Facebook的Messenger聊天机器人和React本地跨平台移动开发框架的更新——都是在上周宣布的——可以缓解企业试图将客户互动从网络转移到移动平台的痛苦。
看起来似乎什么都有应用程序，但并不是每个企业都有。创建一个令牌应用程序，在app store上孤独地生存，并不能帮助客户保持购买，因为他们正从网络转向移动。由于Android和iOS开发团队的高成本以及招聘开发者的挑战，大多数企业仍然无法建立有意义的移动关系和创收活动。
Facebook的声明为许多以前被挡在手机市场门外的企业提供了一条开发手机应用、鼓励移动客户互动的途径。以下是如何做到的:
对某些企业来说，在Facebook围墙花园内的Messenger平台上开展B2C业务可能比开放的互联网更好。
Facebook Messenger平台上的聊天机器人开发工具使B2C公司能够在Facebook Messenger中构建聊天机器人，使客户服务功能自动化，回答产品问题，接受订单，并使用丰富的类似应用程序的交互(参见F8演示)。
用户的新闻订阅源或商业页面中的广告可以在Messenger中转换，而无需构建移动应用程序或将客户与亚马逊(Amazon)或沃尔玛(Walmart)等大型零售商链接。Messenger插件增加了让客户随时了解新产品、特价和订单状态更新的功能。可选的是，可以添加人工智能功能来加深和使交互更加自然。
与由Android和iOS手机应用支持的综合互联网搜索和广告活动相比，Messenger并不是一个完美的解决方案。但对大多数企业来说，它更容易访问，因为Messenger聊天机器人是用JavaScript构建的，JavaScript是世界上最流行的编程语言，而后端可以用任何支持RESTful api的语言构建。相比于投资移动广告网络和搜索广告，促使客户与在智能手机主屏幕上占据很大份额的互联网零售商建立关系，Messenger bot是一种一级关系。
关于Messenger平台和聊天机器人的更多细节将在my中讨论Facebook F8开发者大会的分析。
React Native使得更多的公司能够利用现有的开发人才来开发本地的iOS和Android应用程序。
对于那些有能力运营整合的移动广告网络和谷歌Adword活动来获取客户，但没有iOS和Android开发团队开发应用来转换流量并提供出色的本地用户体验的企业来说，React Native可能是一个很好的移动开发选择。由于React Native依赖于JavaScript，而且多达85%的应用代码可以在iOS和Android应用之间共享，因此使用该框架构建移动应用的企业需要更少的iOS和Android平台专家。
在my中可以找到更完整的回顾来自Facebook F8开发者大会的React Native分析
Messenger bots是beta版，React Native才推出一年。
这两种技术都很有前途，但都处于发展的早期阶段。要想知道他们是否能提供竞争优势，唯一的方法就是尝试通过构建聊天机器人和应用程序来解决业务问题。