统一通信或者UC，可能意味着很多不同的事情，不同的地方你的产业重点恰好是。
在观看统一通信的更合作的方式，有一组核心集成的应用程序通常围绕电子信息，入站传真和语音消息建成某种形式的固定通信的。许多VoiceCon展会的厂商谁秀出更加注重协作软件将包括核心功能集，然后在上面添加其他协作应用程序来区分他们的产品从其他市场上众多。
哪些厂商将投入到他们的协作产品当然会跨供应商的景观变化。但这里有我所看到最近在VoiceCon展会上取样。
首先，供应商将增强或集成其核心应用程序产品，如电子消息、传真和语音消息。还希望能有某种形式的即时消息传递(IM)。企业开始意识到，这是一种非常有价值且富有成效的沟通方式。它比电子邮件更直接，而且在某些方面不像语音电话那样具有侵入性。IM产品可以是独立的或完全自包含的，比当前的公共IM服务提供更多的安全性和更强的业务控制，或者它们可以与更广泛的UC核心应用程序套件紧密集成。
另一方面，有时IM产品仅限于集成到顶级公共IM服务之一的挂钩。使用公共IM服务不允许如此紧密的集成，并且在涉及业务使用时，它会打开潜在的安全漏洞。请记住，这种形式的IM应该是针对特定业务的生产力，而不是员工与他们的个人IM列表上的每个人沟通的出口。
一些UC软件具有能力和集成智能，允许终端用户继续使用Microsoft Office等传统桌面应用程序。这减少了最终用户的学习曲线，同时提高了生产率。相反，其他UC解决方案将提供它们自己的定制桌面应用程序集，其中许多模仿了Office的功能。更大的组织也会有一些他们经常使用的业务或操作应用程序。一些UC软件将提供各种方法来连接或集成自定义应用程序到他们的协作套件中。集成的紧密程度取决于UC供应商在体系结构上如何处理它。
将音频和视频集成到UC软件中存在很大的差异。规模较大的UC供应商，如思科和微软等，已经采取了增加设备或服务器的方法。这种方法为组织增加了额外的复杂性，因为组织没有足够的人员来处理额外的硬件，或者网络无法承受支持功能增长所需的所有硬件的重量。其他厂商，如3Com，允许终端用户在桌面级直接连接和使用简单的基于usb的硬件，以建立特别的和直接的视频链接以及直接的音频通信，而不需要专门的基于网络或服务器的硬件。这种方法是即插即用的，你会发现在加州大学的舞台。
早期的UC方法提供了与组织的遗留PBX的某种形式的互连。最新的产品不仅延续了这种做法，而且还适应了新的基于ip的电话和VoIP。将语音通信的集成进一步包括将移动(蜂窝)设备及其相关通信选项集成到UC解决方案中。
这就是UC的真正含义存在分歧的地方。
一些人认为UC是固定和移动通信的简单集成。这相当于在您的移动设备上使用与直接在组织的内部网络上操作时相同的应用程序。更进一步，将允许包括额外的无线通信——不仅是基本的Wi-Fi，而且还扩展了无线的定义，包括卫星和微波通信。
这一切都取决于你的通信环境，并在危机期间维持语音通信的关键性。大家可以回想一下在9/11和墨西哥湾沿岸的飓风危机前几年中发生了什么。传统的陆基语音基础设施是第一次去，不久之后蜂窝通信时的备用电源系统终于放弃了他们的地面设施终于妥协。
这些天,如果我们应用这些危机的经验教训,组织打算保持功能和严重危机后时期都需要和各种形式的语音通信,他们会希望他们与他们的加州大学解决方案集成,常态的方式继续经营。