CMDB系统类似于所谓的NOC作战室的单层玻璃。鉴于这个前提，以下是一些来自咨询和研究领域的“战壕之声”。
在我的最后一栏，我描述越来越多的证据表明，CMDB系统（如在ITIL v3中的配置管理系统）开始支持网络运营团队，以及更传统的服务台和数据中心的使用者。雷竞技电脑网站我所做的现在和未来，以及玻璃的NOC作战室单窗格的CMDB系统之间的类比 - 为IT组织进化到变更管理控制与绩效管理和服务保障相结合。这将使IT管理流程，重新配置关键网络和系统设备，同时提供良好的动态可视化实际配置的变化，服务性能和服务的影响。
一旦从这个角度来看CMDB系统，就很容易建立到所谓的作战室的桥梁。
而在这一前提下，这里有来自咨询和研究在过去的两年中，包括右成本采取了一些“从战壕的声音”。
最引人注目的证据之一实际上是两年前的，作为一个大型金融服务组织的基础设施范围部署，包括网络管理、综合监控工具和健康办公桌功能，该组织对多个金融服务公司的IT支持收费:
“我们的CMDB是企图达到世界级的可用性，并同时控制成本。随着停机时间对我们整个生态系统，并支持6000个交易第二个100万$，我们通过CMDB主动降低MTTR [平均恢复时间] 70％“。
在这种情况下，数据的基础上精心定义的“可靠来源”访问，使同一设备或设备属性的相互冲突的观点得不到保障导致手指指向锻炼。一致来源解决跨域问题能更好的对话和合作。而最大的挑战是，像往常一样，不是技术，而是政治。
另一个来自战壕的声音来自一个管理服务提供商，该提供商负责管理跨多个组织的网络和其他设备:
“在过去的三年中，我们一直在变化过程中追平了CMDB，然后确信，这将是支持我们的财务流程和金融体系。在过去的三年过程中，我们成功地有争议的$ 250万一个$ 9万的支出“。
得知这里的清晰度你拥有什么，什么样的服务你得到了，什么你是负责管理保存在该组织显著美元。
一个大型通讯和媒体服务机构去年转述了一个相当生动的故事:
“早在有人说‘CMDB’这个词之前，我们已经梦想了七年。“当CMDB系统的想法真正流行起来的时候，我们正在为这个系统开发我们自己的内部软件。我们开始开发库存和资产地图，因为它们影响了服务。”This person managed a three-person team focused on the deployment. They included ITIL training, “not so much to become ITIL-compliant as to move the broader initiative forward."
最大的司机,这个组织举办的网站,网站有问题,这是“难以理解的更广泛的后果而言,客户和服务的影响,以及了解什么类型的整个基础设施管理责任。通过提供基础设施和它所支持的服务的一个连贯的画面，CMDB主动性将有助于实现更好的维护、容量规划、变更管理、事件管理、配置管理、问题管理、服务质量，以及其他规程。
另一个目标是降低技术支持人员的技能水平——这意味着可视化跨基础设施的相互依赖关系。这个人抱怨说，在他们选择的企业级CMDB解决方案中，“网络设备没有得到充分的体现”，但尽管如此，他已经开始从CMDB系统部署中看到了真正的好处。
另一个网络OPS驱动CMDB的倡议，这一次是在一家大银行，针对的是保持良好的身体与库存联合组来源一致的监测一起。所述CMDB系统是“正在从网络向上，因为网络坐在一切的基础驱动。”其中目标是在分布式环境中更好的应用性能，对于VoIP的倡议表示支持，更好地进行资产管理和变更管理，以及服务供应商的广域网服务更有效地管理。
另一家公司，也是在金融服务，报道了咨询和上一次调查，以盘点关键设备及其业主的运营成本花费$ 8百万 - 这立即成为时间已经过时，只要它完成了一项调查。一$ 3百万CMDB系统投资主导走向动态电流的方法来获取同样的信息，而打基础实现的其它好处一大堆。
最后，国外的电信服务供应商推出了CMDB的倡议，因为它携带30％的额外运营开销，它需要整合其服务交付组织从250到160，和呼出的70％被横跨其电信组织分发，用我自己的话说，布朗运动。“CMDB是帮助提供的共享信息更加一致和有效的方式。”
当然还有这些只是几个例子。最后，我不得不说，我有一些兴趣阅读我由以往产品的投诉自称Archie地堡其主要观点似乎是(就我所知)cmdb增加了不必要的复杂性。当然，这是一个合理的担忧。一些管理不善的CMDB项目，在NOC或其他地方，只是这样做。
但是，“复杂性”是一个很好的点，弹出，因为关于CMDB系统的事情是，他们应该做的正好相反。他们应该消除争斗的工具集的“复杂性”武装与管理变革和解决问题的程序零散争斗专业人员。还有什么比这更复杂，例如，比许多冗余和维护不善源资产信息（包括Visio绘图和Excel电子表格）中的大多数公司？简便性，灵活性和一致性是应该的，在我看来，精心策划的CMDB系统，有事的三个关键特性是，NOC或没有NOC，这一切都太容易忘记。