在三年多的时间里，美国联邦通信委员会(FCC)一直无视国会的指令，以及一位FCC委员的直接请求总务管理局(GSA)最终发布了一份关于联邦大楼911拨号状态的报告。尽管拖延了很长时间，但报告的内容和质量至多也令人失望。
2012年2月22日，美国国家航空航天局(nasa)宣布2012年中产阶级减税和创造就业法案成为公法112-96与许多法案一样，该法案涵盖了广泛的主题，其中之一是建立一个国家公共安全宽频网络，扩大高速无线宽频，并改善第一反应者之间的通信互操作性。在这一条款中，法律还要求GSA对在其控制下的近10,000栋联邦建筑和设施中使用的911多线电话系统(MLTS)能力进行审计并提交一份报告。
GSA的报告
GSA有9个月的时间完成审计，然后向国会提交一份报告，概述他们的发现。该报告应于2012年11月18日提交，应该包括设施清单以及其中存在的911呼叫能力。没有要求纠正任何发现的缺陷或投资于资本设备或软件。该报告的目的是评估在联邦建筑中的联邦雇员所面临的风险。不幸的是，没有任何报告出台，而且由于11月的最后期限未被注意到，联邦机构的联邦雇员是否有能力调用紧急服务也不得而知。
一年之后，汉克·亨特在1200英里之外的德克萨斯州马歇尔市的一个酒店房间里，在一场车祸中失去了他的女儿卡里悲惨谋杀。在这场可怕的冲突中，汉克9岁的孙女试图四次拨打911来帮助她的母亲，但是遇到了她所说的“静态”问题。活动结束后，汉克开始了他的使命，教育MLTS电话系统的所有者，以及倡导州的倡议和立法，要求直接访问911和现场通知，功能许多mlt是内置的，但是安装程序经常关闭它。
2014年1月，我被要求会见FCC委员Ajit Pai和他的工作人员，讨论MLTS 911技术，以及如何防止类似的悲剧再次发生。委员的研究鼓动对FCC的MLTS系统进行测试。在试图从他的办公室拨打911时，Pai局长说:“当你拿起电话拨打911时，你会听到这样的声音:‘你拨打的电话无法接通。请查询您的电话簿并再次呼叫或向接线员寻求帮助。这是电话录音。’”
忘了牛肉吧，报告在哪里?
显然，如果GSA认真对待国会的命令，并出具审计报告，这个缺陷就会，也应该是很明显的。2015年3月11日，因报告丢失而感到沮丧的Pai局长写信给GSA代理局长Denise Turner Roth，询问这份报告是否存在。在这次调查中，特纳·罗斯被要求提供一份报告的副本或她将完成报告的状态。作为回应，专员从他的调查中得到的唯一的东西和报告本身是一样的:“无线电沉默。”
除了专员，还有其他几个人，包括我、来自德克萨斯州的记者和汉克·亨特，向GSA提出了索取这份文件的请求。经过唠叨，汉克终于在2016年6月29日，也就是预产期3年零7个月后，收到了GSA的报告，并附上了证明报告已于2016年2月29日递交国会的信件副本，以履行GSA在112-96公法中的职责。
经过几年的工作和10,000个设备的审查，您将期待一份大量的报告。这份报告包括了什么?20页的内容大多是填充物和废话，包括甚至与调查无关的信息，比如来自当地各交易所运营商的ANI/ALI关税收费，以及关于ALI如何工作的详细总结，以及我在6年前制作的图表。这似乎是一个实习生和一些谷歌查询的工作。应该在那里的信息大部分都不见了。而不是列出的近10,000个联邦设施，只有一个稀疏的索引84个地方报告。在列出的84栋建筑中，只有不到18%的系统能够实现911直接拨号——尽管事实上至少有90%或更多的系统能够实现基于制造商的功能。此外，现场通知，一个也内建在几乎每个MLTS PBX报告，没有激活在任何系统。事实上，有人指出，必须单独打一个电话通知大楼保安，让他们知道911的任何活动。
历史重演
历史再一次证明，E911的问题是没有边界的。它影响学校、企业、酒店和任何其他使用多线电话系统的商业设施。
诚然，调查GSA控制下的9 600处房产是一项庞大而复杂的任务，其任务是就问题的范围和范围编制一份报告，而不是提供任何补救任务。只有通过这份报告，人们才能了解风险，然后作出评估。如果没有别的问题，人们就会意识到这个问题，过去三年里每一个新开放或升级的联邦设施都应该满足这一要求。这个问题是众所周知的，并被记录在案的，在这一点上忽略它是愚蠢的，甚至是过分的。
免费修复
如果GSA负责设备和技术，我确信这也将包括对不时出现的“故障修复”问题的维护范围。我会提出这样的观点:如果我的电话系统不能有效地拨打911并向当地紧急服务人员报告正确的信息，那么这个系统就坏了，应该修复。基于此，这将是一个维护问题，甚至不会产生任何额外的成本。基本紧急呼吁书明显缺乏遵守情况，这突出了遵守情况教育和立法授权的必要性。
除了GSA负责实现这一功能外，美国政府问责局(GAO)在哪里?为什么美国政府问责局(GAO)不调查这个问题，并要求GSA维持一个兼容的解决方案?为什么要得到一份如此简单的问题报告如此困难?
一次又一次地，技术不是障碍，补救的成本显然不是障碍，教育的可获得性也不是障碍。这一切都归结为立法授权，以及为员工、客户和客人提供安全通信基础设施的愿望。美国政府需要在国内树立一个遵守这一倡议的榜样，作为其他国家效仿的榜样。