对于总部位于俄勒冈州波特兰、年收入16.7亿美元的户外服装零售商Columbia Sportswear Michael Leeper来说，提前做计划还意味着不要做任何你以后可能会后悔的事情。他说:“希望你已经做了功课，这样你就不必为了解决问题而创造短期解决方案。”但与此同时，他也很小心，不会拒绝商务人士的请求。
“不可避免地，你不得不做一些你不想做的事情，仅仅为了让人们开心，”他说。当这种情况发生时，重要的是不要留下快速修复，而是回去改进它。他表示:“一旦第一个(请求)启动并运行，你就开始想办法解决它。”“我们会向企业展示他们的需求，然后在后台解决它。你不想在不好的事情上开始发展。”
提前计划也适用于设计来发展业务的项目，所以利珀和他的团队都在试行新的项目之前，有人问他们的习惯。“一旦该平台的稳定和电流，我们做的下一件事就是使技术投资小，我们可能不会立即需要，”他说。一个例子是虚拟桌面 - 利珀看到有可能是一个需要他们，所以他采取了一些了解他们。“然后，当企业没有到我们这里来，我们没有告诉他们等待，”他说。
卖你的视力
在IT部门和整个公司内部推广你控制“保持照明”成本的想法，是一个重要的步骤。事实上,随着模拟设备经历了痛苦的过程从裁员中恢复,然后将其技术到目前为止,福特告诉他的同事们使用了一个简单的短语和模拟高管团队是什么:“缩小足迹,转移资产从都在走向创新,优化服务。”
“沟通的重要性怎么强调都不为过，”他说。这一点在他2009年接任首席信息官时尤为明显。当时，顾客对它的满意度很低。福特回忆说:“我一直对人们说，‘坚持住，我们会把事情做好的。’”“我花时间与公司的每一位副总裁交谈，告诉他们同样的道理:收缩、转变、优化。”
通过坚持不懈地传递信息，Forte让企业和他的IT团队很好地掌握了优先级和需要做的事情。“我在当地的一所大学做了一个关于业务- it对齐的演讲，”他说。“我说，‘你可以去找在模拟设备公司从事IT工作的人，问他们IT行业最重要的三个举措是什么，得到的答案都是一样的。一名学生碰巧有个朋友在模拟公司工作，所以她打电话给她的朋友来测试福特的说法。果然，当被问及最重要的任务时，这位学生的朋友回答说:“缩小、转移、优化。”
不过，尽管你可能有一个降低开灯费用的宏伟愿景，Leeper建议从小步骤开始。他说:“如果你试图一次完成所有的事情，你将永远一事无成。”但重要的是要从某个地方开始。他说:“很快，你就会开始实现小升级、小回报。”“然后有一天，你会环顾四周，然后想:‘嘿，我都做到了。’”
Zetlin是一位科技作家和《极客鸿沟:为什么商业和技术专业人士不理解彼此，为什么他们需要彼此来生存。联系她minda@geekgap.com。
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这个故事，“如何平衡维护和IT创新”最初是由《计算机世界》 。