数据传输问题在健康保险福利管理员的开关造成成千上万的通用汽车(General Motors)的问题员工,退休人员和他们的家人从一开始。
莎朗·鲍德温,通用汽车发言人证实,数目不详的通用汽车工人、退休人员及其家属仍有问题支付医疗账单和处方,超过三个月后福利管理员改变了1月1日。
“没有人失去了利益,他们仍有连续性”问题被解决,鲍德温说。
以前,通用汽车工人和退休人员由三个不同的医疗管理员,鲍德温说,但那是减少到1月1日,当波士顿富达投资带来的管理效益。账户的110万名工人,退休人员和家属从之前的管理员转移到忠诚,但是大约2%,或22000个账户,没有转移新系统上线前正确。
许多问题的账户被发现通过测试在系统上线前1月1日鲍德温说,但是成千上万的其他账户最初未被发现的问题。通用和富达听说了问题当工人和退休人员打电话抱怨困难他们与他们的保险福利,她说。
鲍尔温说她没有估计工人和退休人员的数量与他们的保险账户仍有困难。
“我们已经紧急流程,这样每个人都有保险,我们会做任何他们需要“确保医疗处方声称尽管故障,鲍德温说。“我们正通过它尽快(通用汽车和忠诚,工人)。”
通用移动到一个福利管理员方便工人和退休人员有一个地方可以得到好处,她说。通用汽车在美国大约有170000名工人
文森特·维恩,富达的发言人拒绝对此事发表评论,和美国汽车工人联盟(uaw)的一位发言人没有回复记者要求置评的电话。
这个故事,“数以千计在通用故障会影响保费”最初发表的《计算机世界》 。