当出现大规模灾难、潜在的流行病或任何其他影响深远的危机等话题时，对远程办公和远程工作选择的讨论总是转移到最重要的位置。大众媒体经常识别远程办公和远程工作解决方案的使用，以支持世界上已经习惯的24/7的商业环境。然而，经常被遗忘的是关键的基础设施和成千上万的人，他们需要端到端地支持它。无论是组织内部的it人员，还是提供这类关键服务的许多网络运营商、isp和托管设施，这些细节往往被遗忘。我读了一篇有趣的故事在互联网风暴中心网站(ISC)乌尔里希(Johannes Ullrich)的一篇文章很好地概括了形势。
很多关于墨西哥猪流感爆发的新闻。目前，美国、加拿大、新西兰、香港和西班牙都有病例报告。我们之前已经讨论过流行病的防范，所以让我来列出一些要点和几个亮点:不要指望把你的NOC员工锁在NOC里。他们想回家和家人在一起。准备在“熄灯”模式下远程操作，工作人员最少或没有。-每个人都会尝试做同样的事情。手机数据连接和宽带互联网连接有时可能超负荷。恐慌会导致低效率。——不要恐慌。试着去寻找新闻报道，不要被一些新闻媒体为了吸引观众而传播的炒作所吸引。 Stick to reputable sources (www.cdc.gov and such comes to mind). Johannes is absolutely right. The public of the world tend to ignore requests by officials to reserve precious communications infrastructure (bandwidth, PSTN circuits) for emergency uses. Obviously, we're not nearly at the point of such a crisis, but the public, organizational IT staff, mass media, and network operators should always keep these ideas in the back of their minds. A resource as simple as 'dialtone' is often forgotten during a crisis situation. The hundreds-of-thousands, if not millions of people that support the end-to-end connectivity of the telephone and data networks of the world are important.这个基础设施的管理、支持和维护不是自动的。远程工作和远程通信解决方案在灾难响应中是一个很好的想法，但它真的是那简单的?