贵公司是否实施统一通信?如果是，请考虑“到场技术”如何为您的企业应用程序增加价值。系统集成商Presidio Networked Solutions的首席技术官戴夫·哈特(Dave Hart)表示，presence技术能够以以前不可能的方式实现协作和mashup。
贵公司是否实施统一通信?如果是，请考虑“到场技术”如何为您的企业应用程序增加价值。戴夫·哈特，系统集成商的技术总监要塞网络解决方案他说，presence技术能够以以前不可能的方式实现协作和mashup。
我最近有机会与Dave Hart就统一通信的趋势进行了交谈。哈特负责Presidio Networked Solutions公司的技术和战略，该公司是一家增值解决方案提供商，拥有广泛的投资组合，包括统一通信、无线、安全、存储和网络基础设施解决方案。Presidio专注于众多企业和政府客户的统一通信项目，Hart分享了他对这些组织如何使用统一通信来创造业务效率的观察。
哈特说:“在过去十年中，统一通信已经从简单地把声音放到IP网络上转变为我们今天所处的位置。”事实上，我们所处的阶段是整合不同的通信系统、媒体、设备和应用程序。其结果是，人们有更大的潜力进行协作，公司有更大的潜力将复杂业务流程的工作流自动化。
哈特对“在场”能够帮助我们以新的或更好的方式工作感到特别兴奋。哈特将“在场”定义为“关于一个人是否可以与他人沟通以及与其接触的方式和偏好的实时信息”。呈现引擎保存规则，并根据用户定义的喜好驱动通信。
即时消息客户端等状态感知应用程序可以利用状态信息并协助进行通信，如“点击拨号”拨打手机或办公电话，或设置PC对PC的视频通话。
作为一个例子，这里有一个集成的在场支持通信系统是如何工作的。假设你想和一位把自己的“办公室”时间定义为早上8点到下午5点的同事见面。你只要打他的办公电话，通讯系统就会找到他，不管他是否在办公。系统会先呼叫他的办公电话，除非他的日程表上显示他在外地赴约，在这种情况下，系统会呼叫他的移动电话或发送即时消息。如果该同事不在，则可以将呼叫路由到其他同事。规则可以通过多种方式来确定，以确保呼叫或任务得到及时处理。
哈特说，“在场”系统不仅可以定位一个特定的人，还可以帮助找到特定的专业技能。这在远程医疗领域尤其有用。比如说，一名农村医生需要与儿科心脏病专家交谈，以应对紧急情况。这位医生可以访问一个目录，该目录中列出的每个人都有一个“专长”属性。电话可以打给最近的专家，或最有相关经验的医生，因此两名医疗专业人员可以实时协作帮助患者。如果这两名专业人员能够使用在场协作系统，关键数据(如心电图结果)甚至可以自动从一个人传送到另一个人，以支持手头的任务——在这种情况下，诊断医疗状况。哈特补充说，监管问题需要解决，但“从最纯粹的形式来看，这是一种更有效的工作方式。”
有许多供应商提供在线呈现引擎，包括微软，思科，IBM，亚美亚，Mitel，北电网络和NEC．这个市场的一个问题是，这些公司经常提供彼此不兼容的技术，这限制了跨平台路由呼叫的能力。哈特说，美国企业需要这种功能，所以他预计在线服务器联盟将成为一个热点。事实上，微软和思科已经这样做了承诺让他们的技术协同工作即使他们在竞争市场份额。
Hart说，统一通信和到场技术的真正好处在于公司将它们与现有的企业应用程序集成，以加快业务流程的工作流。这就减少了流程中的时间延迟，提高了员工和公司的效率。
Hart和Presidio在统一通信方面有丰富的经验。他说，如果你在IT行业工作过一段时间，那么克服这些陷阱基本上是常识。也就是说，他对那些刚开始使用统一通信的人提出了以下几点建议:
1.要意识到这是一项复杂的技术，所以在投入之前要做好计划。你每花一个小时做计划，就能节省20个小时的执行时间。
2.看看您目前拥有的基础设施，并考虑如何通过统一通信达到您希望达到的目标。考虑您现有的参与者(即员工、供应商、合作伙伴)以及他们如何帮助您。
3.不要贪多嚼不烂。阶段实现。统一通信产品提供了大量的功能，但一次性将它们全部上线会让你的员工和终端用户感到不知所措。将其阶段性，以便逐步引入新功能。
4.这些都是面向客户的技术，远远超出了“只是一个电话系统”。通过培训方面的思考，帮助用户理解如何使用新功能和流程。