了游戏化了吗?如果你没有这样做，那么你并不是唯一一个在使用游戏化战略的公司。但要做好准备:分析人士预计，未来两年企业将开始在许多领域采用这项技术，他们说，其影响可能是深远的。
布赖恩·伯克，在Gartner研究副总裁，定义游戏化即“在非娱乐环境中使用游戏设计和游戏机制。”The technique involves adding an element of gaming to an application or platform. On an enterprise social site, for example, users could earn points by doing certain things -- such as sharing valuable information or helping another user with a problem -- with the person who earns the highest number of points receiving some sort of reward.
我们的目标是利用游戏心理和游戏设计来改变行为，托马斯许，在埃森哲高管，全球社会协作，内部使用游戏化，并建议其客户的话题，以及解释。“游戏设计师在设计的东西很有趣，激发令人难以置信的好，而在企业中使用的典型工具，并没有与设计考虑的。”
最早采用游戏化的人通常是通过它与客户建立更强的联系，也就是所谓的“客户互动”。One example: SAP's Community Network (SCN), which comprises 2.5 million customers and partners. SAP has gradually added more and more gamification features to the 10-year-old network to encourage participation.
但现在，公司正在将内部应用程序游戏化，以吸引员工。伯克预计，内部努力将在明年左右超过消费者参与使用。Gartner预测，到2015年，全球1000家企业中将有40%将游戏化作为改变商业运营的主要机制。伯克说:“我们看到，游戏化正被用于变革管理。”“我们认为这是一个巨大的机遇。”
Ovum公司企业应用生态系统研究员兼首席分析师卡特•拉舍(Carter Lusher)表示，就增长而言，游戏化具有“土地和扩张”的特点。一家公司会在小规模的项目中加入游戏化，并取得良好的效果;这种技术随后开始在公司内传播开来。(见游戏化应该做什么和不应该做什么浏览成功推行计划的秘诀)拉舍说:“人们没有意识到，这不是为了好玩和游戏，而是为了与员工、客户和合作伙伴建立互动关系。”“一旦他们自己经历过，他们就会明白。”
在内部，游戏化可以在销售竞赛，这将导致更多的业务，或以提高软件部署的效率使用。“每年组织总花费上新的软件数十亿美元，如商业分析或者客户关系管理或人力资源管理软件包，问题是用户没有使用，或者他们只使用了一部分，或者他们使用的不正确。”拉舍说。
游戏化可以帮助解决这个问题。拉舍说，举例来说，将软件作为服务提供的供应商可以收集有关人们如何使用他们的软件以及他们在哪里遇到了问题的数据，这将有助于这些供应商改进他们的产品或提供更好的培训。
该技术还可以帮助企业评估其工人的能力。“游戏化产生于员工的技能水平数据的大量”指出马里奥Herger，谁在SAP上游戏化工作，直到他创办自己的咨询公司，企业游戏化，在2013年四月“如果游戏化每一个系统，每在贵公司的互动，你确切地知道每个人做和技能的什么水平。”
Herger说，即使没有穿透度的，游戏化企业系统对具有特别宝贵的知识和技能的员工的潜力，帮助企业轻松为零。“这是有可能在公司中的最大和最有价值的数据集群。”
据M2 Research创始人兼首席分析师万达•梅洛尼估计，2013年面向消费者的游戏化市场将占到50%以上，但到2016年，企业将占据62%的市场份额。
为了了解企业是如何使用游戏化的，以及它们能获得哪些好处，《计算机世界》采访了一些早期采用者。在这里，我们重点介绍我们发现的三个最有趣的应用程序。
NTT数据公司
总部(美国):普莱诺，德克萨斯
员工人数:6万人;北美有18000人
IT员工的数量:每个人，除了“几千名支持人员”，CTO Imran Sayeed说。“这是我们的事。”
NTT Data从2011年开始试验游戏化，作为鼓励人们参与其内部社交网络社交的一种方式。赛义德说，公司推出社交网络是为了开发更快更好的解决客户问题的方案，激发创新想法。
只有一个问题:当公司刚成立时，Sayeed的部门(应用开发和管理部门)的7000名员工中只有400人加入了这个网络平台。所以Sayeed为登录、发布内容和在平台上进行其他活动增加了他所谓的“karma points”。每个月得分最高的人可以获得奖励，比如a苹果iPad。他表示，在5个月内，参与人数已增至4000人。
赛义德说，游戏化推动的合作已经引导公司创建了两个新的卓越中心，开发新产品和服务。
这两个中心——一个处理保险行业使用的监管报告，另一个关注移动测试服务——都是在员工合作完成一项社会实现的定制服务后成立的，他们正在为一个客户开发一项定制服务，该服务可能会引起其他NTT数据客户的兴趣。
此外，NTT Data还推出了一项新的咨询业务，专门针对想要探索游戏化这一领域的客户。
到目前为止，中心已根据赛义德产生的“关于在新业务500万$，”。鉴于该公司花费了大约100万$，开发新的游戏化的实践和$ 200,000到$ 300,000到建设社会，“这是一个非常明确的投资回报率，”赛义德说。
该公司最近扩大在两个方面其内部使用游戏化。在2013年春天，又推出了训练比赛，叫NTT数据武士，引导员工通过一系列的问题，以评估领导能力，然后提供一个探索的形式定制培训（用户必须满足一定的挑战，并达到一定的水平以规模富士山）。该应用程序是帮助公司精确表现最佳，以及那些谁可能在某些领域的斗争。
赛义德解释说:“游戏的好处在于它收集了令人难以置信的数据，因此每个经理都可以看到他们的团队成员在游戏中的进展，他们在哪里做得好，在哪里有问题，所以他们可以提供离线帮助。”“它开始描绘出一个完整的、可量化的画面，展示你在公司里现有的才能。”
此外，该公司正在试行另一个培训项目，一款以秘密特工为主题的游戏智能手机，旨在帮助销售人员学习如何销售新产品。
学到的教训:尽管他们最初关注的是外部奖励，比如苹果ipad，但NTT的数据发现，内部奖励，比如同伴认可，是更有效的激励因素。
同样，如果一个组织的目标是促进协作和沟通，那么游戏化的元素应该是合作的，而不是严格意义上的竞争。为了鼓励这一点，NTT Data在其社交网络上增加了“仅分享”积分——一名员工可以给另一名员工的积分，因为他对问题给出了一个好的答案，或者以其他方式提供了帮助。
最后，赛义德警告说，一些员工试图钻体制的空子是很自然的。他们可能会发布大量的信息，其中很多都不重要或不相关，只是为了积累点数。赛义德说，NTT的数据有审核员关注这一点。
树液
总部:老总孔翰宁德国
员工人数:65000人
IT员工人数：1900
游戏化已经产生了SAP面向客户的SAP社区网络（SCN），会员即可赚取积分和徽章，并可以提前水平，帮助各位用户需要的一些有价值的好处。
事实证明，这个系统非常受欢迎，以至于外界都把它用作人才评级系统。SAP前数字、社交和社区高级副总裁马克•约顿表示:“我们看到有些人在简历和LinkedIn简介中使用SCN身份。”“他们的SCN地位确实表明了超出标准的专业知识和合作程度。”That can help when looking for a new job or trying to raise their profile with their current employer, says Yolton.
在内部，SAP在其企业社交网络上使用游戏元素来促进参与和协作。它还开发了鼓励特定行为的内部应用程序。例如，SAP正在试用一款应用，它利用游戏化鼓励员工拼车。
该应用程序，叫做“两走”相匹配的人计划在一定的时间去旅行一定的方向。不仅员工获得积分和认可拼车，但应用程序可以帮助SAP进一步其企业环境目标，并让员工更多的机会进行社交和构建债券。SAP员工实际上可能发现在他们的汽车的CEO，这东西瓦尔多夫，德国，SAP的联席CEO吉姆·黑格曼·斯纳贝使用的应用程序，以赶上与随机乘坐的员工发生Yolton说。
SAP也开始将游戏化的经验应用到产品中。例如，它正在开发一个具有游戏化特性的内部差旅费用会计应用程序。约顿说，它将奖励及时准确报告的员工积分。
“我们自己我们经常测试的事情，然后再取出来给市场，所以如果游戏化加入到旅游费用报告和会计应用程序，我们在市场上卖我不会感到惊讶，” Yolton说。事实上，SAP正考虑在大多数嵌入游戏化，甚至所有的软件，他证实。
经验教训：确保游戏化对准与个人以及组织的目标的目标，Yolton建议。游戏化，他说，“不能是一个管理诏书”。让别人玩通吃的乐趣的话，他说。
埃森哲咨询公司
位置：全球;在纽约的美国办事处，芝加哥和其他地方
员工人数:266,000人
IT员工数量:未披露
许，该公司的全球社交协作高管说，埃森哲还利用基本的游戏化的概念早在2008年开始启动。这时候，该公司推出了阿多Agnitio奖，以鼓励员工相互协作，并通过其在线社区分享他们的知识。
最初，员工通过填写他们的网上个人资料和上传的内容，例如获得积分。这是演变成一个系统，现在跟踪超过30个不同的活动，解释了许氏团队的高级经理史蒂夫Kaukonen，以提高生产效率，降低运营成本，产卵创新的理念和提高员工敬业度的目标。
起初，埃森哲用金钱奖励参与者——每一分“庆祝业绩”值1美元。而表现最好的人——那些分享最多内容或博客被阅读次数最多的人——也会在系统中被一个金星图标指定。
不过，调查显示，员工并不总是觉得自己因为合作而得到认可或奖励。因此，如今，他们的合作分数会被纳入年度绩效评估的内容。
Hsu和Kaukonen都强调，游戏化只是埃森哲鼓励参与和合作的整体项目的一个组成部分，这是一个广泛的变革管理倡议的一部分。
经验教训：许建议企业仔细思考如何激励人们为他们增加游戏化。不仅考虑会有什么他们最初的兴趣，但什么将让他们参与。外在的奖励可能在第一个工作，例如，但如果有没有某种内在奖励的是来自参与，那么利率可以迅速衰落，他警告说。
游戏化应该做什么和不应该做什么
尽管Gartner预计企业内部的游戏化将开始起飞，但它也预计在这个过程中会出现一些显著的颠簸。例如，这家研究公司预测，明年80%的游戏化企业应用程序将无法实现他们的商业目标。
高德纳公司的研究员布莱恩·伯克说，失败往往是由于糟糕的设计。通常，公司设计游戏只是为了实现公司的目标(比如训练有素的销售人员)，而没有考虑到玩游戏的人(销售人员不会玩游戏，除非游戏中也有适合他们的东西)。有时候，公司的目标和个人的目标都没有明确的定义。
伯克说:“如果你不知道自己想要实现什么，就不太可能实现。”伯克说，公司没有明确的目标，而是说，“‘让我们试试这个吧’，然后他们看到结果就宣布成功。”
为了避免这些陷阱，请遵循分析师和早期采用者的建议: