作为一名分析师，我在过去15年的大部分时间里一直在讨论统一通信(UC)这个主题。似乎每年业界都宣称今年是“UC之年”，但这从未真正发生过。关于UC，有一件事是一致的，那就是这项技术的前景一直很好，但在应用上却很缺乏。
现在，我没有减少UC的价值。UC的价值主张一直都很高。UC是一项具有高度变革能力的技术，它能够改变我们的工作方式，将生产率提高到新的高度，并显著降低通信成本。然而，尽管有潜力，根据ZK研究，只有23%的企业在整个组织中部署了UC(披露:我是ZK Research的员工)。这就引出了一个问题，如果价值主张如此之高，为什么全部署是例外而不是标准呢?
答案就在于复杂性。这包括部署解决方案的复杂性、管理的复杂性和使用UC的复杂性。当前UC解决方案的大部分问题是，尽管名字，它们并不是真正统一的。今天的大多数解决方案都是从VoIP平台开始的，然后“附加”了其他功能。这包括聊天、到场、视频、音频会议、web会议等功能。今天大多数客户购买的是在购买订单层次上统一的通信，但仅此而已。现在，再加上基于云计算的UC服务的复杂性，复杂性将呈指数级上升。
尽管如此，还是有一些希望的。加州大学正在转型，这在很大程度上是由于远程和移动工作者以及那些在办公室工作的人所创造的需求。现在是时候让通信平台演变成一个统一的、高度个性化的解决方案，以满足移动工作空间的需求。我开始称之为“个人UC”
个人UC可以被认为是UC进化的下一个步骤。它以简单、直观的方式向任何位置、任何设备上的任何用户提供一致的集成服务。个人UC解决方案的关键标准之一是单个代码库，可以作为本地解决方案或通过云交付。公共后端确保用户不再是将信息从一个UC系统移动到另一个UC系统的集成点。相反，每个用户都应该能够“个性化”他们使用的UC应用程序，并通过他们选择的媒介与他人进行通信。并将此与当前的解决方案进行比较，在当前的解决方案中，每个员工都可以使用一组工具，这些工具可能适合也可能不适合他们的工作方式。
我认为个人信用卡应该是当今所有企业的当务之急。竞争优势是建立在一个组织与合适的人在尽可能短的时间内做出最佳决策的能力之上的，而个人的UC可以帮助实现这一点。
如果你想更多地了解个人UC，我将主办a2月26日举行网络研讨会ShoreTel将加入我的团队，这是一家UC供应商，其产品围绕着个人UC的概念。我相信，向个人UC的转变将是至关重要的，以最大限度地提高生产力，并帮助组织将UC部署到所有员工，所以我希望你参加网络研讨会。