乔治城大学正在测试旨在取代其25岁的系统云的电话服务，这将花费数百万美元来代替。此举，更广泛的电信基础设施改革的一部分，推进民办高校的计划迁移到消费者友好的云计算和移动软件CIO贾德·尼科尔森说。
乔治城大学
乔治敦大学首席信息官贾德·尼克尔森。
尼克尔森表示:“客户的期望已经发生了变化。”他在担任临时首席信息官一段时间后，于去年10月成为首席信息官。“如果你能建立一个IT堆栈，让你在消费领域的技术变革浪潮中乘风破浪，那么你就为你的客户提供了更多的价值。”
模仿电话功能的云软件是那些希望帮助员工在任何地点、任何设备上与同事和客户协作的组织的流行选择。这类软件的成本也低于传统的电信服务栈，这是金融机构的一个关键因素，因为它们的财务约束要求它们在提高服务交付的同时简化业务操作。
云呼叫与协作
乔治城大学正在试用一款来自Dialpad的产品，它的应用程序可以通过谷歌的Chrome浏览器、iOS和Android设备在桌面上访问。该应用程序包括一个软件电话界面，具有通话记录、静音、按住、添加和拨号按钮，以及短信和视频信息。该软件还与谷歌的Apps for Education的套件集成，这乔治敦教师和学生使用电子邮件，文档编辑和协作。拨号盘，谷歌的合作伙伴关系使得用户更容易通过Gmail连接，查找联系人和共享日历，尼科尔森说。
尼克尔森说，将呼叫功能转移到云上标志着从传统的PBX网络系统的转变，传统的PBX网络系统需要投入大量的资金、人力和其他资源。但它也与乔治敦大学的分布式工作流更紧密地结合在一起。随着教师和学生更多地在课堂之外进行他们的课程和研究，他们需要通过任何设备与彼此和他们的同龄人进行灵活的联系。
Nicholson说，对于那些想要与学生保持联系而不想透露他们的个人手机号码的教师来说，拨号板是一个私人选择。尼克尔森表示:“数字一代有自己的期望，教职工希望与他们合作，并愿意将技术视为整合者或区别者。”
乔治敦大学目前正在两个院系的200名教职员工中测试这款软件，这是该校在改革其电信系统时经过深思熟虑的做法。乔治敦大学签署了尼克尔森与威瑞森通信公司签署了一项价值2750万美元的协议，以升级该大学的网络、Wi-Fi和光纤基础设施。尼克尔森说，这将为该大学提供所需的适当连接和带宽。
大（GER）图片
对telco系统进行全面检查是该机构已经开始实施的一项更广泛战略的重要组成部分，该战略旨在转换业务流程工作流并使该机构的技术实现现代化。在Nicholson的前任Lisa Davis于2012年发起的这一转变下，Georgetown从Salesforce.com添加了客户关系管理(CRM)系统，从Workday添加了人力资本管理软件，从Mendix添加了平台即服务(PaaS)功能。
Nicholson says the CRM system, along with a data analytics system from Blackboard, should help Georgetown’s “advancement” campaigns, which includes collecting and analyzing data to help promote the institution to prospective students, secure financial support from potential donors and cultivate support from alumni to foster relationships with current students. Georgetown will also use analytics to improve undergraduate and graduate students’ experience.
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为了在降低成本的同时实现计算基础设施的现代化，Nicholson还构建了一个混合云环境。这需要将服务器和存储从主数据中心转移到弗吉尼亚州阿什本的Equinix co-location设施。雷竞技电脑网站
co-lo系统将把乔治城的本地系统与亚马逊网络服务(Amazon Web Services)连接起来，后者提供突发计算能力、备份、灾难恢复和业务连续性，以及谷歌、Workday、Salesforce.com和其他云供应商。乔治城大学预计在2020年完成混合云迁移。
尼克尔森说:“我们负担不起运营和使用数据中心，也负担不起在存储和计算方面的研究投资。”雷竞技电脑网站“有了这种(混合云)架构，我们可以在AWS上进行有限的高性能计算和无限扩展。”
这个故事，“大学检云电话服务”最初发表CIO 。