提供了突出的客户体验开始与创建“客户旅程的地图。”这不是CIO们通常很了解，但如果你领导下的路径，成为数字化业务，那将不得不改变，根据Forrester Research公司的报告。
“要计划要转换为数字业务的技术投资，您需要用真实的需求和客户的数字行为知情的数字体验的技术战略，”报告说。
一位顾客旅程的地图标识与您的企业所有的客户互动 - 从客户的角度来看。“了解具体设备，接触点和互动是要知道，如果你的数字的投资，将直接改善客户体验的唯一途径。”
该报告提供了“数字化客户体验”，加上有关选择供应商的建议包括三个步骤的规划过程。
现在注册并下载由分析师特德在11页的报告。