游戏化是利用游戏思维和游戏机制来解决问题，并与用户互动的过程中，根据格贝·齐彻曼，即将一书的作者“游戏化革命“色胺和多巴胺的创始人，一个咨询机构专注于对员工和消费者的游戏化活动。
“人们可能会受到一张购物卡的激励，但真正驱使他们的是认可、地位、权利和其他东西。SAPS型号),“Zichermann说。
[深入：企业的游戏化]
用东西的问题是，它不灵活，并且随着时间的推移人想为了同样的活动增加奖励感到非常积极。它被称为人类的一个共同特征“习惯”。你已经成为习惯化手段长年累月的刺激随着时间的推移，” Zichermann说。
游戏化如何与管理科技员工(或任何员工)相适应?地位、机会和权力都是虚拟的奖励，就像认可员工的成就一样。与“实物”和现金相比，这些东西可以廉价且容易地扩大规模。这也是企业被游戏化吸引的原因之一——它具有规模。
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另一方面，通过利用游戏化的概念，让工作变得越来越有趣。“这是关于找到与激励和动机保持一致的方法。你可以提高生产力和绩效，还可以吸引到质量更高的员工，即下一代员工或千禧一代，他们会带来更高的技术技能，”齐切曼表示。
游戏化为何有效:机制
还记得你的第一份薪水吗?这非常令人兴奋，感觉棒极了。今天，你可能赚了更多的钱，但你不会那么兴奋。这是因为它是相同的刺激一次又一次。根据Zichermann的说法，由于习惯化，每种类型的奖励都需要随着时间的推移而增加强度，习惯化是经济学行为的一部分。
Rajat Paharia, Bunchball的创始人和即将出版的新书“忠诚3.0：如何彻底改变员工和客户参与大数据和游戏化”，勾画出他称之为游戏化的10个关键机制是什么：
快速的反馈
透明度
目标
徽章
平整了
新员工培训
竞争
协作
社区
点
游戏设计师早就知道如何做到这一点。从1972年的《乒乓》到现在的《使命召唤》，他们拥有关于用户在系统中如何工作和行为的所有数据，并且他们能够利用这些数据让玩家表现得更好，”Paharia说。
Bunchball意识到，游戏设计师们，所有这些数据，他们已经学会了如何利用这些数据来提高球员的表现。“我们认为，我们可以把它拿出来的游戏世界，并用它来激励人们更好地做任何事情，” Paharia说。
什么游戏化不是
“游戏化这个词让很多人感到困惑。你必须让人们明白，它与游戏无关。”游戏化就是通过数据来驱动商业目标和激励人们。它并不新，但它突然变得更加强大，因为我们可以获得所有这些数据，”Paharia说。
游戏化渗透
“游戏化已经持续在工作场所很长一段时间，什么在过去三年真的改变了一直一套新的工具，技术，设计学科和框架都允许我们做游戏化在工作场所更可扩展性和可重复的方式，这也是关于理解人类参与和互动不断发展的科学的产生更好的长期结果的方式，” Zichermann说。
使用游戏化来吸引员工的3个例子
目标
一个游戏化的最经典的例子是目标的做法。作为一名收银员可以断开连接的工作 - 你可以得到反馈的唯一时间是在你的抽屉计数是关闭的，但什么样的目标所做的是鼓励他们通过使更多的游戏退房的客户什么时候能得到在流动员工参与-喜欢。
Target商店实施了一个小游戏，收银员在结账时可以玩。它会以红色和绿色显示收银员，这是基于刚刚扫描的物品是否在最佳时间完成。然后他们在屏幕上看到自己的即时得分，知道自己在理想时间内的“及时”程度。
Zichermann认为，这说明了一个很好的观点——游戏化并不是要把所有东西都变成游戏。这是关于使用游戏中最好的想法，比如忠诚度计划和行为经济学，来推动企业在员工身上寻找的行为。
“人们必须赢得一些东西的偏见是成就导向人们往往看世界，” Zichermann说。人们谁是成就导向需要某种放或奖品的，但人们谁不为achievement-或面向殊荣 - - 其根据Zichermann，是大多数人 - 是通过一种感觉回报，他们掌握自己的命运。
以前，作为一名收银员，你不知道自己做得怎么样。如果你做错了什么，你的老板就会过来对你大喊大叫。Zichermann说:“我们的想法是让反馈尽可能接近实际行动，让反馈尽可能有建设性和积极。”
Omnicare
Zichermann的团队还与Omnicare合作，后者是一家更以it为中心的组织，生产药品管理软件——一种药店外包帮助台。
Omnicare在其服务支持经历漫长的等待时间。员工们经验丰富，知识渊博的有关服务。该公司希望以游戏化，以提高工作效率的解决方案。它开始通过添加排行榜和展示代表董事会。他们还发出现金奖励员工在地板上最快的时期。
然而，结果并不是管理层所期望的。即时等待时间增加，员工流动率上升;人们纷纷辞职，客户满意度直线下降。这里与目标案例的区别在于，客户没有考虑到是什么激励了销售代表。
据Zichermann说，这些帮助台的员工都是高科技人员，他们感觉自己已经对自己的生活有了一种掌控感。当Omnicare引入计分系统时，这些员工感觉就像老大哥在看着他们一样。Zichermann说:“对于目标公司的收银员来说，这是对高端客服代表的积极反馈，他们是老大哥。”
因此Omnicare重复并改变了系统的设计。现在，他们不再只考虑时间和运动，而是设定了一系列代表可以达到的成就。在每个轮班开始的时候，代表们都会被给予一个挑战。例如，一个helpdesk支持分析师可能在他们的工作开始时收到这样的通知，“今天找到三个在账单方面有特定问题的客户，并帮助他们账单。”As they progress through these series of challenges, they are given short-term rewards that are achievement and recognition oriented (non-cash incentives).
“他们等待的时间减少了一半，客户满意度回升，员工流动率下降。这是一个非常不同的设计，但有着相同的核心前提，却有着截然不同的结果，”Zichermann说。关键是没有放之四海而皆准的答案。
福特汽车公司
Bunchball与加拿大的福特汽车公司(Ford Motor company)合作，在其学习门户网站中加入游戏化，以帮助销售和服务团队，这些团队必须每年熟悉新车型、融资计划、技术和选项。
根据Paharia的说法，在测试和实施了该方法之后，福特的学习门户网站的使用率增加了417%，尤其是年轻用户的参与度更高，这带来了更好的销售和客户满意度。
帮助管理层开始游戏化的3个技巧
1.代表一个人是关键人物推进游戏化理念。据Zichermann，主人们的事情可以做上手之一是找到谁将会是正确的参与倡导的内部人。
2.了解你的说法人游戏化的设计认证。这是一个重要的步骤，并提供了基本框架开始。
3.确定的方式接合的问题与您的员工和/或客户。使用这种游戏化框架和方法，点人都可以申请这方面的知识对任何参与发行公司的面孔。
你可以做一个低科技或高科技的实施，根据Paharia。例如，在一家汽车经销店，你会看到一个超级横幅显示月度销售。在很多酒店，在后面，你会看到一个排行榜昭示着大多数客房清洁或最佳的客户满意度排名。
游戏化工作机会
在最近的文章，Zichermann回答他的最常见的问题：你如何建立一个游戏化的职业生涯？下面是他放在一起就他认为是新兴的游戏化的就业市场中的顶级职业机会列表：
游戏化设计顾问
游戏化项目经理
业务流程分析师/工程师
产品经理/设计师
Zichermann说，随着公司的发展，他们需要有一个首席参与官或者组织内部的某个人，可能来自IT部门，负责了解如何吸引员工和客户。
公司需要知道什么是最佳实践，并能将其付诸行动的人。“这不是要了解每个人的观点;这是关于了解参与背后的科学。这需要大量的设计和一点点的心理学，”Zichermann说。
如果你想进一步研究游戏化的凭据，这些组织提供游戏化的设计课程和认证：
这个故事，“如何使用游戏化到员工参与”最初发表CIO 。