网络中断,带宽挤压病毒和过热VoIP设备是可以阻碍一个企业VoIP部署的众多问题之一,说在几个IT专业人员2004年秋天冯这周会议。但有合适的人才和良好的IT比赛计划的关键是拉动了IP融合项目以最小的痛苦。
冯拉开序幕周一与电信经理人圆桌会议 - ‘迁移到IP PBX’ - 在IT管理人员的不同群体告诉从传统语音向IP和迁移的故事,IP-PBX启用环境。如果是谁讲的用户中一个主题,它的好处和安装融合企业基础设施的挑战是改变为不同类型的滚动出来的组织。
其中扬声器是美林的托德·固特异,副总裁和语音产品开发经理,谁详述了金融巨头的广泛宣传的换出思科的VoIP设备TDM和IP的Avaya公司的混合策略。
2000年,美林公司在新泽西州霍普韦尔安装了一个以cisco为基础的IP PBX园区,当时美林公司是VoIP的先锋,而IP电话技术帮助公司克服了9/11事件后的大规模搬迁问题。但正是两年前SQL Slammer病毒的猛烈攻击,才让公司重新考虑是否要进军IP市场。
电子邮件病毒把我们的数据网络和皱巴巴的,”固特异说。“这时候,我们的企业拍了一下[IP电话],问,这是真的成熟了吗?”
这也是当公司决定采取一种混合的方法来的声音。该公司取代思科VoIP设备与Avaya TDM /在新泽西州和其他地点的IP混合设备。
“未来,我们将把时分复用和IP结合起来,”固特异说。这导致我们在2003年决定离开思科。这并不是因为我们的思科技术出了问题。我们的战略从全ip转变为混合ip。”
但这种混合方式仍将涉及许多IP电话。到2006年,该公司将安装1万多台设备。在如此大规模地部署IP端点时,Goodyear给出了一些建议。
“所有的[IP PBX和电话]代码有错误的话,你很可能会发现他们比在实验室领域,”固特异说。为了解决这个问题,具有与该产品的深厚的技术功底员工是关键。“这是你的反应,对他们打算处理这些问题。”
一个固特异在部署VoIP已经遇到的螺母和螺栓问题是处理对台支持IP电话增加的电力需求。
用于以太网供电的IEEE 802.3af标准(PoE,用于从LAN交换机端口为IP电话供电)要求为电话供电15瓦。固特异说:“对于大型[PoE]部署,很难从[标准]2500瓦[通用]电源中获得这种能量。”
用户应该期望升级布线柜的电力服务,以及计划更多的冷却,因为PoE开关产生的热量比普通局域网设备更多。
部署IP电话还可能需要网络工程师重新检查用于监视网络性能的工具和方法。芝加哥会计咨询公司均富会计师事务所(Grant Thornton LLP)的情况就是如此。该公司正在通过Avaya S8700混合IP/TDM PBXs将其语音网络整合为全国三个数据中心,这将支持全国雷竞技电脑网站50多个办公室。
当企业VoIP的道路上起步,用户经历了由于数据包丢失下降或出现乱码问题,呼吁对电信均富的国家经理Kevin洛佩兹说。
“我们的网络工程师只关注数据包丢失的数据阈值,”Lopez说。“他们只是从数据的角度来看。我们需要改变我们的视角。”
IT集团在其基于HP OpenView的网络管理基础设施中增加了来自Avaya的专门IP电话监控工具。这让公司能够更详细地了解电话业务表现,从而诊断出问题所在。
一个问题的IT组仍然在工作上找到最佳的语音压缩编解码器上进行标准化。虽然G.711(在64K未压缩位/秒)提供了最佳的声音的清晰度,它有时咀嚼上行带宽时呼叫量高的T-1链接到它的分支公司的网络上。的G.729编解码器(压缩至8K位/秒)缓解拥塞,但造成了一些最终用户抱怨的语音质量很差。
“我们仍在试图找到这两种编解码器之间的媒介,”洛佩兹说。
带宽是不是在代托纳市,佛罗里达州,问题也转移到集中的,基于IP-PBX的三年前,以支持超过行政和公共服务机构1000城市名员工。
集中,IP使能PBX北电运行在城市的基于SONET,光纤骨干,并帮助消除在各个城市部门17个不同的电话系统,根据格雷迪米克斯,信息系统的城市的主任。
米克斯说,城市电话系统的古老帮助市议会推销了VoIP和融合的想法。
他表示:“我们当时的情况是,如果我们现有的某些(传统)电话系统出现故障,我们可能无法修复它们。”
该系统还提供了首个全市五位数的拨号计划,并给每个员工一个语音信箱。
除了更容易管理和当地联络线成本的好处,该系统还允许该市作为在代托纳区CLEC,在城市里提供一些小企业融合语音和数据服务。米克斯说,这已使VoIP网络收入来源,带来去年差不多$ 35,000的城市。
挑战一些IP电话的采用的另一个问题是一个融合的网络上集成多厂商应用。在犹他州大学,从3Com公司,思科和Avaya IP PBX产品在不同的领域,如学校的医学研究中心,主校区和犹他州大学医院跑。
帕克城咨询集团(Park City Consulting Group)的负责人威廉•贾斯曼(William Jahsman)表示,该校的长期计划是将所有1.6万根电话线路从Centrex转移到IP电话上。帕克城咨询集团正在参与融合项目。他说,IP电话供应商仍然需要更好地将他们的融合应用程序与基于标准的技术(如轻量级目录访问协议)集成在一起。
“现在市场上有很多小众产品,”Jahsman说,比如集成了桌面点击拨号功能和电子邮件和软电话技术的应用程序。“如果你试图利用这些东西,你可能会得到一个没有与你的基础设施集成的烟囱管产品,比如LDAP。”
LDAP互操作性将是关键的部署在犹他州任何的融合应用,Jahsman说,由于目录协议被广泛用于校园供应服务。