毫无疑问，最常用的联系紧急服务的方法就是拨打911。这对我们大多数人来说都很好，对美国5000万聋哑人、聋哑人或有语言障碍的公民来说，打电话拨打911是不可能的。
这点考虑一下吧。你是又聋又遇到了紧急医疗或见证之一，你不能举报，至少不能及时或有效的方式。
等等——我们不是在几十年前就解决了这个问题吗?
某种程度上，但事实证明，并不完全如此。的确，在20世纪60年代，科学家罗伯特·韦特布莱希特(Robert Weitbrecht)曾提议使用剩余的回收电传打字机(TTY)，作为聋人的通讯设备。TTYs经过修改，允许使用声耦合器，这使得它们很容易连接到任何电话接收器上。他们传输的波多音调可以在电话线上作为音频传输。尽管这种机器并不便于携带，但聋人还是第一次可以通过电话线进行交流。
这解决了这个问题在一定程度上，但一个主要的缺点依然存在。任何人想利用这种技术只能用谁也拥有一个TTY设备的人沟通。这限制了呼叫方的范围，一些特定的资源。
随着硬件技术的进步，设备的可移植性不再是一个问题，70年代和80年代对这些设备进行了重大的重新设计。现代电子学和初级固件逻辑的结合，使TTYs变得更加紧凑，并包含内存和快速拨号等功能。
单位分布随着主张对聋人和重听社会的各个国家实体，并开始支持设备分配方案，其中许多仍然存在。聋人用户将获得补贴，使TTY技术经济实惠的更广泛的社会基础。
尽管做出了这些努力，TTY的发展和进步还是戛然而止，并在接下来的30年里停滞不前。与此同时，我们看到了公众使用的其他形式的个人通信技术的惊人进步。
没有TTY技术蓬勃发展，为什么？
尽管TTY的不是操作方便，其使用和部署非常普遍，主要由于要求的结果残疾人法案（ADA），美国人签署成为法律于1990年。法律的头衔，我规定，任何雇主与15名以上雇员不能歧视谁对有残疾的人。此外，该法第三标题所需的任何规模的企业确保谁有残疾的任何人都有平等机会所有的企业都必须为没有残疾的客户提供服务。
2007年，苹果、微软和谷歌推出了智能手机。无线运营商扩大了数据计划和功能，以及随之而来的互联网连接。这可能是TTY使用率直线下降的主要原因。可以使用SMS、文本消息以及专有的iMessage和FaceTime协议的设备，都将无处不在的多媒体通信带给了大众。应用程序使诸如高清视频中继呼叫等服务得以提供给聋人、聋盲或有语言障碍的人，使智能手机成为越来越多的人的选择。
什么紧急呼叫？
虽然与地球上几乎任何人交流只有一个点击即可，当它在911个中心归结到生命安全的问题和深远的官员，传统网络再次站在方式，阻止任何可能从这些设备和直接访问使用任何多媒体功能的能力。认为它喜欢尝试与使用在你的厨房挂的是1973年嘉实黄金，旋转拨盘墙上的电话视频会议。不会发生。
911网络本身就是阻止公共安全机构使用这些新的通信方式的原因，而这个问题并不是一个新问题。数十年来，同样的问题阻碍了该行业的发展，阻碍了智能的、多媒体的、以数据为中心的、将公共安全机构与他们负责保护的公众连接起来的网络的使用。
正如我在过去写了很多次，目前911架构在美国是一个过时的，基于模拟的能够提供通信方式单一的基础设施：声音。
即使是现在，随着运营商和致力于文本推出911个服务公共安全应答点（PSAP的），它因缺乏实现这一进展是在蜗牛的速度移动是显而易见的。事实上，根据对PSAP文本911只准备了FCC的报告，各县的不到10％已经实现的服务，尽管使得可以通过多种机制这一技术的所有主要无线运营商，要求代表的PSAP的最小的努力。
马克J.弗莱彻，ENP
所报告的911 PSAP文本到911服务部署的当前状态FCC公共安全国土公安局。
我们是不是正在错误的技术？
新一代911（NG911）系统将利用基于IP的紧急服务IP网络，也称为ESInet。虽然它在政治上是正确的使用术语“迁移”，在现实中，割接NG911将是一个闪光切断，过渡网络是那里才出来工作所需的政策和程序。这就是为什么现在正在部署的文本911级的解决方案注定是短命的。这些网络，尽管是新的，不视为“NENA i3的compliant-所采用的标准，从一个功能和操作的角度指定NG911网络。
这是否意味着现有的文本到911网络是在浪费时间和金钱?不，我显然不是这么说的。我想说的是，我们为Text to 911所做的并不是NENA i3 NG911网络的最终目标，我们需要继续为包括更好的准确性在内的目标而努力。联邦通信委员会甚至警告他们的FAQ页面关于位置的关注与文本到今天911：
“发短信到911是在这方面进行语音呼叫911不同。当您进行语音呼叫911，接线员通常会自动收到您的电话号码和您的大致位置。这被称为“增强型911”或“E911”。然而，当你从一个无线手机短信911大多数情况下，接线员将不会收到此信息自动化。出于这个原因，如果你发送短信到911，它赶紧给911接线员准确的地址或位置尽可能，如果可以的话是非常重要的。”
在紧急通信的过渡阶段，各地的公共安全官员提醒我们，安全行动仍然是:
如果可以就打电话，如果不行就发短信