经济正在推动统一通信可以帮助解决的业务变化——这意味着终端用户可能最终开始使用在企业网络中部署多年的协作工具IBM执行官告诉旧金山VoiceCon 2008周三的与会者。
IBM负责UC和协作的副总裁布鲁斯•莫尔斯(Bruce Morse)表示，已经单独部署的工具需要进行集成，并使其易于使用。(比较协作工具.）
“我们需要将统一通信的重点从后端技术转移到前端，”他说，这意味着用户界面需要变得更简单、更直观。
莫尔斯说，如果操作得当，可以更容易地找到合适的人进行合作，从而更快地做出更明智的商业决策。这可以通过将通信整合到用户已经熟悉的应用程序中来实现，而不是强迫他们学习新的平台。他说:“我们需要在防火墙内部提供同样的通信形式。”
希望推广UC的企业应该尝试整合社交网络中有用的方面，这些方面员工已经从社交网站中熟悉，但在公司环境中使用时要确保安全。
Morse表示，技术顾问在帮助整合客户从不同供应商购买的UC组件方面可能很有价值。例如，他说，IBM的Sametime与微软的Sharepoint和Exchange集成，使客户能够货比三家，寻找最适合自己需求的供应商。
集成可能是必要的，因为客户有他们无法去掉的旧设备，因此基于公认的接口、操作系统和标准(SIP、Eclipse、Linux、Windows)的产品很重要。莫尔斯说，对LDAP和活动目录等流行目录以及语音和视频编解码器的支持也是如此。
最后，他还演示了通过Lotus Notes设置的会议，使用共享应用程序和到场来确定哪些人可以参加会议，并使用拖放功能将新人引入会议。
演示还展示了如何利用即时消息聊天来找到有知识的人来解决问题，以及如何通过鼠标点击将即时消息对话升级为音频电话会议。
莫尔斯说，在节约成本方面，加州大学可以减少旅行需求，这样团队就可以一起工作。它还可以通过减少通话次数来降低电话成本。
Morse表示，企业客户正在寻找应对预算紧张的方法，而UC可以提供帮助。“问题是:你如何从他们已经拥有的东西中提取更多的商业价值?”
微软发言人也出席了此次活动把消息UC是一种节约成本的技术。
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