电子商务和网络营销专家分享他们的技巧和关于如何准备你的在线业务在假日高峰，让假日购物者买你的策略。
据市场研究公司eMarketer的数据，零售电子商务节日销售，本赛季有望超过去年的 - 超过15％ - 销售额在十一月和十二月独自有望达到$的61.8十亿。
越来越多的消费者使用移动设备(智能手机和平板电脑)搜索产品、比较商店和在线快速购买商品，这对网上销售的增长起到了推动作用。
你的电子商务网站准备好迎接假期高峰了吗?想要找到答案——并了解如何在这个假期为你的在线业务带来更多的流量并增加销售额——请查看这16条来自电子商务和在线营销专业人士的建议。
1.不要等到最后一分钟才准备好你的网站。“没有什么比拖延你的设计师的日程或者因为你没有做好准备而花钱让你的项目加速更糟糕的了，”老板凯蒂·奇尔德斯说，ABitofWine.com是一家在线葡萄酒礼品和配饰精品店。“我们将把第四季度所有的图形需求都寄给我们的设计师(现在)，所以我们已经准备好迎接黑色星期五和网络星期一这样的重要日子。”
“在11月1日之前，让所有的东西——任何程序——准备就绪，”首席执行官埃里克·休伯曼说，霍克媒体。电子商务经理威尔•德夫林(Will Devlin)补充道:“你的登陆页面、电子邮件和广告需要排好队，准备就绪，因为你知道它们将是最有效的。”ShopVisible电子商务解决方案提供商。德夫林说，为了确保你在11月到来之前做好准备，要提前几个月制定日程表。
2.确保你的团队、服务器和合作伙伴能够处理假日流量。Devlin说:“根据全国零售联合会的数据，在2012年为期四天的感恩节周末，有1.394亿消费者在网上购物。由于这种势不可当的消费者反应，一些知名的在线零售商经历了停工和技术障碍。”为了避免失去销售，“确保你的网站能够应对流量的增加，特别是当大型促销活动出现的时候。”
“如果你在本地托管，回顾你过去的业绩指标对你的季节预报，并确保你有带宽和容量的预期峰值，”邱达昌，电子商务战略家说，弹性路径软件。
“同样的，与第三方和供应商合作，包括按点击付费广告经理和电子邮件营销人员，以确保他们能够处理增加的负载，”Devlin说。“同样重要的是，与仓库和执行团队合作，了解发货的截止时间，并确保所有的feed在正确的时间间隔内正确地更新库存和定价。”
3.确保你的网站是安全的。“节日交通的猛攻开始前，提出下列问题，”马克说Gaffan，创始人之一，Incapsula这是一个基于云的安全和加速服务。你的网站管理和后端安全吗?管理员是否使用双因素身份验证?你准备好应对可能的DDoS攻击了吗?”
另外，“一定要监视您的安全套接字层(SSL)证书的有效性和过期日期，”市场分析师Zaheer Ahmed补充说。ManageEngine的是一家提供企业IT管理和网络管理软件的公司。“SSL提供了为客户通信提供安全所需的加密安全性。为了获得足够的客户体验，测试和监控证书过期非常重要。”
4.拥有一个移动版本的网站。移动电子商务解决方案提供商营销副总裁肯•巴伯指出:“上个黑色星期五，美国零售网站四分之一的访问量来自移动购物者。服务商mShopper。“今年预计至少三分之一达到。鉴于大多数的移动购物者会放弃一个网站，如果它不适合移动设备，这是必须推出自己的网站的移动优化版本，”他说。为了确保你的网站是移动友好“确保该网站是建立在地址独特的移动购物行为，而不是简单的你当前的网站移动技术的再剥皮”。
5.股票了。总裁Maria Haggerty说:“在假期前要格外注意库存计划。”网络分布一家物流及物流公司。她警告说:“如果你的网站卖光了产品，你就会失去假期销售，以及未来潜在的新客户销售。”她说:“你不仅需要对将要销售的产品有一个可靠的预测，还需要确保有足够的交货时间和考虑到供应商延迟的因素。”“货到晚给后端操作增加了压力，可能导致发货延误。”
6.确保页面快速加载。“Web性能预期已经发生了变化，用户的要求也更高了——一秒钟的性能延迟可能是盈利和不盈利的一年之间的区别，”at的产品营销总监Kavitha Mariappan说河床该公司是一家应用程序性能公司。
“根据哈里斯民意调查，购物者的44％将在最后结帐过程中取消其网上申购中途由于网站的延误和成年美国消费者只会停在一个网上商店作为一个贫穷的网站经验的结果逛街的89％，” Mariappan说。
解决方案?“实施复杂的流量管理和网页内容优化工具，以提高性能和减少网页加载时间，”她说。
网站创始人兼编辑Alex Zorach补充道:“让你的网站加载速度非常快，理想情况下每个页面加载时间不超过2秒。”RateTea。“一个网站，装货前挂起几秒钟，可能会失去从休闲购物者谁在做比较购物，如果竞争对手的网站加载速度更快的访问，”他说。“快速，反应灵敏的网站也使得它更容易，用户将充分发掘你的网站。”
并避免昂贵的停机时间，“要确保你有网站监测工具到位，这将提醒您的低迷表现和/或停机，”肖恩奥布莱恩，营销总监说，页面，管理WordPress的托管服务提供商。
这是一个经常被忽视的步骤，但可能是最重要的一步。不要等待客户就托管基础设施的任何问题向你发出警告。“你想要在他们意识到之前识别并修复它，使用诸如Yottaa、Pingdom、Web Metrics或New Relic这样的工具。”
7.使产品共享。“通过将社交媒体(Facebook、Twitter、Pinterest、谷歌+)按钮整合到页面上，鼓励你的客户通过他们的社交网络分享你网站上最喜欢的产品，”Geoff Brash说，他是商业智能的联合创始人和副总裁。SLI系统，该网站提供全面的网站搜索、导航、营销和用户生成搜索引擎优化服务。此外，“在搜索结果中显示其他有影响力的人的喜欢、喜爱和推荐，通过在搜索页面的单独标签中索引来自不同社交网站的内容，帮助你的客户快速找到社交话题。”
对于视觉的公司，“Pinterest的的PINIT按钮是电子商务的黄金，”首席执行官古普塔阿普说，Curalate它是Pinterest和Instagram的营销和分析平台。“添加这个按钮可以直接为你的产品页面带来大量流量，增加收入，”他说。“这很容易做到，只需要很少的空间就能让你的产品出现在7000万用户面前。”
8.确保结帐容易。当摩拳擦掌的假期，“你的车到结账流程运行在短短的A / B测试，”琳达·布斯托斯，主任，电子商务研究说，弹性路径软件。
“这应该由市场营销而不是IT来带头，但CIO应该理解其重要性，并使市场营销在需要IT帮助时能够运行这些测试，”Bustos说。“通过A/B和多元测试，你可以获得惊人的成功，而且可以进行很多调整，以防止把钱留在屏幕上。”
9.优化您的副本。“你的清单描述了你的产品吗?还是他们销售产品?”ShopPad，电子商务插件为iPad和片剂。“的特点很少进行销售，所以你应该设法强调的好处，”他说。
“如果你的产品不是你店里独有的，用(独特的)产品描述来描述一些新的、吸引人的东西。除了避免重复内容的谷歌搜索引擎优化惩罚，这也是一个好方法，以确保你不只是在价格上竞争，”Wadler说。
10.使用视频和360度图像。“如果你还没有充分利用视频和360度摄影的力量，你应该马上开始，”首席执行官布鲁克斯·罗宾逊说，Springbot该公司是一家电子商务软件提供商。
罗宾逊表示:“使用视频和360度图像不仅是一种假日趋势，还能建立客户信心，增加在网站上花费的时间，从而极大地提高SEO、流量、转化率和收入。”“动态图片和视频可以更好地展示你的产品，降低退货风险，从而改变客户体验。”
11.实现一个假期的SEO策略。“搜索引擎优化需要时间。所以现在就从主页开始优化你的最佳表现页面，”SEO助理Reed Daw说，Volusion，电子商务软件和购物车供应商。
“确保你有几个高度搜索的关键字，而他们与你的标题标签和标题匹配，”杜先生说。而“不要忘记更新您的元描述，信息片段，在搜索引擎中的URL显示如下因此谷歌高度重视您的网页时，用户搜索这些关键字。”
VME电子商务APAC的Rob Hooton说:“尽可能提前几个月在相同的网址上介绍季节性的产品页面，以便在实际购买期开始之前积累有机的SEO汁液。”NetSuite，基于云的财务/ ERP和电子商务全方位渠道软件套件的供应商。
“如果产品还不能出售，有“预购页面，要求用户注册时得到通知的产品可用，”胡顿说。“链接从博客和外部内容，这些网页将有助于推动有机SEO的时候，当产品变得可用。同样的道理，如果你的产品是季节性的，只能从每年（圣诞树为例），保持页面URL相同或确保你301，如果它改变“。
12.工作人员了 - 并准备快速回答客户的疑问。“完成订单是一个耗时的过程，尤其是对小型电子商务企业来说。800 razors.com。“雇用额外的工作人员确保船舶订单了他们订购的同一天。”
“计算的员工和机器容量最坏的情况下，”尤尔根测量员，COO说，Spreadshirt，其产生定制T恤和个性化礼品。“请记住，在高峰时段缩减比节日期间抢扩大更容易。”
确保有人准备好回复客户的电子邮件、推特、Facebook上的问题和电话。
Masiello说:“假日购物者通常会在准备购物时问一些问题。”Gauger说:“把你的客户服务策略集中在所有渠道上——Twitter、Facebook、800个电话号码和电子邮件——目标是在15分钟内回答问题。”“你反应越快，转化率就越高。”
13.加强你的电子邮件营销活动——并加入短信营销。“大约4到6周后，就可以开始发送邮件了，”的首席执行官Jerry Jao说保留科学该公司是一家客户保留解决方案提供商。
“两周后出来，开始用50％的折扣和免费送货优惠更积极地吸引客户，”饶说。“节省最大的购物日你最优惠的价格（网络星期一，超级星期六等），并考虑将他们设为有限时间或有限数量的优惠来刺激立即采取行动，”他说。只是“一个忠告：避免运行秒杀太远提前，因为你风险蚕食你的假日季节的利润。”
还要考虑短信营销，特别是当你的目标受众是移动用户时。
巴伯补充说:“短信营销可以成为一种强大的武器，在顾客拜访你的实体竞争对手时，它可以吸引顾客。”巴伯说:“假日购物者非常活跃，他们会在多个实体店之间穿梭，寻找合适的产品和最划算的交易。”
“与强大的促销优惠，以及购买链接从一个易于使用的移动网站马上周末假期发短信，”他说。“没有比这更好的方式来达到你的-The-Go的假日购物者和竞争与砖和迫击炮商店，”巴伯说。
14.开展点击付费(PPC)活动。“有机SEO需要几个月的时间提前到构建，促进假日SEO方面远远提前将伤害你的常规网站的流量，”认为达林Colino，Web开发总监，CyberDesign国际。“PPC活动是完美的假期，因为您可以根据需要切换和关闭它，看到几乎立竿见影的效果。”
15.鼓励客户尽早下单。“考虑为早期的订单提供一种刺激，”珍妮弗·马丁，首席顾问说，激爽业务咨询。“例如，‘在11月30日之前购买你的节日礼物，可以免费获赠运费’，或者‘如果在12月15日前购买，只需支付45.00美元即可购买一张50美元的礼品卡。’”