随着我们进入网络世界博客出版的最后一周,今天我们将看看实时通信技术,如WebRTC,微软的Skype 有个足球雷竞技appfor Business,以及协作将如何影响接下来的统一通信。
WebRTC和其他实时协议,包括对象实时通信(ORTC),消除了插件软件功能的需要,将对统一通信产生持久的影响。如2015年WebRTC市场状况报告在美国,超过一半的企业已经在使用WebRTC,或计划在2015年使用,超过四分之三的受访者将在明年或以后使用WebRTC。然而,这些协议不会取代UC平台;相反,他们将补充UC解决方案,今天已经可用。
微软的Skype对UC商业战略的影响不可低估。Lync的整合已经成为其他UC组件和平台的赌注,Lync功能与Skype功能和用户的演进意义深远。微软最近宣布将为其Edge浏览器发布支持ORTC的api,这也很重要。(更多关于微软声明的含义,请看我们的评论贴在这里)。
最后,一个关于协作如何影响UC的注释。统一通信使协作成为可能,而屏幕共享等协作功能使员工以越来越高效的方式一起工作。协作还帮助呼叫中心的代理与客户建立了一种关系,这种关系是产生忠诚和增加业务收入所必需的。
我们下一版的电信过渡到IP通信将是我们的最后一版,所以如果你想保持联系,你可以通过电子邮件联系我larry@webtorials.com或者在twitter上关注我@LarryHettick。