IBM / Lotus是寄望于其整合吗Sametime平台和协作软件从电话合作伙伴的工具,以推动其攀登统一通信竞争者的行列。(比较统一通信产品。)
公司的策略是结婚协作,社交网络,会议和消息传递软件,这些软件以开放的协议和接口为特色,以及来自合作伙伴的电话产品,如思科,北电网络和亚美亚建立统一的通讯系统(加州大学)平台,企业可以将其与当前的基础设施和Web服务项目集成。
集成和标准支持是该平台的特征,它以语音、电子邮件、即时消息、到场和视频会议为特色。
该模式与传统竞争对手有很大不同微软它最终希望取代电话厂商一切从头开始PBX在软件上。它也不同于思科,后者与IBM/Lotus合作,但正在收购更多网络的方法加州大学。
另一方面,IBM/Lotus已经划定了界限,并正在开发一个网关,邀请电话厂商和其他合作伙伴加入其UC阵容,该阵容以Sametime为核心,包括Sametime客户机、Notes消息传递、Connections社交软件、Quickr文档管理和Lotus Symphony生产率应用程序。
为了证明IBM的承诺,IBM软件部门的高级副总裁史蒂夫·米尔斯说今年3月,该公司将在未来三年斥资10亿美元实施UC战略。
可能需要这样一笔资金才能克服重大挑战。IBM/Lotus必须与市场动态作斗争,因为市场动态现在青睐以Office Communications Server (OCS)为中心的微软平台,清楚地定义其特性差异和架构优势,并渗透到那些已经对竞争对手的软件很感兴趣的公司。
从后面玩
对于IBM/Lotus来说,这种渗透是一种“重来”。
Sametime已有10年的历史,曾经是企业即时消息传递和到场的唯一选择。但是IBM/Lotus认为它的领先是理所当然的,这个平台在2003年到2005年间逐渐衰落。
当微软开始详述和开发后来的OCS 2007时,IBM最终退缩了。
“那是《大白鲨》(Jaws)主题音乐的声音,”伯顿集团(Burton Group)分析师迈克·博得(Mike Gotta)说,他指的是1975年那部电影中的音乐,它预示着一条大白鲨对毫无戒心的游泳者的渴望即将到来。
2007年1月,IBM/Lotus宣布了围绕Sametime的UC2(发音为UC平方)策略,表明它又准备好了。
在2008年年底之前,IBM/Lotus将推出它的UC核心产品。
1月份发布的Sametime Unified Telephony (SUT)服务器将引入一个围绕两个服务器构建的体系结构,这两个服务器构成IBM/Lotus环境和电话世界之间的单一数据中心集成点。
SUT的电话控制服务器通过SIP提供到PBX系统的连接,并最终在2.0版本中提供计算机支持的电话应用程序(CSTA)接口。合作伙伴已经包括阿尔卡特-朗讯、Avaya、思科、北电和西门子。
Telephony Application服务器为构建支持uc的应用程序的开发人员提供了状态数据和api的聚合点。
该平台将允许用户通过软电话接听电话,并建立联系和路由规则。
在SUT之前,合作伙伴会受到许多点对点集成的困扰,但使用SUT时,集成点减少到了一个。
“SUT是一个完美的边界,”Burton 's Gotta说。“一边是所有供应商连接,另一边是IBM连接(它的所有软件)。”
添加超过
与此同时,IBM/Lotus在UC的支持下,将现场展示、社交网络、业务工作流和协作转化为提高生产率的故事。
IBM/Lotus指出了Sametime的可伸缩和可靠的状态功能,它将帮助用户根据专业知识、权限或位置等属性找到彼此。
下一步是围绕Notes(电子邮件/协作)和Sametime (Web会议)使用Lotus协作谱系,以促进共享和通信。新组合是支持社交网络(Lotus Connections)、生产力应用程序(Lotus Symphony)和文档共享(Quickr),这些都是基于当前与Microsoft Outlook和Office的集成之上的。
最后一部分是客户端,IBM/Lotus希望在这里使用Web 2.0接口公开UC服务。
IBM/Lotus统一通信软件副总裁Bruce Morse说:“我们正在投入大量的时间和金钱来增强我们在这一领域的能力。“我们已经确定了富客户端[Sametime],我们正在对AJAX和Web服务方法等技术进行更多投资。”
Morse说,下一个版本的Sametime将于2009年发布,它将包含内置在服务器中的功能,支持使用轻量级REST Web服务的基于AJAX的客户端类型的UC服务访问,支持更庞大的基于soap的协议。
除了自己的软件之外,IBM还与VBrink等供应商合作,提供流媒体视频,并与Forterra Systems合作,将UC引入IBM虚拟世界.
把它们放在一起
到目前为止,分析人士对这些努力表示赞赏。
“他们有非常好的产品,”Nemertes Research的分析师Irwin Lazar说。“看看他们用Connections做了什么。看看他们用Quickr做了什么。它具有极高的可扩展性,为组织提供了大量机会来定制应用程序、构建新功能和构建mashup应用程序。我认为,这比用户从微软得到的要多得多。”
但是,随着厂商和用户在项目目标和预算上的角力不断升温,UC之争仍有很多工作要做。
Lazar表示,IBM/Lotus必须展示出足够多的附加功能和与微软的不同之处,才能得到IT部门的注意。
他说:“他们正在努力解决这个问题。”“对于IBM的产品和它们的能力,人们仍然有些缺乏认识。”
Burton's Gotta表示,Morse和他的领导团队是Lotus产品组中最好的,但他希望看到自2007年OCS发布以来,Sametime在微软商店中的销售实例。
他说,公司需要明确区分Sametime Unyte托管会议服务和Sametime本地会议,并充实其代号为Bluehouse的托管业务应用程序服务。
IBM/Lotus的Morse说,去年三分之一的Sametime新客户是没有安装Notes的Microsoft Exchange商店。
“战略的一个关键部分是进入这些商店,”他说。他说:“选择Sametime而不是OCS的客户之所以选择它,是基于与他们已经投资的电话技术集成的能力,因为它已经在市场上存在了10年,它可以扩展,他们觉得更安全。”
如果莫尔斯能让IT界相信这一点,那么IBM/Lotus就有机会在UC市场获得可观的份额。
