企业都在问，为什么企业应用程序，他们的员工，客户和合作伙伴每天使用不能是简单和直观，在智能手机上的应用程序的使用。
他们可以。
事实上，企业的IT已经采取了许多线索，从移动消费应用对于提高用户体验和加快业务应用的开发。
它的工作。通过专注于特定任务的发展，企业开发者同时使用更少的IT资源和更少的代码，更快的生产应用。更妙的是，易于使用的应用程序的简单性和 - 几乎不需要培训 - 可以让他们少恐吓用户。
复杂，混乱的企业应用程序可以剥夺员工，但成本高，这样就很难对一些公司进行了简化，易于使用的应用的业务情况下，根据迈克尔·贝克利，阿皮安的CTO，它提供了一个应用开发平台。
“如果你建立一个应用程序为$ 50,000，那每年更新它为每个操作系统 - 的iOS，安卓”他说。
一种移动-第一种方法
大约四年前就开始变化时，企业开始采用移动优先的方法，一些公司已经在做的面向客户的，基于Web的应用程序。“[这种做法]启动了应用开发不同的看法，针对如何使员工与客户的体验，”贝克利说。
任何经验丰富的项目经理告诉你，用户的抵制就是为什么软件部署失败的最大原因之一。人们自然倾向于抵制变化，这种变化是否很简单，只要新的用户界面或引入新的应用程序。
这是形势的IT团队在南佛罗里达时，它是开发软件，以取代基于纸张的流程任务面临大学（USF）。为了使问题更具挑战性，应用的成功将取决于用户的特别不羁组的反应：学生。
南加州大学公共卫生学院的指导老师和教职工使用多步纸质清单从学生那里收集他们对课堂作业的偏好信息。这个过程与企业中需要一系列交接和批准的其他过程类似。学生们将填写一份带有核对表的表格，然后他们必须复制、签署并发送到不同的部门。它既耗时又容易出错。管理人员和教职员工与南加州大学的技术人员合作开发了一款应用程序，学生可以用它输入自己的选择，然后自动发布信息。
USF首席信息官西德尼•费尔南德斯(Sidney Fernandes)表示:“我们对Appian公司所做的，就是将所有这些整合到一个简单的屏幕上。”该大学使用Appian企业应用平台开发了该应用程序，该平台包括低代码设计工具、与其他系统的预先构建的连接器和本地移动性，因此该应用程序可以在任何设备上运行。这款应用程序将学生选课和注册课程的时间从两周缩短到了两天，同时还减少了与管理论文过程相关的开销。
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费尔南德斯说，他的团队开发的应用程序时，有两个目的。首先，它必须是学生访问。二是迅速失败，找出使用该应用程序的痛点。他们需要确保顾问得到的信息，当他们需要的时候和应用程序整合好，在已经使用的其他利益相关者的工具呈现学生数据。
费尔南德斯说:“教师们希望教书和做研究。”“他们不想与另一个系统交互。”
USF采用了一种系统化的方法来评估它将如何开发该应用程序。它最初考虑的是定制开发，但最终决定采用Appian平台，部分原因是由于能够更快地开发而降低了成本。团队惊奇地发现这个项目并没有变得特别困难。
“很多事情并不复杂发展，”费尔南德斯说。“它主要是数据集成和自动化的过程。”
对发展文化的眼
费尔南德斯的团队还研究了大学的文化和它是如何开发的应用程序。这是重要的，因为他们知道这个项目不会是一次性的，他们希望有一个平台和途径，在他们的环境中工作，他们允许“确保[应用程序]工作，然后进入下一个程序，”费尔南德斯说。
其中一个未来的应用程序的帮助医学院的学生为他们开展住院医生医院抽奖处理注册。MED学生必须输入多个标准和喜好，然后他们的形式被发送到不同的位置。新的应用程序已经削减时间从三个月完成该过程的几个星期，根据费尔南德斯。
再往下的路，费尔南德斯看见他的团队构建的应用程序以利用物联网（IOT）的优势。例如，当他们成为可用的或者已经与他们的洗衣完成校园洗衣机和干衣机可能会提醒学生注意。费尔南德斯也看到机会，挖掘和分析，通过使用应用程序来帮助顾问和教员的学生所产生的数据变得更加有效。
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对于高等教育，最重要的绩效指标之一是学生完成率，即学生毕业的百分比。虽然现在要确定USF的应用程序是否能提高完成率还为时过早，但费尔南德斯表示，坊间证据表明，它是有帮助的。使用USF的应用程序可以让学生更容易地注册获得帮助，在未来，费尔南德斯希望应用预测分析来帮助那些可能需要帮助的学生，以免他们陷入太深的麻烦。
费尔南德斯有这个建议的人开发企业应用程序：“简单，简约，简洁[应用程序的想法]是，你不培养学生制作简单，可用的和绝对安全的。”
自助服务，员工实际使用
行业官员表示，不只是学生。这一建议也适用于员工和其他利益相关者。
“用户体验胜过一切，我们做应用程序的开发，无论是在公司内部或下架，” Onyeka Nchese，州际电池公司的CIO说。“当谈到收养，你想要一个应用程序，人们会使用和坚持使用。我们要提供的就是一个应用程序，员工，客户或合作伙伴不使用，因为它是繁琐或技术重。”
州际方法的应用开发开始于几年前与现代化的技术，广泛的使命。Nchese说，64岁的公司，全国领先的电池更换事务所，曾在投资于技术，并确定是时候更换核心系统，包括人力资源。为此，州际选择工作日。
“工作日是我们首次进军提供自助服务应用大一块，” Nchese说。
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工作日之前，谁需要修改其工作人员或利益的信息员工必须提交在纸上的变化。这些信息将被人工输入英寸现在，让员工通过直接更新核心系统的应用这些变化。Nchese描述了从员工到新应用程序的反应“非常积极的。”
州际的人力资源团队也看到了好处。他们不仅从现在不再在员工信息键控更有效率，通过应用程序开发的工作日允许他们他们已经手工做许多其他的流程的自动化。即使是简单的事情，就像给行政助理来查找员工生日，而无需手动维护一个电子表格，带动生产力的能力。
个性化的用户体验
州际的成功的部分原因是由于开发人员花时间来了解谁将会使用的应用程序，他们所执行的任务的人。工作日支持通过创建用户角色这种方法，根据在工作日的用户体验高级副总裁乔Korngiebel。“人物角色人性化的最终用户：‘符合特拉维斯他是一个刚刚毕业，喜欢尤伯杯，并长大的数字原生莎拉是第一次队长，她首次涉足管理，’” Korngiebel说。
Korngiebel解释说，产生这些角色看跌通过提供人类情境的应用程式在“更好的地方”的开发者。开发人员可以更好地看到最终用户将如何适用的应用程序。工作日目前提供14名首要人物角色，它的客户可以直接使用的，或修改他们的需求。
Korngiebel非常强调对需要进行设计思维。在他的专栏，设计思维需要收集所有利益相关者一同来了解过程中，应用程序将如何实现这些过程，什么绝对需要在应用程序。概念化的应用程序是如何工作的，将被使用的能力是保持它的简单而有效的关键。
州际电池公司通过部署工作日的人力资源应用程序的时候了这种做法，并Nchese提醒说，在部署过程中最耗时的部分。“你想要得到的个人水平，行消费和企业软件之间的模糊，” Korngiebel说。“这是一个好的软件。”
业务和IT之间更容易的协作
基于应用程序的开发方法的另一个优点是业务单元和IT部门之间的更好协作。对单个任务的强烈关注可以帮助澄清项目的需求，并使其范围不会脱离过程。它还可以帮助满足单个业务用户的需求，以避免与组织中的其他部门协商需求。
由于应用程序正在兴建，像Appian的一个平台，可以加速开发和测试过程。“业务和IT可以阿皮安环境中相互协作，使变化和移动速度更快，”贝克利说。“它可以实现更复杂的集成，先进的分析和更可持续的方式授权的用户。”
关于构建更小、更集中的应用程序的一个担忧是，可能更难管理和保护它们。然而，事实并非如此。
“它仍然可以管理和控制谁拥有开发应用程序的权利，”贝克利说。Appian等平台提供身份验证和治理功能，应用程序通常访问一组通用数据。它们还提供了与核心ERP和数据库系统和沙箱集成的工具，以安全地测试集成。
阿皮安已经看到了业务和IT拥抱低码应用的方法。“IT和业务都在同一页上，”贝克利说。“低代码需要的专业服务前面，而且在许多情况下，应用程序只需要几周和几天来启动和运行的最低金额。”
投资回报率是多少?
为企业构建更简单的、类似于消费者的应用程序的实际投资回报率很难估计，但这可能不是获得项目批准所必需的。佛罗里达州立大学和州际电池公司的经理们都重视最大限度地提高用户使用率的想法，他们可能会把这与移动应用程序的类比联系起来。一旦实施，硬ROI就变得更加清晰，因为他们可以衡量实际的生产力收益。
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工作日提供硬ROI的几个传闻的例子：
- 业务服务客户体验了员工自助服务/经理自助服务(ESS/MSS)应用程序的95%采用率，并通过员工授权和取消大量支持票，每年为每个员工节省25到33美元;
- 一种技术，客户大部分集中在移动分析应用程序的推出经历了直达增长90％;
- 能源公用事业客户通过自助服务提高员工的问责看到了人力资源交易的平均时间减少了90％。其搭载的交易周转由20天至2天，淘汰年产3个手动HR事务，节省每笔交易$ 37;
- 一个全球性的医疗保健客户实现在调用的人力资源服务中心的数量减少了33％，由于增加了员工和经理的直接访问，并为最终用户提供实时上下文的支持。
Korngiebel看到朝着简单，消费者启发企业应用作为一种必然的趋势，给出的数字化改造中的很多公司要去。其中很大一部分是由不断变化的劳动力驱动。
他说:“千禧一代在成长过程中，能够从他们的手掌中得到答案。”“提高了留存率，加大了招聘力度——有各种各样的投资回报率，但人们不使用这款应用并不重要。”
这个故事，“企业软件开发人员可以从消费者应用程序中学到什么”最初是由CIO 。