障/修复”)，而不涉及重大的工作。与Rimini Street这样的公司不同的是，Rimini Street(以及CedarCrestone)可以为不支持的ERP系统处理重要的监管、法律和税务软件更新。
企业软件客户采取通知 - 最后
时间就是一切。而且，正如大萧条已经震撼世界的经济，这是不是巧合，软件购买者已经变得更加意识到自己的支持合同的艰巨费用。业内人士分析，如Altimeter集团的王和Forrester Research的首席分析师Paul Hamerman说，说有过在第三方支持服务的兴趣明显增加。王的调查数据他的客户和软件用户组会议显示，在过去的6个月中，将这个选项作为应用程序一部分的客户增加了22个百分点(113.7%)。