特里Dinterman,捷蓝航空技术服务的副总裁,刚刚几个月谈判基础设施外包合同航空公司解决系统可用性问题,为一个新的预订系统铺平道路。他以前设置应用程序开发的交易,但是没有这样的一个伟大的影响企业或与我这么紧的最后期限。然而,观看领奖人的支持航空公司的高级管理团队和董事会。首席信息官乔·英格加入Dinterman与董事会成员会议,邀请他在高层论坛上发言来构建项目的意识,并担任Dinterman的受信任的顾问。“乔总认为自己能讨论的方法和RFP和谈判的进展,”Dinterman说。不仅给他的信心在八个月敲定一项协议,而且权力处理供应商试图绕过他的报价流程去英格和其他捷蓝航空高管。
Dinterman走开了不仅与企业赢得财富的领导技能。“只是经历一个非常明显的经验和具有挑战性的项目生成领导力发展,”他说。“你不能低估价值的新关系,建立高管,甚至关键的商业领袖和商业伙伴当导航企业项目”。He's now worked closely with executives from finance to legal to sales. And because the infrastructure outsourcing contract was only one of the big projects on his plate-he also negotiated contracts with Microsoft and EMC, relocated part of his workforce and managed a dozen other enterprise projects-"I had no choice but to develop my ability to discern when to trust [my] team and when to dive into the details."
给他们成长的空间
之间有微妙的区别在一个支持性的CIO,监督变得窒息而死。有空间犯错是至关重要的前进,Dinterman说。他可能是自己的最严厉的批评,但他一长串的事情,现在他知道他可以做得更好基础设施外包协议。他应该配备项目办公室更多而不是假设技术负责人也可以提供完整的监督。他应该已经创建了一个更全面的沟通和变更管理计划)的启动采用技术等新的电话会议功能。早些时候他应该意识到,他需要比他更深层次的专业知识在某些技术领域工作人员和顾问更早。
让崭露头角的领导者学习并不意味着完全放开缰绳。制图课程是非常重要的,给你最好的和最聪明的尝试新事物。“你必须建立外卖的经验,“万事达卡的Reeg说。“这是必须的基本程序,他们学习新东西。”Reeg wanted Meister to run real-time, mission-critical services and manage a large, global team spread from Missouri to Mumbai.
虽然迈斯特继续成功,他说,新的经历的好处之一是学习如何失败。几年前,他在努力建立一个网站使用一个新富用户界面的工具。他的团队因性能问题在最后几天的测试。”,因为我们有一个高水平的信任与我们的飞行员在我们的组织和客户,我们可以切换到另一种技术,快速部署网站整合试点客户的反馈和仍然生产在我们的第二个客户的实现,“迈斯特说。
他目睹了其他有抱负的领导人拒绝承认错误数周或数月,浪费时间和金钱。“我知道了,如果你要失败某些事情有足够的信任到整个团队承认一些会很快失败,失败。你承担责任,越早越好。”That requires the CIO to create a culture that views failure as "a small setback to longer-term success," says Meister.
证明,建议也适用于CIO的任务分配的IT领导这些机会。有时一个新的在职经验不行—环境太政治、资源没有,时机不对。“你必须掌握好平衡时舍弃一个全新的体验,”去芬那提的说应用材料。太早了,你可以欺骗的人可能是成功的。太迟了”,你可以烧出一个伟大的人或者停止职业。”
这涉及到匹配正确的经验,正确的人,而增长的空间提供支持,不断沟通事情进展如何。特别是在前几周的新任务,是很重要的说芬那提人不仅可以解决一个新的经验,还积极跟踪项目或角色并在必要时做出调整。
Finnerty不想光滑的课程太多了。“经验是学习的一部分,CIO环境从来都不容易,”他说。但当事情真的不顺利,“这都是为了保持坦诚、开放和说,“这是这种情况。我们如何调整?去芬那提。’也许他需要为他的门生提供政治掩护。也许需要更多的或不同的资源。也许最后期限应该被改变。
“我总是会问如果有什么我可以做的。在某些情况下,他们会说,是的。在其他情况下,他们会说,‘让我来处理它,但是让我们来谈谈怎么做,”“去芬那提。说“在大多数情况下,他们自己解决它。”
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这个故事,“承担领导挑战一个CIO角色”最初发表的首席信息官 。