2015年,全球B2C电子商务销售预计将超过1.7万亿美元,与移动商务占近3000亿美元的销售额。在线业务所有者知道,电子商务领域的竞争越来越激烈,不断与网上销售商不得不想出新的方法来吸引消费者,其中许多商店通过移动设备(智能手机或平板电脑)。
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所以在线业务能做些什么来帮助确保它们在2015年保持竞争力?下面是七个电子商务趋势的关注。
1。内容将变得更加互动。“消费者预期增强,更加丰富,互动预计和身临其境的视觉体验,”拉斯•萨默斯说,营销副总裁,Invodo,它提供了视觉为零售商和品牌的商业解决方案。“图像旋转和旋转、交互式视频,点击元素,让消费者了解更多关于产品和购买他们,和指导在线预演的消费电子设备的几个例子将取代无聊,在2015年及以后独立的图像。”
2。移动商务将继续获得市场份额。据高盛(Goldman Sachs)、移动商务销售将占全球近一半的网络销售总额到2018年,”帕特里克·莎莉说,首席执行官,Gigya,它提供了一个用户身份管理平台。”,在很大程度上是由于支付提供商,如贝宝,亚马逊、谷歌和苹果,方便消费者登录并安全地从他们的智能手机购物,简化了移动结算流程,“经常通过允许消费者使用他们的社会登录,他解释说。
事实上,已经“许多零售商发现,大部分客户通过智能手机和平板电脑与他们的品牌互动,”杰夫•巴内特说,首席运营官,Demandware云电子商务提供商。“有一个明确的需要和机会——提供一个独特的(移动)特定于客户购物体验。”
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吸引越来越多的手机消费者,“电子商务站点应该利用响应在设备设计提供最好的用户体验,不管操作系统或屏幕大小,”马特说韦恩,高级营销传播经理,Volusion,一个电子商务平台。“这样做将确保无缝购物经历,导致网站转换,为零售商提供一个更现代的品牌组件”。
3所示。细分和个性化将帮助推动销售。“由于需要个性化的客户体验,电子零售商为个人定制他们的网站访问者、“Madhumita Dasgupta说,全球零售业,SAP水头CPG,旅游、运输和好客,塔塔咨询服务公司。
“成功将变得更加成熟与定位和个性化技术在他们的网站和通过移动,“说一商人,高级副总裁,数字,Blueocean市场情报。“这些有针对性的、个性化的活动将提高每客户钱包份额,使零售商能够更好的与客户接触。”
4所示。客户希望更快的航运。“亚马逊总理是免费的为期两天的船舶已经彻底改变了客户的网上购物经验,”首席执行官安德鲁·纳说经9对中型企业,电子商务解决方案提供商。“现在亚马逊和其他零售商,如沃尔玛和谷歌,却加大了赌注,在同一天航运,“施压其他主要零售商效仿。因此,“零售商(只提供)3-to-5-day航运会留下。”
5。国际销售将继续变得更加容易。“这是一个巨大的机会让这些企业主利用2015年全球电子商务经济,”史蒂夫说,总统,Bigcommerce电子商务服务提供商。“大多数电子商务购物车现在包括出售美国以外的客户的选择,”他指出。雷竞技比分”,由于第三方履行服务,简化跨境运输产品的过程,更小的电子商务企业现在可以达到客户在世界各地,利用价值数十亿美元的全球电子商务市场。”
6。B2B在线市场将会升温。“B2B电子商务世界市场提供了巨大的机会,”托德•米勒表示股权公司副总裁增长英镑伙伴。“在这个舞台上一直关注的零售商直接卖给消费者,但更多的B2B公司相互合作和订购产品,因此分销网络和在线交易的可能性在这个特定的市场是无限的。”
“2015年,你会看到更多的B2B“同意凡纳。“批发商和经销商都开始意识到他们的顾客网上购物,并期望从他们的供应商相同类型的购买经验,”他说。“B2B电子商务更容易批发商,制造商和分销商来连接他们的客户通过手机渠道的[和]简化了重建创造条件和客户支持流程,腾出宝贵的销售代表关注更大的交易。”
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7所示。重新定位目标将成为市场营销的一个重要组成部分。“重新定位目标和发送post-cart放弃电子邮件提供折扣将成为必备武器电子商务品牌营销在2015年阿森纳,”莫希塔Nagpal营销专家说,vwo.com,它提供了A / B测试软件。
“根据我们的研究,超过55%的在线购物者愿意购买产品的想法他们废弃的车如果是再次提供价格折扣,”她解释说。和许多电子商务平台包括购物车或重新定位目标的工具来帮助主人遗弃,使过程简单。
这个故事,“电子商务企业如何击败竞争2015年“最初发表的首席信息官 。