Infor由Puerto Rican税务机关起诉，因为它未能维持组织使用的软件，以900万美元的成本为准。
根据本周在波多黎各地区的美国地区法院提交的诉讼，市政收入收集中心于2006年为Infor Hansen软件收购了有限的许可证。汉森，所以Infor购买2007年，为公共部门机构提供资产管理和计费能力。
[ERP：Oracle vs. SAP与Upstarts]
税务机关最初聘请了汉森合作伙伴，岩石实心技术，安装系统，但后来决定切换到Infor，根据西装。这导致了在2010年初签署的权威和信息之间的三项支持和服务合同，总价值约为110万美元。
“自Infor开始与[当局]的合约关系开始以来，Infor提供的服务非常缺乏，疏忽，”诉讼国家。据称，Infor造成了“严肃的沟通，援助和合作问题”，它增加了。
最终，管理局认为，根据西装，原本安装了该软件的员工最初未能为Infor工作的技术人员有关其如何工作的“清晰缺乏知识”。
根据诉讼，Infor一直是“绝对无法解决严重问题”，涉及数据完整性，管理多付和其他问题。
根据西装，在33场场合，Infor“未能提供严重问题的令人满意的答案”。
这已经强制了管理局自己的员工创建修补程序和解决方法来保持系统运行，这是一个“变得非常复杂，有时不可能”的任务，因为权限无法访问源代码，它会增加。
当局的诉讼索赔信息违反了合同，并要求原始协议无效并退回的资金。它还要求弥补赔偿金的赔偿金，弥补“授予[当局的加班费和补偿时间，授权致力于与汉森税制故障有关的技术支持任务和临时补救措施。”
此外，它还要求法院命令信息提供对源代码的访问，因此当局的团队“可以在其日常使用和管理中开发它所面临的多个问题的解决方案。”
Infor发言人没有回复周二评论请求。截至周二，Infor并未向法院提交对诉讼的回应。
虽然“肯定是合理的”，关键人员在Infor获得它后离开了汉森，同样可以对信息的要求是不合理的，分析师表示，如果没有Infor的故事的情况，这是不可能的。迈克尔·克里格斯曼咨询公司Asuret的首席执行官。
“然而，由于缺乏合格的资源，这种情况与其他人对其他人的相似性引起了醒目的相似性，因为缺乏合格的资源，”他补充说。Krigsman说，经常在购买过程中，客户专注于软件功能的软件功能太多，而且还没有足够的服务。
私募股权支持Infor是SAP和Oracle之后的软件行业最大的ERP（企业资源规划）供应商之一，年收入接近30亿美元。它达到了一系列较长的收购，从较小的收购组成的增长，从汉森到2011年的大约20亿美元购买Lawson软件。
Infor的增长模式已经赢得了与传统的软件供应商拥有具有集中产品议程的传统软件供应商的更多的声誉，但这种形象已经开始在前甲史密斯菲利普斯的领导下衰退，他于2010年10月成为首席执行官。
虽然Infor继续赚取收购，但它还雇用了数百名开发人员推出了一个下一代集应用和中间件。
Chris Kanaracus涵盖企业软件和一般技术突发新闻IDG新闻服务。克里斯的电子邮件地址是chris_kanaracus@idg.com.