IBM一直了数百万美元的诉讼由化工产品制造商Avantor性能材料,宣称IBM谎报基于sap软件包的适用性在为了赢得Avantor的销售业务。
IBM已经了数百万美元的诉讼由化工产品制造商Avantor性能材料,宣称IBM谎报基于sap软件包的适用性为了赢得Avantor的销售业务。
2010年,Avantor决定升级ERP(企业资源规划)平台SAP软件,根据诉讼,星期四在美国地方法院提起的新泽西。
“抓住Avantor的决定,充分意识到,鉴于Avantor工业的竞争压力,和客户的特殊要求,Avantor不能容忍任何中断客户服务——IBM表示,IBM的“表达生命科学解决方案”……特别适合Avantor的业务,”诉讼。“表达解决方案是一个专有的IBM预包装的软件解决方案,运行在一个SAP平台。”
但Avantor发现一个不同的真理与IBM签约后,发现表达生活是“严重不适”业务,实现了其操作“近乎停止,”根据诉讼。
IBM还违反了合同,项目工作人员的“无能和不计后果的顾问”,使“众多的设计、配置和编程错误,”它。
此外,IBM“蓄意失败”告诉Avantor风险项目,匆匆向上线日期,诉讼称。
“隐藏系统的功能缺陷和空白,IBM无视自己的pre-go-live测试的结果,不足和截断进行测试,而是建议Avantor继续如期上线,尽管IBM Avantor曾多次强调,会议预计上线日期是更重要的比拥有一个完整的功能系统,不会破坏Avantor服务客户的能力,“这套衣服。
最终的上线,发生在5月,“是一场灾难,”与系统未能正常处理订单,完全失去了一些订单,未能为美国海关官员和生成需要文书工作指导”,危险化学品储存在不合适的地方,”诉讼。
Avantor遭受数千万美元的货币赔偿,以及受到打击其声誉在合作伙伴和客户,该诉讼。
例如,在上线之前,IBM和Avantor会见Avantor最大的客户之一,表示担心其EDI(电子数据交换)和产品订购Avantor转换后不工作,和IBM向客户保证,根据诉讼。“事实上,EDI接口立即在上线失败。”
”与此同时,IBM已经从Avantor侵吞了超过1300万美元的费用对于一个系统实现项目管理不善,无法正常执行,“诉讼。“令人难以置信的是,IBM现在寻求利润从其不当行为,要求数百万美元的额外费用重新设计和重建有缺陷的系统实现。”
IBM表示,不同意索赔,并将积极辩护。“我们相信对于sec的指控是夸大和误导,是惊讶,Avantor选择提起诉讼,”一位发言人通过电子邮件说。“IBM实现了合同义务并发表Avantor继续使用其操作的解决方案。”
Avantor的西装,IBM努力对项目的课程,虽然最终无效的,6月会议后Avantor当时的拉吉夫·古普塔。
IBM“开始认识到形势的严重性”,取代了许多原来的顾问,根据诉讼。这些工人进行了广泛的设计和编程。
7月,”IBM告诉Avantor取消所有悬而未决的秩序和重置整个系统的普遍的仓库问题,”它。“IBM说这是必要的去发现问题的根源。最终,IBM承认,它必须进行广泛的补救的努力设计和重建系统,Avantor聘请了它。”
“无数”IBM人员告诉Avantor人员未能正确地管理项目和使用SAP“最佳实践”,根据投诉。
IBM员工甚至叫他们见过的最糟糕的SAP实施项目,报告补充说。
Avantor正在寻求各种损害赔偿的数额确定在审判。
在很多方面,该诉讼反映出其他高调的诉讼在SAP项目。
但Avantor而打破了传统通过调用通过关注其诉讼新闻稿很少,因为企业起诉系统集成商和ERP厂商积极寻求宣传。
一个著名的例外是几年前当废物管理起诉据称SAP在一个失败的项目。废物管理赢得了相当大的结算从SAP在公众的丑陋反复指控。
暂时还不清楚星期五Avantor是否还计划对SAP发起法律行动,或甚至有理由这样做。
SAP发言人周五表示,他没有意识到Avantor诉讼的IBM和拒绝置评。
克里斯Kanaracus涵盖了企业软件和通用技术新闻IDG新闻服务。克里斯的电子邮件地址Chris_Kanaracus@idg.com