在工作的世界里,你很难找到没有移动设备的人。一项研究Wrike这家专注于任务和项目管理的软件公司对美国市场营销、IT、研发、财务和人力资源等多个行业的851名员工进行了调查,以确定移动设备对生产率的影响。
研究发现,绝大多数员工表示,他们每天至少会使用一台移动设备来完成工作。无论是在忙碌中快速发一封电子邮件,还是在打电话时做笔记,人们使用智能手机和平板电脑的次数比以往任何时候都多。
在被调查者中,63%的人使用多达4个应用程序来工作,37%的人使用多达5个或更多的应用程序。研究发现,大多数说他们在工作中使用移动设备的人使用的是他们的个人设备,或者是他们自己购买的设备。“我认为这对员工来说可能是最好的,因为人们热衷于自己的设备,并且忠于自己喜欢的平台,而且没有人想要同时携带两部手机。”使用他们喜欢的设备是很重要的,因为用户体验对于使用它来提高生产力是非常重要的。然而,当谈到自带设备时,公司需要考虑很多问题,包括安全、成本和维持平衡的公司文化。
安全威胁
虽然越来越多的员工开始使用个人设备来完成工作,但IT部门仍有很多需要考虑的问题。虽然如果员工使用自己支付的个人设备,短期内可能会为企业节省一些资金,但这让企业几乎无法控制公司数据。
TEKsystems的全球分析师卡斯滕•舍勒(Karsten Scherer)从最近有关自带设备的数据中看到了一个趋势,但他指出,允许员工使用个人设备给企业带来了独特的风险。她建议企业制定一个强有力的BYOD计划,鼓励全公司的安全意识,并承认很大一部分入侵事件往往是由员工的疏忽造成的,而不是黑客犯罪。
“每个公司都有一个复杂的生态系统,包括创建、存储、访问和分析数据,”她说。“当你将这个生态系统扩展到包括你当前控制之外的设备时,复杂性就会增加。”你已经有效地扩大了你的安全范围。”
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权衡成本
谢勒表示,尽管大多数公司可能会向员工发放移动设备,无论是笔记本电脑、移动设备还是平板电脑,但不这么做的公司不一定会节省任何资金。虽然让员工使用自己购买的设备似乎更便宜,但企业在安全方面的支出可能会等于或超过这些设备本身的成本。
与部署内置安全措施的公司自有设备相比,安全漏洞或数据丢失的成本可能还要高。事实上,一份来自IBM和波耐蒙研究所去年春天公布的数据泄露的平均成本是每条记录154美元。不仅如此,这种损失还会扩大到声誉和客户损失,每家公司平均损失157万美元。但对于数据高度敏感的行业——比如医疗保健行业——成本可能会飙升;医疗保健行业每份病历的平均费用为363美元。
谢勒表示:“企业真的需要现实地看待什么是有意义的——保护设备是有成本的。”你需要管理互操作性,安装应用程序,确保它们是最新的,处理多种配置等等。如果该公司‘拥有’该设备,可能性更大,因为他们可以更容易地控制以安全为导向的功能,如远程擦除和自动数据备份。”
不要妨碍用户体验
Filev说,虽然在你的工作人员中容纳甚至鼓励使用移动设备很好,但需要“在安全性和可用性之间取得平衡”。这意味着,你不能指望在员工的个人设备上安装安全功能,因为这会妨碍用户体验。这就是为什么他建议考虑像Android for Work这样的服务,它允许用户将他们的设备划分为“工作的一面”和“个人的一面”。
研究指出,63%的员工说他们使用自己的设备,Filev说这是因为人们太习惯于自己的智能手机和平板电脑了。他还表示,大多数人实际上并不希望同时携带两种设备,这意味着如果你的公司部署了智能手机或平板电脑,员工们可能仍然会使用自己的设备。他说,用户体验直接关系到生产效率,所以重要的是不要做任何让设备难以使用或更麻烦的事情。
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考虑工作与生活的平衡
研究发现,30%的受访者表示,使用移动设备确实会影响他们的工作与生活平衡,最终导致员工工作效率低下。另外,53%的员工说,虽然他们的公司不鼓励下班后工作,但也没有积极地阻止它。
Filev说:“很多研究都将休息和放松与更大的幸福感、生产力和员工留职联系起来,所以我相信很多有前瞻性的公司和人力资源部门很快就会开始积极地教育管理层和员工工作与生活平衡的价值。”
Filev还指出,法国目前正在考虑一项“正确的断开该法案将允许员工在工作时间之外无视专业邮件、短信或电话。但他表示,即使在需要制定法律保护员工的私人时间之前,企业也应该注重将工作与生活的平衡牢记于企业文化之中。
Filev说:“如果手机让你在关键时刻获得重要信息,它会节省你的时间,并帮助你更成功。”但是,他说,“如果它24小时不停地向你发送无关的更新,它就会让你分心。”
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这个故事,“BYOD继续为IT领导者增加挑战”最初是由首席信息官 。