从阿拉斯加安克雷奇的一家酒店前台拨出的紧急911电话被转到了安大略。当地警方将其归咎于网络电话服务。
虽然网络电话确实在问题上发挥的作用，核心的问题从电话服务的供应茎不当这是以前发生过的事情当时拨打911的电话被转到安大略的一家公司Northern 911。
这个专门的、私人运营的911中心的功能是“最后的PSAP”，接听那些无法正确路由的911电话，手动拦截它们。在确定了事故的位置之后，电话会通过中继线延伸到管理线路。
当电话最终到达一个人可以接听的地方时，就会经历明显的延迟，这就是当一个人打电话时所发生的八年级学生在德拉诺，加利福尼亚州，体育课中倒塌。北911转接呼叫德拉诺警察，但克恩县消防部门负责发送救护车的机构。不幸的是，前急救人员去到现场看到，学生死亡。
这些911中心是什么?
这些独特的911个中心提供手动911覆盖时，基于VoIP的电话网络是无法路由911报警电话。在阿拉斯加安克雷奇呼叫的情况下，路由失败的原因还不清楚。然而，基于事实，一个可以让几个假设。基于主叫号码911网络路由流量，经常失败是由于在发起多路电话系统（MLTS）不正确的编程。
路由失败的另一个主要原因是，当MLTS安装程序无法提供VoIP网络中的路由表。这些事件作为一个鲜明的提醒，E911不能被认为是理所当然的，尤其是在大约一个MLTS。
KTUU电视台记者Mallory Peebles报道阿拉斯加州安克雷奇市贝斯特西部酒店的前台职员拨打911急救电话一个调度员接了电话，但随后莫名其妙地让酒店暂停了一段时间。出于对需要帮助的人的关心，但又不想挂断电话，酒店职员叫一位路人用他们的手机再次拨打911。
这一次，警官迅速赶到现场，却发现前台职员仍在等着谁他以为是当地911中心。警察发现，这是保持在某种程度上去安大略省和北方在911运营商在响应号召，近2500英里远。
(C) 2016谷歌，Inc。
从安克雷奇阿拉斯加的VoIP呼叫911安大略发送到911呼叫中心2500英里远
显然，问题并没有就此结束。安克雷奇警方报告说，类似的情况也发生在当地的克拉里昂酒店。拨打911的电话怎么会打到2500英里以外的急救中心呢?更重要的是，一旦它到达那里会发生什么?
这背后的罪魁祸首是基于VoIP的网络电话911服务往往是没有很好的理解。该服务通常被称为托管911，或VoIP定位中心（VPC）服务。
为什么我们需要VPC 911个提供商
911网络非常局部化和计数地方树干的存在到近6000个体911个中心。这样，911可以被路由到是本地用来放置呼叫的物理主干中心。
许多现代电信平台提供的移动性可能会给E911带来问题。网络不再依赖于过去用来报告位置的遗留协议，甚至到达适当的911公共安全应答点(PSAP)，因为SIP中继允许客户扁平和巩固。因此，合乎逻辑的问题就变成了，“E911是如何工作的?”
Mark J. Fletcher, ENP
以扁平的数据中心VoIP模型托管E911
该VPC被开发来解决这个问题。室性早搏提供什么通常被称为伞网络，可以坐在区域化911个系统网络之上，并提供了全国足迹。VoIP提供商可以使用的VPC，而无需管理的网络连接到该国所有6000米的PSAP到达几乎任何地方911服务区。在VPC网络911的流量被移交给呼叫处理的VPC载体。
反过来，VPC在接近实时的情况下维护一个适用于呼叫的PSAP路由逻辑国家数据库。VPC是一种快速而简单的修复方法，在任何911复杂性出现的环境中都很流行。不幸的是，IT管理员很少了解网络在后面的VPC以及与解决方案走来的潜在包袱。
在它采用了常见的术语是“进，垃圾出垃圾”，而同样是托管911真正虽然这是比较容易的任何呼叫送入托管E911环境，数字的国家数据库仍然是一个要求，必须正确呼叫完成。如果出现了一个调用，但由于数据库错误，网络无法路由该调用，则该调用必须连接到某个位置。这就是名称“default routing”或“PSAP of last resort”起作用的地方。如果出现这种情况，并且呼叫被转到专门的紧急呼叫响应中心(ECRC)，如Northern 911，则由于路由错误而没有位置信息。
ECRC必须口头询问来电者的位置。如果打电话的人因为任何原因无法联系，或者不知道他们的情况，没有人可以帮助他们。显然，这对每个人来说都是艰难的一天，这是依赖这类解决方案时需要考虑的事情。
如果呼叫者可以说话并且知道他们的位置，ECRC操作员可以手动将呼叫转移到他们认为正确的PSAP位置。
不幸的是，我们还没有脱离险境。我们还有一些问题要解决。首先，被确定负责调用的PSAP是a最佳猜测判断判断由ECRC操作。同样，电话来了他们，因为网络无法找到调用者。如果他们必须手动转移呼叫，它往往是做行政的线条和不专业的911个树干。正因为如此，它可能达不到紧急接线员马上-或全部甚至造成进一步的延迟。
作为一名IT管理员，E911是一个主题，你需要了解。后果是严重的，而且影响将是不可逆的。以讨巧可能会导致你失望，你很可能也是后悔的路径。