这起案件涉及到第三方支持机构，取决于对软件合同语言的解释以及客户和供应商各自的权利，3M希望法院宣布它不欠Infor数百万美元的费用。
根据3M公司上周向美国明尼苏达州地区法院提交的一份诉状，该公司使用Infor的BCPS和Infinium软件已经超过十年，而这两款软件对公司在国内外的运营都是“不可或缺的”。
诉讼称，这种关系源于3M最初于1997年与SSA Global签订的一份合同，后来被Infor收购。协议给了3 m”一个永恒的,个人的,不可转让的,非排他性权利和许可使用软件,”它补充道。
随着时间的推移，3M公司获得了8,000个驾驶座的权利，最近的一次是在2009年12月以150万美元的成本增加了1,000个驾驶座。目前只有7000个座位在使用。
诉讼称，该协议还包括每年向Infor支付维护费用，用于更新、升级和技术支持，目前总额约为每年100万美元。不过，合同还明确规定Infor不会提供其他必要的服务，3M可以雇佣其他公司来满足这些需求。
但该协议还包含一项条款，禁止3M“(未经SSA Global事先书面同意)向其主要职能为向[3M]提供该软件的日常管理和支持责任的任何服务机构、其他代理或第三方”提供该软件的使用权。
与此同时，该软件已经根据3M公司的需求进行了高度定制，诉讼称，3M公司使用的代码只有大约一半是“原装的Infor”。3M表示，正因为如此，Infor的员工无法提供大部分所需的支持。
诉讼称，3M公司在2009年11月与Cognizant签署了一项服务协议，以帮助其管理该软件。
Infor“早就意识到”3M与Cognizant的关系，事实上“明确批准了Cognizant作为3M的第三方供应商，从而诱使3M对其与Cognizant的关系产生一种虚假的安全感”。
该公司补充称，Infor一度向3M发送了一份“拟议使用和保密协议”，请Cognizant签署。Cognizant保存了这份文件“好几个月没有任何评论”，最终也没有在它上签名，因为“Infor没有正确定义Cognizant的职责”。
今年3月，Infor的一位联络人告诉3M，他认为Cognizant协议“过时”，但此后“没有表示任何反对或担心Cognizant获得该软件的使用权，”3M在文件中表示。
今年，Infor对3M公司的软件使用情况进行了一次审计。在诉讼中，Infor询问3M是否“外包了Infor软件的日常运营和/或维护”。3M回应说有，并确认Cognizant是提供商。
“审计没有询问3M是否外包了软件的管理，”报告补充称。“事实上，3M从未将软件管理外包出去。”
起诉书显示，今年7月，Infor向3M发送了一封信函，称由于Cognizant的参与，它违反了两家公司合同中的保密条款，并要求获得20923526美元，作为给予Cognizant访问权的交换。Infor随后将这一数额降至1700万至1800万美元。
本月早些时候，3M解除了与Cognizant的合同，“以努力维持与Infor的关系”，认为根据Infor此前的陈述，这样做将解决两家公司的分歧。
然而，11月10日，Infor“又一次要求3M公司根据Cognizant对‘回访使用’的一项未作解释的‘分析’而付费，”该公司补充道。诉讼显示，Infor提出了大约780万美元的赔偿要求，但表示愿意将这个金额折算到大约590万美元。
3M表示，该公司正在寻求一份声明，证明Cognizant“没有履行‘软件的日常管理和支持职责’这一‘主要职能’”，因此没有违反与Infor的合同。
该集团还希望得到一份声明，以保护自己，即使它知道自己确实从事了这些活动，以及律师费和其他救济。
但最终可能成为在审判之前和解。
Infor发言人Dan Barnhardt在一份声明中说:“Infor以卓越的服务和支持著称，而3M是Infor对客户的重视。”“我们目前正与3M合作，以迅速、令人满意地解决此事。所有软件协议都必须限制第三方对源代码的访问和修改，以鼓励和保护对持续创新的大量投资。”
3M的投诉没有提及源代码修改。“我不认为(Infor的声明)与3M的诉讼有关，因为3M没有修改Infor的源代码，”3M的律师温迪•Wildung周一通过电子邮件表示。
虽然不可能确切知道发生之间的公司在这方面没有更多的信息,供应商没有法律要求或控制任何定制创建的客户不要碰底层源代码,分析师Ray Wang说,星座研究的首席执行官。
Chris Kanaracus涵盖企业软件和通用技术的突发新闻IDG新闻服务。克里斯的电子邮件地址是Chris_Kanaracus@idg.com