他做出的风险最大的商业决策之一是，在哪里以及如何建立和配备卡夫的共享服务中心，这些中心提供卡夫全球所有业务部门都通用的服务。
“技术、业务流程的协调和不断巩固的世界正在真正改变我们为公司提供服务的方式，”达贾尼说。“我最大的收获是，没有完美的决定，在这个不断变化的世界里，时机并不对你有利。所以，在一个合适的时间框架内做出一个质量决策，并准备好在过程中进行调整和改变。”
创造双赢
成功地与值得信赖的供应商合作还意味着“你必须考虑外包之外的问题，”达贾尼说。“我们的目的是确保我们的供应商也能成功。但我也要求很多。我必须与他们合作，改变他们的旧结构，而不是为了一美元而到处揩油。”
最近的生态系统合作之一是惠普为卡夫打造的私有云。他说:“我知道世界在变化，我的目标是让(我们的供应商合作伙伴)做得更好，我想成为第一个客户。”“我推动他们创新。”
吉姆·迪马兹奥马自达北美运营公司(Mazda North America Operations)的首席信息官(CIO)说，他与供应商合作，利用公司内部没有的技能。
例如，“我们找到一个供应商来帮助我们。iPad移动应用项目，因为我们没有ipad的技术，”他说。
葛兰素史克(GlaxoSmithKline)的Touey也相信合作的力量，但他的策略是只与最大的供应商合作。
在GSK启动转型之前，“我们有一种文化，就是在内部用。net、Business Objects和Java构建一切。”我们买了很多服务器，成本很高，很难做出改变。”
现在，相比之下，“我们通过继续与甲骨文和IBM建立战略关系进行创新。有很多供应商在销售云计算和SaaS，但我们的策略一直是与大公司合作。我不是那种会和一家中型公司一起跳进云计算领域的人。”“如果他们真的有一些东西，就会被大公司收购。在选择伴侣方面，你必须非常明智。”
相比之下，Target CIO贝丝雅各冒着巨大的风险，切断了与这家零售商巨头的云服务提供商亚马逊的联系，用自己的技术建立并推出了新的网站Target.com。
她说:“考虑到我们的规模和规模，以及我们希望塔吉特用户拥有一致的体验，我们做出了正确的决定。”“我们把我们的第一要务——多渠道零售——放在我们自己的技术上。”
但这并不是说一切都是完美的。在2011年8月新网站上线的头几个月里，至少有三个不同的网站中断．然而，Jacob说，在公司内部建立和管理网站的商业回报远远超过“早期的颠簸”。
她表示:“我们对自己的能力和顾客有了深刻的了解，这两方面都是多渠道零售未来的关键。”
Target IT也是一个学习型组织，这些早期的中断提供了宝贵的新知识和经验。“如果你想要创新，你也必须致力于学习，”她说。
雅各布强调，这个新网站是一个规模空前的项目，在巅峰时期有超过1400人参与其中。她指出:“这是历史上最大的电子商务项目之一。”然而，它只花了两年时间就完成了。
雅各布说:“从决策的角度来看，速度迫使你明确组织的优先事项。”“我们有整个公司共享的非常明确的举措。正是这种清晰帮助我们走得更快。”
道格•波特他说，他认识到创新和学习的价值，他致力于给IT员工时间去试验、学习和创新。他表示，最有可能的情况是，“我们会选择设立专门的创新日，还是允许一定比例的员工时间用于员工认为有必要进行的创新。”
作为克里斯汀罗素科罗拉多州的CIO认为，计算、管理和承担风险是创新不可或缺的一部分。失败也是如此。“如果你因为害怕失败而不愿意承担风险，那么你就没有进步和创新，”她说。“在生活中，我们不会从成功中学习。我们只能从失败中学习。”
拉塞尔曾在甲骨文(Oracle)和太阳(Sun)等公司担任IT高管，在私营部门获得丰厚回报，后来跳槽到州政府，她对成功并不陌生。她说，从很多方面来说，她最近面临的最大风险是转到公共服务部门，这将带来大幅减薪和明显缺乏高管津贴。
但她决心利用她在商业软件行业的经验来改进政府服务．她的首批重大举措之一是创建一种系统性的方法，以降低该州许多陈旧的计算机系统所带来的风险。
她希望建立一个风险指数，以信息安全和系统影响的公民数量等因素为基础，以确定系统应该被替换的顺序。
罗素还在探索几个新的业务和IT概念，包括与邻近州的政府官员合作创建共享存储云。另一个想法是将国家研发资金注入一家私营公司，以建立SaaS系统，由国家拥有，其他州可以付费使用。
“有些人认为这是亵渎神明，完全是冒险的，但在我看来，我试图做的是用其他解决方案来弥补风险，”拉塞尔说。
“这一切都取决于失败的自由。首先失败，然后快速失败，经常失败，然后再恢复过来。”“在我看来，没有什么是不可纠正的。我们可以纠正一个糟糕的决定，但我们不能纠正优柔寡断。”
这篇文章，“卓越的100位IT领袖:赢得冒险的回报”，最初由《计算机世界》 ．